التخطي والانتقال إلى المحتوى
يعمل الزملاء معًا

ما المقصود بإدارة رأس المال البشري (HCM)؟

 

تمت ترجمة صفحة الويب هذه آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو كمالها. يمكن العثور على صفحة الويب الإنجليزية الأصلية باستخدام خريطة العالم في الزاوية العلوية اليمنى من هذه الصفحة.

ما الذي يرمز إليه HCM؟ HCM هو اختصار لإدارة رأس المال البشري. وهي مجموعة واسعة من الممارسات والتطبيقات لتوظيف وإدارة وتطوير رأس المال البشري للشركة - مثل القوى العاملة لديها.

 

وكما يشير الاسم، تعتبر برامج إدارة رأس المال البشري الأشخاص على أنهم رأس مال ثمين - وهو أصل استراتيجي يستحق الاستثمار - بدلاً من مجرد تكلفة ممارسة الأعمال التجارية. واليوم، يختلف برنامج الموارد البشرية هذا اختلافًا كبيرًا عما كان عليه الحال في الماضي، حيث إنه يستفيد الآن من التقنيات المتقدمة التي تقدم رؤية وكفاءة أكبر من أي وقت مضى. 

فوائد إدارة رأس المال البشري

في العصر الرقمي، لا يمكن المبالغة في تقدير أهمية إدارة المواهب واستراتيجيات HCM القوية. يتطلب بناء قوة عاملة جاهزة للمستقبل أكثر من مجرد جذب المرشحين المناسبين وإدماجهم بطريقة فعالة - على الرغم من أن ذلك أمر بالغ الأهمية أيضًا. ولمكافحة نقص العمال المهرة في المشهد التنافسي بشراسة، لا بد من اتباع نهج شمولي. يمكن أن يساعدك برنامج إدارة رأس المال البشري الأفضل في فئته على إنشاء حزم تعويضات ومزايا مقنعة، ورفع كفاءة القوى العاملة الحالية وإعادة مهاراتها، وإنشاء مجموعة مواهب داخلية، وتطوير جيل جديد من القادة، وتوفير تجارب جذابة للموظفين تحافظ على استثمار الجميع.

 

فيما يلي بعض المزايا العديدة الأخرى لبرنامج HCM: 

  1. تعزيز الإنتاجية: يمكن لبرامج إدارة رأس المال البشري تبسيط وأتمتة العديد من سير عمل الموارد البشرية وعملياتها لمساعدة الجميع على العمل بكفاءة أكبر.
  2. دعم القرارات المعتمدة على البيانات: يمكن أن تساعدك الأنظمة التي تركز على بيانات الموظفين وأتمتة الرؤى وتقديم ميزات التخطيط المتقدم والتحليلات التنبؤية في اتخاذ قرارات موارد بشرية أسرع وقائمة على الأدلة. 
  3.  تحفيز الموظفين وإشراكهم: من خلال توفير تجربة مخصصة للموظفين وأدوات من الجيل التالي، مثل مساعدي الموظفين الافتراضيين، يمكنك الحفاظ على تحفيز الموظفين وإشراكهم، مما يقلل من معدل التغيب والتناقص. 
  4. تعزيز امتثال الموارد البشرية للوائح العالمية والمحلية: تتغير سياسات ولوائح الموارد البشرية دائمًا. يمكن أن تساعدك برامج إدارة رأس المال البشري على مواكبة اللوائح والامتثال لها، مثل قانون معايير العمل العادل (FLSA)، ولجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC)، وقانون الإجازات الطبية العائلية (FMLA).

سجل مختصر لإدارة رأس المال البشري: كيفية تطور دور الموارد البشرية

تمت صياغة مصطلح "رأس المال البشري" في أوائل الستينيات من القرن العشرين ليعكس مهارات الموظفين القيمة التي يمكن زراعتها لدفع نمو الأعمال التجارية. تم إدخال لوائح حول ممارسات التوظيف الأكثر عدلاً لأول مرة، وكان هناك اعتراف متزايد بالمحفزات النفسية في مكان العمل.  

 

إعادة توجيه تقديم الإنترنت والتطور المتزايد لبرامج HCM. وعلى نحو متزايد، بدأت الشركات في الاعتماد على حلول إدارة رأس المال البشري لمساعدتها في إدارة بيانات الموظفين وتبسيط عملية التوظيف وضمان ممارسات التعويض العادل وغير ذلك الكثير. 

