SAP Engagement Cloud
ما هو SAP Engagement Cloud؟
SAP Engagement Cloud هو حل يربط بين بيانات المؤسسة والذكاء الاصطناعي لتنسيق التفاعلات المخصصة في الوقت الفعلي بشكل آمن عبر الشركة بأكملها.
إنشاء اتصالات أعمق من خلال تنسيق رؤى العملاء مع الإشارات التشغيلية في الوقت الفعلي التي:
يمكنك تحويل بيانات المؤسسة وSAP الموثوق بها إلى مقاطع مشغَّلة بواسطة الذكاء الاصطناعي وبادئات تشغيل ورحلات.
تسريع التنفيذ باستخدام المساعدين على أساس الدور والذكاء الاصطناعي المضمَّن.
تنشيط البيانات التشغيلية (مثل المخزون وحالة الأمر والاستيفاء) لتعزيز التفاعل.
التوسع بأمان باستخدام بنية واجهة برمجة التطبيقات أولاً مع الالتزام على مستوى المؤسسة.
SAP Emarsys هو SAP Engagement Cloud الآن
تعرف كيف تجعل SAP التفاعل إمكانية أساسية على مستوى المؤسسة وربط تفاعلات العملاء بشكل أعمق بكيفية إدارة الشركات.
المزايا الرئيسية
تنشيط البيانات للتفاعل في الوقت الفعلي
يمكنك تحويل البيانات التشغيلية وبيانات العميل إلى عمليات تواصل واثقة في الوقت الفعلي تؤثر بشكل مباشر على الطلب والإيرادات والاحتفاظ.
تخصيص كل اتصال، يتم تحسينه بالذكاء الاصطناعي
تفعيل الرسائل والإجراءات ذات الصلة باستخدام المنطق القائم على القواعد والذكاء الاصطناعي المضمَّن وإمكانات وكيل Joule - مما يؤدي إلى تحسين التحويل والكفاءة والخبرات.
ربط التجارب على مستوى الأعمال
تنسيق عمليات تواصل التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة باستخدام السياق المشترك وإمكانات الذكاء الاصطناعي المضمَّنة، لذا تكون كل تجربة ذات صلة ومتصلة.
توسيع نطاق العمليات مع مرونة المؤسسة
قيادة التنفيذ المتسق باستخدام حل آمن ومألوف على الشبكة السحابية وحل واجهة برمجة التطبيقات أولاً والذي يتدرج على مستوى العلامات التجارية والمناطق ومناطق الأعمال.
الميزات الرئيسية
التفاعل الشامل عبر كل القنوات
تخصيص المقياس بمحرك قرار مركزي ورموز مميزة قابلة لإعادة الاستخدام.
تنسيق الحملات التسويقية عبر الويبوالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وتطبيقات الأجهزة المتنقلة والإعلانات والمزيد.
تمكين التنشيط السريع للمحتوى باستخدام أدوات منخفضة التعليمات البرمجية/بدون ترميز تحكمها ضوابط المؤسسة.
الرؤى وعمليات التفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يقدم الذكاء الاصطناعي المضمَّن رؤى تنبؤية لاستهداف وتوقيت وتخصيص أكثر ذكاءً.
يعمل الذكاء الاصطناعي الإنشائي على تسريع إنشاء المحتوى وتحليل الأداء.
يحول مساعدو الذكاء الاصطناعي في Joule الرؤى إلى إجراءات من خلال تدفقات العمل الموجهة المؤتمتة.
تفاعل سلس عبر SAP Business Suite
التكامل محليًا مع SAP S/4HANA وSAP Analytics Cloud وSAP Business Technology Platform وSAP Customer Data Platform.
تطبيق عمليات تكامل Turnkey وحالات الاستخدام على مستوى حلول SAP Sales Cloud وSAP Service Cloud وSAP Commerce Cloud.
توحيد نماذج البيانات عبر SAP Business Data Cloud للاتساق والإدارة والتدرج.
تفاعل موسع على مستوى المؤسسة
دعم العمليات العالمية المعقدة عبر العلامات التجارية والمناطق والشركات التابعة.
تتوافق البنية الأولية لواجهة برمجة التطبيقات مع نموذج البيانات المفتوحة من SAP للتكامل المبسط.
دعم كل من نماذج البيانات بين الشركات والمستهلكين وحالات الاستخدام.
وضع دراسة جدوى
2026 تقرير مؤشر التفاعل العالمي
تعرَّف على كيفية قيام الشركات بربط قسم التفاعل من خلال دمج الأنظمة والفرق والبيانات في الوقت الفعلي لتقديم تجارب مخصصة.
مؤشر ولاء مشتري B2B 2025
تعرَّف على كيف يمكن للشركات بناء الثقة وتعزيز النمو بقيادة الولاء من خلال ربط البيانات وتخصيص التفاعلات ومواءمة تجربة العملاء مع العمليات الأساسية.
مؤشر ولاء العميل العالمي لعام 2025
في السنة الخامسة، استكشفت SAP Engagement Cloud ما الذي يدفع ولاء العملاء. استطلعنا 12,041 مستجيباً عاماً في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وأستراليا والإمارات العربية المتحدة.
الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة: التقدم في عصر التفاعل
في ربيع عام 2025، أجرت SAP Engagement Cloud بحثًا بين 10000 مستهلك و1250 مسوقًا حول العالم للبحث في المواقف تجاه الذكاء الاصطناعي.
تعرف على ما يقوله المحللون عن SAP Engagement Cloud
SAP شركة رائدة في 2026 Gartner® Magic Quadrant™ لمحركات التخصيص
للمرة السابعة على التوالي، نعترف بنا في رباعية القادة.*
تصنيف شركة SAP بأنها شركة رائدة في IDC MarketScape
صنِّفت شركة SAP بأنها شركة رائدة في IDC MarketScape: تقييم المورِّدين للأنظمة الأساسية للتسويق على مستوى كل القنوات للمؤسسات التي تعتمد على المعامَلات ما بين الشركات والمستهلكين حول العالم لعام 2023.