الذكاء
الاصطناعي
تمت ترجمة صفحة الويب هذه آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو كمالها. يمكن العثور على صفحة الويب الإنجليزية الأصلية باستخدام خريطة العالم في الزاوية العلوية اليمنى من هذه الصفحة.
تحقيق إمكاناتك باستخدام تطبيق Business AI من SAP
حلول الذكاء الاصطناعي من SAP
خدمات الذكاء الاصطناعي
اجعل تطبيقات الأعمال والعمليات الخاصة بك ذكية بقوة الذكاء الاصطناعي.
توفير التحليل الذكي التحويلي لجميع عمليات الأعمال الخاصة بك
تعرف على كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الجاهز للاستخدام لعمليات الأعمال الأساسية الخاصة بك - بما في ذلك الفرص التسويقية حتى التحصيل والتصميم إلى التشغيل والمصدر للدفع والتعيين حتى التقاعد.
باستخدام SAP Cash Application، حققنا معدل أتمتة بنسبة 99% ويمكننا تلقائيًا تعيين جميع الدفعات الواردة تقريبًا بشكل صحيح. هذا يأخذ الكثير من الضغط عنا في مركز الخدمة المشتركة.
فابيان ترومر
قائد فريق معالجة الدفعات، SBB AG
يساعدك استشعار الطلب الذكي الممكَّن بواسطة SAP IBP for Supply Chain على التنبؤ بشكل موثوق بالطلب لمجموعة واسعة من المنتجات، حتى نتمكن من تحقيق أهدافنا لتحقيق مزيد من الإنتاج والنمو.
ألفرد بيني كريستنسن
مهندس حلول أول، أرلا فودز أمبا
ويساعدنا تطبيق SAP Conversational AI على الحفاظ على المرونة والسرعة من خلال ربط روبوتات الدردشة القوية بالأنظمة الموجودة. يسمح هذا لفرق الخدمة بالتركيز على إضافة قيمة إلى الأعمال وخفف من عبء العمل أثناء جائحة كوفيد-19.
روبرت فان أودن
مهندس حلول أول، Coöperatieve Rabobank U.A.
بدعم من SAP، تمكنا من توسيع نطاق الوظائف في حلول SAP SuccessFactors لإنشاء حل مبتكر يساعد الموظفين على تحديد وتطوير المهارات التي ستكون مهمة في العالم الرقمي ومستقبل شركتنا.
جبريل دي دييغو
مدير قسم الاستراتيجيات والتحويلات في مجال الموارد البشرية بشركة Telefónica S.A.
ماذا يقول المحللون عن SAP؟
تصنيفات SAP #3 من أصل 30 في الذكاء الاصطناعي المضمَّن
اكتشف لماذا تعترف شركة Omdia بشركة SAP باعتبارها واحدة من أكثر شركات AI-Forward SaaS في العالم. تقدم SAP امتدادًا واسعًا من إمكانات الذكاء الاصطناعي الشاملة المدمجة في السياق الكامل لتطبيقاتها مع توفير المرونة للعملاء لنشر نماذج الذكاء الاصطناعي المخصصة أو المدربة مسبقًا.
الأسئلة المتكررة
تغطي عملية انتقال الفرص التسويقية إلى التحصيل جميع الأنشطة المتعلقة بتسويق المنتجات والخدمات وبيعها، وإدارة أوامر المبيعات واستيفائها، وتوفير خدمات ما بعد البيع، وأخيرًا تحرير فواتير العملاء، وإدارة المقبوضات، وتحصيل الدفعات. كما أنه يغطي إدارة العملاء والقنوات كعناصر أساسية للعملية.
وتختلف العملية بشكل رئيسي بناءً على نوع العميل (مثل التجارة الإلكترونية بين الشركات مقابل المعاملات ما بين الشركات والمستهلكين)، والقنوات التي يتم من خلالها تقديم المنتجات والخدمات (مثل المبيعات المباشرة، والتجارة الرقمية، والمتاجر المادية)، ونوع المنتجات والخدمات التي يتم بيعها (مثل المنتجات البسيطة أو المادية أو المنتجات القابلة للتكوين أو المنتجات الهندسية أو المنتجات غير الملموسة أو الخدمات لمرة واحدة أو المتكررة أو الحلول المعقدة أو المشروعات).