 

واليوم، فإن الطلبات المفروضة على الموارد البشرية أكبر من أي وقت مضى، حيث تبدو القوى العاملة مختلفة كثيرًا عما كانت عليه في الماضي. القوة العاملة هي أكثر تنوعا بكثير وتمتد على أجيال متعددة، من جيل Z و جيل الألفية إلى الأطفال المولودين. كما أن هناك شريحة سريعة النمو من العاملين في مجال المنح – ويمكن للموظفين أن يكونوا قائمين في أي مكان على كوكب الأرض. كما تغيرت توقعات الموظفين، حيث أصبحت خبرة الموظف الآن عاملاً أساسيًا في تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم. كان على الموارد البشرية التكيف والتحول رقميًا لتلبية احتياجات الأفراد بشكل أفضل. 

 

التقنيات المتقدمة ضرورية الآن لمساعدة الموارد البشرية في إدارة هذه التعقيد. وتقوم هذه التقنيات بإحداث ثورة في طبيعة العمل، وطريقة عمل الناس معًا، وطريقة إدارة الشركات. يمكن الآن للذكاء الاصطناعي (AI) أتمتة المهام الروتينية وتقديم رؤية أكبر بكثير مما كان متاحًا في الماضي. يمكن استخدام الواقع الافتراضي لتجارب التدريب الغنية الغامرة. يمكن لسلسلة الكتل التحقق بسرعة من دقة البيانات وضمان الأمان والالتزام. وبالطبع، تفتح إمكانات الأجهزة المتنقلة والسحابية إمكانيات تعاون جديدة وحرية لقوة عاملة لا تربطها صلة. وتعمل هذه التقنيات معاً على تشكيل إمكانيات جديدة وتساعد على إثارة الابتكار. 

placeholder

خصائص برامج إدارة رأس المال البشري ووظائفها

  • يدمج برنامج الموارد البشرية الأفضل في فئته العمليات والكفاءات طوال دورة حياة الموظف. في SAP، نقوم بتنظيمها في أربع ركائز لإدارة رأس المال البشري: إدارة تجارب الموظفين، والوظائف الأساسية للموارد البشرية بما في ذلك كشف الرواتب (الذي يتم توفيره عادة من خلال نظام معلومات الموارد البشريةوإدارة المواهب، وتخطيط القوى العاملة القائم على التحليلات.
  • إدارة
    تجارب الموظفين
    تسعى إدارة تجارب الموظفين إلى فهم سبب شعور الموظفين بالطريقة التي يفعلونها بشأن تجاربهم في العمل، بدءًا من يوم مغادرتهم وكلّ شيء بينهما.  وتشمل تقنيات وأدوات

    صوت الموظف (VoE) لجمع هذه المعلومات 360 تقييم التغذية الراجعة، والاستطلاعات، وتحليل السلوك والمشاعر، وأكثر من ذلك. باستخدام هذه الرؤى، يمكن للمؤسسات تخصيص تجارب كل موظف على مدار دورة حياته، مما يعزز المشاركة والإنتاجية.  
  • الموارد البشرية الأساسية وكشف الرواتب
    تدعم إمكانات إدارة رأس المال البشري الأساسية جميع الوظائف الإدارية اللازمة للإدارة اليومية – بدءًا من بيانات الموظفين وكشف الرواتب والمزايا وصولاً إلى الخدمات الأساسية.  تعمل أنظمة إدارة رأس المال البشري المستندة إلى الشبكة السحابية

    المتكاملة مع أسلوب الأجهزة المتنقلة أولاً على تبسيط هذه العمليات. فهي تدعم الخدمة الذاتية والوصول في الوقت الفعلي إلى مصدر واحد لبيانات الموارد البشرية والالتزام بتفويضات خصوصية البيانات وغير ذلك الكثير. يتم دعم عمليات الموارد البشرية الأساسية هذه باستخدام برنامج HRIS.
placeholder

الوصول إلى استطلاعات الرأي حول التفاعل لأفضل الممارسات أو إنشاء الخاصة بك باستخدام منشئ استطلاعات رأي مرن.

