تجربة العملاء وقصص العملاء في مجال إدارة علاقات العملاء
العملاء المميزون
تعرّف على كيفية استخدام عملائنا لحلول SAP Customer Experience.
مضاعفة الإيرادات على مدار ثلاث سنوات
اكتشف كيف تمكنت شركة Online Metals من تحسين تجربة التسويق بين الشركات والتجارة الإلكترونية والسوق على مستوى المستهلك من أجل زيادة الإيرادات والأرباح.
اتباع نهج متكامل لتحسين تجربة العملاء
اكتشف كيف تقوم شركة PILLER بدمج حلول SAP لتحسين مشاركة البيانات في الوقت الفعلي، وتحسين عمليات المبيعات والخدمات والتسويق.
بناء تجربة عالمية متعددة القنوات
تعرف كيف ساعد دمج حلول SAP شركة Christ في تحول مقدمي الهدايا إلى مقدمي هدايا مستقلين باستخدام SAP Commerce Cloud وSAP Emarsys.
استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على تجربة العملاء في جميع الصناعات
سيوضح خبراء SAP كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة صياغة تجربة العملاء خلال نشرة الويب التي نقدمها في 8 يوليو بعنوان "سد فجوة تجربة العملاء: هل تجربة العملاء لديك جاهزة للذكاء الاصطناعي؟".
نجاح العملاء حسب الأرقام
تستخدم المؤسسات حلول (CX) المقدمة من SAP لتقديم قيمة أكبر لعملائها ونتائج أفضل لأعمالها.
1/3
من العملاء يدفعون من خلال البوابة
أنشأت شركة Cintas بوابة دفع، مما منح العملاء قيمة أكبر من خدماتها وأدى إلى خفض التكاليف.
30
%
مزيد من الإيرادات من حملات العطلات على أساس سنوي
تمكنت شركة Sharks Sports & Entertainment من زيادة الإيرادات عن طريق إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
59
%
زيادة في عدد المستهلكين الذين يمكن الاتصال بهم
منذ أن طبقت شركة Ferrara لحلول SAP، أصبحت معدلات فتح البريد الإلكتروني لديها أعلى من المتوسط في الصناعة.