تتضمن عملية التصميم حتى التشغيل (D2O) دورة الحياة الكاملة للمنتجات في عملية سلسلة توريدات شاملة ومتصلة وقابلة للتشغيل البيني بدءًا من كيفية تصميم المنتج وتخطيطه وتصنيعه وتسليمه، وحتى كيفية تشغيله وصيانته.
وتتضمن مرحلة تخطيط العملية تحديد إستراتيجيات سلسلة التوريدات والتصنيع واستيفاء الخدمات وتخطيط الطلب والمخزون والتوريد ومواءمة الخطط من خلال تخطيط المبيعات والعمليات وأخيرًا إدارة أداء سلسلة التوريدات. وتتوج عملية التخطيط ببدء عمليات الشراء التشغيلية.
وتشمل مرحلة إنتاج العملية تخطيط الإنتاج، وعمليات الإنتاج، وإدارة الجودة، وإدارة أداء الإنتاج – لكل من السلع المادية وغير الملموسة.
تختلف مرحلة التسليم والاستيفاء للعملية بالنسبة للبضائع المادية مقابل الخدمات. بالنسبة للبضائع المادية، فإنه يغطي التسليمات للداخل أو للخارج في أي سياق بالإضافة إلى الطلبات الواعدة، وإدارة المستودعات والمخزون، ولوجستيات الشحن والساحة، وإدارة النقل، وإدارة أداء الإمداد والتموين. وبالنسبة للخدمات، فهي تتضمن تخطيط الخدمات وجدولتها، وتنفيذ الخدمات وتسليمها، وإدارة أداء الخدمات.
وتختتم العملية بالأنشطة التمكينية والتأسيسية، مثل إدارة البيانات، والتعاون، وتحديد المواد وتتبعها، وعمليات التصنيع المستدامة.
تتضمن عملية تحديد المصادر المطلوب دفعها (S2P) جميع الأنشطة المرتبطة بإدارة تحديد المصادر والاقتناء الشاملين للبضائع والخدمات. ويبدأ بتخطيط الإعداد للشراء وإدارة الإنفاق، يليه تحديد المصادر والمورِّدين والتفاوض على عقود المورِّدين وإدارتها، وتحضير الإعداد للشراء التشغيلي وتنفيذه. الخطوات التالية هي استلام البضائع، وبدء المرتجعات والمطالبات المحتملة، ومعالجة فواتير المورِّدين وحسابات المدفوعات، بما في ذلك الدفع النهائي إلى المورِّد، وإدارة بيانات المورِّدين.
تختلف عملية المصدر إلى الدفع بشكل رئيسي بناءً على نوع المنتج أو الخدمة التي يتم شراؤها. اختلافات غطاء S2P، على سبيل المثال، شراء المنتجات والخدمات والحلول غير المباشرة والمباشرة (مثل مزيج من المنتجات والخدمات)، بالإضافة إلى مواد الخدمة الميدانية.
يشمل التعيين حتى التقاعد (R2R) جميع الأنشطة المرتبطة بتوظيف القوى العاملة الداخلية والخارجية وإدارة دورة حياتها في المؤسسة. ويتضمن ذلك وضع الاستراتيجيات والتخطيط لمتطلبات الموارد البشرية، وتحديد المواهب الجديدة وإدماجها، وتطوير المواهب لتمكين النمو، والاحتفاظ بالمواهب من خلال استراتيجيات مناسبة للعائد والتقدير، بالإضافة إلى إدارة جميع المهام المتكررة والإدارية على مدار دورة حياة القوة العاملة. ويشمل هذا الأخير إدارة البيانات المتعلقة بالقوة العاملة ومناسبات دورة الحياة، مثل الترقيات أو عمليات الانتقال أو تخليص تاركي العمل بالشركة نهائيًا، وإدارة السفر والمصاريف، ودفعات كشف الرواتب والمصاريف الدورية.
ستختلف عملية R2R اعتمادًا على ما إذا كان يتم إدارة الموظفين الداخليين أو القوى العاملة الخارجية. كما أن عملية السفر إلى السداد بأكملها مضمنة ضمن R2R أيضًا.