  • إدارة
    المواهب
    تمتد عمليات إدارة الكفاءات بين التعيين وإدماج الموظفين الجدد، وإدارة التعويضات والأداء، والتعلم والتطوير، وتخطيط عمليات الإحلال - باختصار، كل ما يلزم لتعيين الموظفين المهرة الذين هم في غاية الأهمية لنجاح الأعمال وتقاعدهم.

    تعمل الأدوات المتكاملة والمؤتمتة على تسريع عملية تحديد مصادر المواهب العالمية وتعيينها من خلال الإعلانات عن الوظائف الداخلية والخارجية والتواصل ثنائي الاتجاه عبر الأجهزة المتنقلة وروبوتات الدردشة وعملية انسيابية للعقود وتتبع المرشحين وإدماج الموظفين الجدد مسبقًا.  يمكن أن تساعدك

    الميزات التي تدعم إعداد أهداف الموظفين وتتبعها بالإضافة إلى التدريب المستمر والملاحظات على تقييم الموظفين ذوي الأداء الأعلى وترقيتهم وتعويضهم بشكل أفضل.  
  • تحليلات الأشخاص وتخطيط
    القوى العاملة
    تدعم الميزات في هذه المنطقة القرارات المعتمدة على البيانات عبر جميع عمليات الموارد البشرية. فهي توفر المقاييس ومؤشرات الأداء الأساسية وإعداد التقارير وإعداد النماذج التنبؤية للقوى العاملة والتحليلات التي تعمل بواجهة المستخدم المتقدمة والمزيد لدعم التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي بالإضافة إلى إعداد الميزانيات وإدارة الأداء.

أفضل ممارسات الموارد البشرية

الاستفادة من قوة الشبكة السحابية والذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة المتنقلة وغيرها من التقنيات لوضع أفضل ممارسات HCM هذه في حيز التنفيذ.

  • خلق ثقافة الدفع مقابل الأداء حيث يتم الاعتراف بالمساهمات القيمة للموظفين ومكافأتها.
  • يمكنك بناء التنوع والإدماج مباشرة في عمليات الموارد البشرية الخاصة بك لمكافحة التحيز اللاواعي.
  • قم بمواءمة أهداف الموظفين والتنظيم الخاصة بالأشخاص والاستراتيجيات التنظيمية.
  • سيتر إلى قوة عاملة متعددة الأجيال تمتد من الجيل Z إلى Baby Boomers بأدوات اجتماعية ومتنقلة مدمجة.

ما الذي تبحث عنه في برامج HCM

إليك بعض الميزات والإمكانات المهمة في أنظمة وأدوات إدارة رأس المال البشري اليوم:

  • إدارة القوى العاملة المتنقلة والخدمات الذاتية إلى جانب عمليات الموارد البشرية السحابية لجعل البرامج سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها من أي مكان ومن أي جهاز.
  • إمكانية التوسع والاستعداد المستقبلي باستخدام خيارات نشر الشبكة السحابية المعيارية لتيسير الوصول إلى الابتكارات التكنولوجية.التكامل مع تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء وعمليات الأعمال الأخرى بالإضافة إلى البيانات التشغيلية.
  • الأدوات المعتمدة على الذكاء والتي يمكنها تقديم توصيات ذكية، بدءًا من إظهار خيارات التدريب المخصصة تلقائيًا وصولاً إلى ربط كل موظف بموارد العافية المناسبة بناءً على احتياجاته.
  • قدرات التعلم والتطوير لصقل مهارات الموظفين، واستكمال شهادات التدريب، وتطوير القيادة. ابحث عن الأدوات الاجتماعية التعاونية المتكاملة، ومحتوى الجهة الخارجية، وبيئات الواقع الافتراضي، والتوصيات المؤتمتة للارتقاء بتجربة المتعلم.

