حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) وتجربة العملاء
الحل المعتمِد على الوكلاء للتسويق والتجارة والمبيعات والخدمة—والعمليات الكامنة وراء ذلك.
توحيد تطبيقات العملاء والبيانات والذكاء الاصطناعي باستخدام SAP Business Technology Platform لتسريع وتيرة النمو وتقديم التجارب الناجحة.
تحافظ تطبيقات CX المتصلة بنظام SAP ERP لديك على تشغيل العمليات بشكل جيد بدءًا من الطلب إلى تقديم الحل أثناء تنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي وJoule للرؤى والإجراءات المستقلة—حتى يتمكن فريقك من تكوين رؤية جديدة للمراحل القادمة.
تطبيقات CX تعالج العمليات الأساسية
يمكنك الحفاظ على ربط التسويق والمبيعات والخدمة بتطبيقات SAP CX التي تدير العمليات اليومية.
المزامنة بين عمل التطبيقات والبيانات والذكاء الاصطناعي
يتم ربط أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي وJoule بنظام SAP ERP لأتمتة العمليات وتبسيط التعقيد.
تمكين الأفراد من التركيز على المهام الأهم
تعمل الأتمتة على توفير أوقات الفِرق وطاقاتها للابتكار وبناء العلاقات ودفع عجلة النمو.
SAP Business AI
يساعد Joule والأنظمة الوكيلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي شركتك على التطور بسرعة أكبر والعمل بذكاء أكثر وإرضاء عملائك في كل خطوة بدءًا من إنشاء الحملات وصولاً إلى دعم العملاء.
SAP Business Data Cloud
يمكنك الحصول على عرض واحد موثوق به ومُدار لأعمالك باستخدام بيانات شركة SAP وبيانات الجهات الخارجية المنسَّقة التي تعزز كل تفاعل من التفاعلات مع العملاء.
SAP Business Technology Platform
يمكنك تقديم تجارب متمركزة حقًا حول العملاء من خلال ربط حلول التعامل مع العملاء بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخلفية أو أنظمة سلسلة التوريدات أو الأنظمة المالية لديك.
استكشاف حلول SAP لتجربة العملاء وإدارة علاقات العملاء
SAP NOW AI Tour Riyadh I November 3, 2025
انضم إلينا في الرياض، وكن جزءاً من التحوّل القادم في عالم الأعمال، حيث يقود الذكاء الاصطناعي والبيانات والسحابة مسيرة الابتكار والتمكين
تعرَّف على كيفية نجاح العملاء باستخدام حلول تجربة العملاء (CX) من SAP
تحسين العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي
اكتشف كيف تقوم شركة Bosch بتبسيط تدفقات العمل والحد من الإخفاق وإنشاء تجربة خدمات سهلة باستخدام SAP Business AI.
تعزيز قاعدة مشجعين مخلصين ومتفاعلين
اكتشف كيف استفادت شركة Sharks Sports & Entertainment من حلول SAP Customer Experience للحصول على رؤية شاملة للعملاء وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء والولاء وتجاوز توقعات المشجعين.
الانتقال من التمركز حول المنتج إلى التمركز حول العميل
تعرَّف على كيف تقدم شركة Versuni للأجهزة المحلية تجارب مخصصة لعملائها من خلال إستراتيجية رقمية في المقام الأول معتمدة على اللمحات العامة باستخدام حلول SAP Customer Experience.
اتباع الأسلوب المتمركز حول العملاء للرقمنة
اكتشف كيف تمكنت شركة Toyota Motor Philippines من إجراء تكامل لحلول SAP للحصول على لمحة عامة أفضل حول العملاء وتحسين التفاعل وتوفير تجربة عملاء أكثر اتساقًا.
استكشاف الابتكارات المعتمِدة على الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات والخدمات والتجارة الإلكترونية
يمكنك الارتقاء بتجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المضمَّن في تطبيقات إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق. وتساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي العملاء في العثور على المنتجات والتحقق من حالة الأمر والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمة، مما يؤدي إلى توفير وقت فِرق الدعم للتركيز على أنشطة ذات قيمة مضافة.
اطلع على آراء المحللين حول SAP
تقرير Gartner® Magic Quadrant™ للتجارة الإلكترونية
تفخر شركة SAP بأنها المورِّد الوحيد الذي حصل على لقب الشركة الرائدة 11 مرة منذ عام 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ لمحركات التخصيص
للمرة السادسة على التوالي، نحن معترف بنا في تقارير Quadrant عن الشركات الرائدة.*
الموارد
دراسة التحقق من الصحة
تحليل مزايا تجربة العملاء (CX) باستخدام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)
تعرَّف على المزايا الاقتصادية لتكامل SAP CX مع SAP ERP، بما في ذلك تحسين تجارب العملاء وزيادة الإنتاجية.
ورقة تعريفية
إدارة التغيير المتسارع باستخدام تجربة العملاء (CX) الذكية
اكتشف كيف يمكنك بناء تواصل أعمق مع العملاء حتى مع تغير الطلبات وتطور التحديات.
كتاب إلكتروني
تطبيق الذكاء الاصطناعي والاحتفاظ بالعملاء مدى الحياة
يمكنك الحصول على خطوات سريعة لتطبيق الذكاء الاصطناعي والتعرف على كيفية إحداث الذكاء الاصطناعي طفرة في تجارب العملاء وتعزيز ولائهم باستخدام أدوات جديدة قوية.
تقرير
تقديم تجارب مميزة للعملاء
استكشف التكنولوجيا ورؤى البيانات وعمليات الأعمال التي تساعد في تقديم تجارب استثنائية للعملاء في استطلاع IDC هذا.