  • إدارة رأس المال البشري الشاملة، بما في ذلك دعم العملات المختلفة والالتزام بالقوانين على المستوى العالمي والفدرالي والمحلي.
  • القدرة على جمع وتحليل تعليقات الموظفين والمشاعر والبيانات السلوكية - ومن ثم استخدامها لتوفير تجارب الموظفين المخصصة.
  • التقنيات الذكية المضمنة مثل تدريب الآلة وروبوتات الدردشة لتوفير الإرشادات وأتمتة المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً.
  • روبوتات الدردشة للموظفين وCobots التي تساعد الفرق في العثور على المعلومات وإدارة الطلبات باستخدام الأوامر الصوتية - من أجل تجربة أكثر إقناعًا وإنتاجية للموظفين.
  • عمليات تفاعلية وسريعة الاستجابة جنبًا إلى جنب مع الأتمتة وتقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز مرونة المؤسسة.
  • تتبع الأهداف ورصدها والقياسات التي يمكن مواءمتها مع الأهداف التنظيمية الاستراتيجية.

ما يمكن البحث عنه في شركة لإدارة رأس المال البشري

عند مقارنة مورِّدي برامج HCM، توجد بعض الأسئلة لطرحها:  

  • القدرة الدائمة: كم من الوقت كانت الشركة توفر برامج خاصة بالموارد البشرية؟ كم عدد العملاء لديها؟
  • إدارة رأس المال البشري السحابي والاستثمار في الابتكار: هل تقدم النشر السحابي لمساعدتك في مواكبة أحدث الابتكارات؟ ما نوع التقنيات والأدوات التي توفرها برامجهم؟ 
  • سجل تتبع مثبت: هل تم التعرف على مورِّد HCM في تقارير المحللين مثل Gartner Magic Quadrant لبرامج Cloud HCM Suites وIDC MarketScape for Worldwide وU.S. أجنحة اكتساب المواهب الحديثة للمؤسسات الكبيرة، أو من قبل العملاء على موقع Gartner Peer Insights؟
  • البيانات والأمن السيبراني: هل لديهم مركز بيانات موجود في دولتك لتلبية متطلبات إقامة البيانات المحلية؟ ما هي التدابير التي تستخدمها لضمان أن تكون بيانات موظفك الحساسة آمنة ومأمونة من الخروقات الأمنية؟
  • النظام البيئي للشركاء: هل لديهم شبكة واسعة من الشركاء وعمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات وتطبيقات الجهات الخارجية التي تعمل مع النظام الأساسي للبرنامج الذي اخترته؟ لا يمكن لمورِّد واحد القيام بكل ذلك، ولكن يمكن للشراكات القوية مساعدتك على النشر بشكل أسرع وتخصيص الوظائف والتكامل مع الأدوات التي تستخدمها الآن. 
  • المسؤولية الاجتماعية للشركات: هل تتماشى قيمها ومساهماتها في المجتمع مع قيم مؤسستكم؟ وعلى سبيل المثال، فإن المساواة بين الجنسين، وأهداف الأمم المتحدة المستدامة، والأجر المتساوي للعمل المتساوي، هي بعض القضايا التي ستحول عالمنا، ومنظماتنا.

تكامل إدارة رأس المال البشري وتخطيط موارد المؤسسة: الأفضل في كلا العالمين

يسمح تكامل إدارة رأس المال البشري/تخطيط موارد المؤسسة (HCM/ERP) بهذين النظامين الفعالين لبرامج المؤسسة بالمزامنة والاتصال في السحابة. تدير أنظمة تخطيط موارد المؤسسة مجموعة واسعة من أنشطة الأعمال اليومية بما في ذلك المحاسبة والمشتريات وسلسلة التوريدات وغيرها الكثير. يتم إنشاء أنظمة تخطيط موارد المؤسسة لدمج العديد من عمليات الأعمال وتعزيز تدفق البيانات بينها. ومن خلال توحيد البيانات المشتركة بين الشركات، توفر عمليات تخطيط موارد المؤسسة مصدرًا واحدًا للحقائق وتضمن تكامل البيانات الموثوق به. عندما يتكامل نوع البيانات والرؤى الموجودة ضمن أفضل فئات إدارة رأس المال البشري مع السرعة والسعة التحليلية لتطبيق ERP الحديث المدعوم من AI - تحصل الشركات على أفضل ما في العالمين.

placeholder

استكشاف حلول
إدارة رأس المال البشري

تعرف على كيف يمكنك إنشاء قوى عاملة مرنة ومتورطة ومرونة.

مسرد برامج الموارد البشرية

إدارة رأس المال البشري (HCM) هي مجموعة واسعة من الممارسات والتطبيقات لتوظيف وإدارة وتطوير رأس المال البشري للشركة - مثل القوى العاملة لديها. غالبًا ما تُستخدم إدارة رأس المال البشري كمصطلح شامل لوصف فئة برامج الموارد البشرية بالكامل.

إدارة الخبرات البشرية (HXM) هي رؤية SAP لمستقبل إدارة رأس المال البشري (HCM). وهي تعتمد على أفضل حلول إدارة رأس المال البشري لـ SAP وتركز بشكل أكبر على تجارب الموظفين وتفاعلهم.

نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) هو برنامج يساعد الشركات على إدارة وأتمتة عمليات الموارد البشرية الأساسية الخاصة بها - مثل التوظيف وتتبع طالبي الوظائف والوقت والحضور وإدارة المزايا وكشف الرواتب. ويتضمن البرنامج أيضًا قاعدة بيانات الموظفين ("المعلومات" جزء نظام معلومات الموارد البشرية) لتنظيم وإدارة بيانات الموظفين بدءًا من الأسماء والعناوين وحتى أرقام الضمان الاجتماعي وتصاريح العمل. كما توفر بعض برامج نظام معلومات الموارد البشرية أدوات الخدمة الذاتية للموظفين والتطويع المحلي المضمَّن والالتزام التنظيمي وإعداد التقارير وغير ذلك الكثير.

نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) هو نوع من البرامج التي تشمل جميع الميزات المقدمة في نظام معلومات الموارد البشرية بالإضافة إلى قدرات إضافية لإدارة المواهب. وتختلف هذه القدرات من نظام إدارة الموارد البشرية إلى نظام إدارة الموارد البشرية ولكنها غالبًا ما تشمل إدارة الأداء والتعلم والتطوير وتخطيط تعاقب الموظفين وتحليلات الأشخاص وتخطيط القوى العاملة وإدارة تجارب الموظفين. 

نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) ونظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) يستخدمان أحيانا بالتبادل – وأحيانا، تختلف التعاريف لكل منهما. ومع ذلك، نرى في شركة SAP تمييزًا واضحًا. يتضمن نظام HRIS قاعدة بيانات الموظفين والوظائف الخاصة بعمليات الموارد البشرية الأساسية. نظام إدارة الموارد البشرية أوسع نطاقًا. ويشمل نظام معلومات الموارد البشرية بالإضافة إلى إمكانات إضافية لإدارة المواهب، مثل تعلم الموظفين والتطوير وإدارة الأداء والتحليلات.

نظام تتبع المتقدمين (ATS) هو نوع من البرمجيات التي يستخدمها مسؤولو التوظيف وأصحاب العمل لتتبع المرشحين طوال عملية التوظيف. يمكن لبرامج ATS نشر إعلانات الوظائف وإدارتها على مواقع متعددة، وجمع طلبات الوظائف الواردة، وترتيب المرشحين وتصنيفهم، وأتمتة الاستجابات، وإرسال رسائل تذكير بالمقابلة، وغير ذلك الكثير.

يُعد اكتساب المواهب العملية المستمرة لاكتساب الموظفين المناسبين لتحقيق أهداف العمل. ويشمل جميع العمليات التي يستخدمها أصحاب العمل للعثور على المرشحين للوظائف وتعيينهم وتتبعهم وتقييمهم ومقابلتهم - بالإضافة إلى إدماج الموظفين الجدد. إن الاستفادة من برامج التوظيف لدعم احتياجات اكتساب المواهب الخاصة بك سيساعد على تبسيط التوظيف وتبسيط سير العمل وتمكين الاتساق مع الأتمتة والقواعد وأدوات الخدمة الذاتية.

إدارة المواهب تتبع اكتساب المواهب. إدارة المواهب هي العملية المستمرة لتطوير الموظفين والاحتفاظ بهم. ويشمل التدريب، وتقييمات الأداء والإدارة، وتطوير القيادة، وتخطيط تعاقب الموظفين، وأكثر من ذلك.

المزيد في هذه السلسلة

الرسائل الإخبارية لـ SAP Insights

placeholder
اشتراك اليوم

يمكنك الحصول على رؤى شاملة أساسية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

قراءة إضافية

العودة لأعلى