التخطي والانتقال إلى المحتوى
 امرأة واحدة تعمل من المنزل

ما هو مستقبل العمل؟

 

تمت ترجمة صفحة الويب هذه آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو كمالها. يمكن العثور على صفحة الويب الإنجليزية الأصلية باستخدام خريطة العالم في الزاوية العلوية اليمنى من هذه الصفحة.

يتم تعريف مستقبل العمل باتجاهين رئيسيين يتمثلان في تغيير أماكن العمل والقوى العاملة وطبيعة العمل في العشرينات من القرن العشرين. الاتجاه الأول هو الاعتماد المتزايد لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي والروبوتات في مكان العمل. والثاني هو تغير التوزيع المادي للقوى العاملة وارتفاع نماذج القوى العاملة الهجينة.

 

على مدى العقد الماضي، كان هناك اهتمام متزايد بالتحول الرقمي في مكان العمل ونماذج القوى العاملة المختلطة الأكثر مرونة. ولكن بالطبع، أدى الوباء إلى تسارع تلك الاتجاهات بين عشية وضحاها تقريبا وإلى الأبد غير كيف ننظر إلى مكان العمل في المستقبل. ظل اعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل اتجاهًا متناميًا بشكل مطرد، حيث أفاد استطلاع رأي أجرته شركة ديلويت عام 2020 أن 71% من المسؤولين التنفيذيين يخططون لإنفاق المزيد على الذكاء الاصطناعي في العام القادم.  كما أن عدد العاملين في مجال الحقائب آخذ في الارتفاع بشكل مطرد، حيث توسع بنسبة تزيد عن 15% منذ عام 2010 وفقًا لتقرير ADP لعام 2020. وقد كان تبني الذكاء الاصطناعي في مكان العمل اتجاهًا متزايدًا آخر حيث أفادت PWC أن 86% من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون أن يرى الذكاء الاصطناعي تكنولوجيا سائدة في أعمالهم في عام 2021.

كيف تدعم تقنيات الموارد البشرية مستقبل العمل.

في عام 2020، ذكرت جارتنر أن 41٪ من العمال سيواصلون العمل عن بعد على أساس غير محدد، في مقابل أقل من 30٪ ممن كانوا يفعلون ذلك قبل COVID-19. 

تحول مكان العمل والقوى العاملة المختلطة

في المئة سنة الماضية، شهد عالم العمل تطوراً مستمراً. وقد شكل الدفع الثابت للتكنولوجيا وصعود مكان العمل الرقمي ليس فقط كيف وأين نعمل، ولكن أيضا طبيعة الأدوار والمهارات المطلوبة في ثقافة العمل عالية الديناميكية. ولا يزال عالم العمل يتطور، مما يتطلب من قادة الأعمال البحث عن حلول مبتكرة من شأنها دعم أماكن العمل وقوى العمل في المستقبل. 

  • القوى العاملة الموزعة: كيف وأين نعمل: حتى وقت قريب جدا، كان الجهاز المحمول مجرد هاتف – ولكن اليوم، يتم استخدام الهواتف الذكية من قبل العمال كبوابات لبرامج وأدوات إدارة البيانات المتطورة بشكل متزايد. وفي دراسة حديثة، كانت 87% من الشركات تعتمد على حصول الموظفين على تطبيقات الأعمال المتنقلة من أجهزتهم. عندما يتم تعزيز الأجهزة المحمولة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة بالذكاء الاصطناعي وتوصيلها بالأنظمة الرقمية المتقدمة، يصبح الموظفون غير مقيدين من المكب. يتم تحريرهم للعمل أينما كانوا – وتركيز عقولهم أكثر على الحلول والابتكار، وأقل على المهام المتكررة.
  • تغيير الأدوار في مكان العمل الرقمي: مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، وكذلك الطلب على الأدوار التي تعتمد في المقام الأول على المعرفة والمعرفية. وعلى الرغم من المخاوف بشأن البشر الذين يتم طردهم من القوى العاملة من قبل الذكاء الاصطناعي والروبوتات، إلا أن التوقعات في الواقع أكثر روعة مما قد يعتقد الكثيرون. على سبيل المثال، وجد تقرير المنتدى أنه على الرغم من تعطيل بعض الأدوار التقليدية، فإن رقمنة القوى العاملة تسير على المسار الصحيح لإنشاء ما يصل إلى 133 مليون دور جديد بحلول عام 2022 - وهي مهن لم تكن موجودة حتى في السابق. وعلاوة على ذلك، بحلول عام 2022 من المتوقع أن تضم هذه الأدوار الناشئة ما يصل إلى ثلث قاعدة الموظفين للشركات الكبيرة في جميع أنحاء العالم.
  • الطلب على مهارات جديدة في مكان عمل المستقبل: حيث يقلل مكان العمل الرقمي من الحاجة إلى قوة عاملة في الموقع، كما يزيد من الحاجة إلى مهام كثيفة المعرفة. من عام 2000 إلى عام 2019، ارتفعت نسبة الموظفين الحاصلين على مؤهلات على مستوى الدراسات العليا من 24٪ إلى 42٪. كما تظهر دراسات وإحصاءات أخرى ارتفاع ما يقرب من 20٪ في السنوات العشر الماضية في الوظائف التي تدعو إلى دليل على حل المشاكل المعقدة والتفكير الابتكاري. وبطبيعة الحال، فإن مستوى متطورا من الإلمام بالحاسوب والبرامجيات ضروري أساسا للقوى العاملة في المستقبل.
placeholder

لقد وصل مستقبل العمل

قيادة مستقبل العمل باستخدام أدوات الموارد البشرية الحديثة.

ستة اتجاهات تحدد مستقبل العمل

وقد أصبحت الأهمية القصوى للمرونة والمرونة في الآونة الأخيرة موضع تركيز حاد بالنسبة للعديد من الشركات. وهذا يعني أن إجراءات مكان العمل تحظى بأولوية متزايدة من أجل الكفاءة والتخصيص والمرونة. وفيما يلي ستة من أهم الاتجاهات التي تشكل مستقبل العمل:

  1.  القوى العاملة الهجينة: العمال الجيج، والعمال عن بعد، والاستشاريين فائقة التخصص كانت تضم شريحة أكبر من القوى العاملة باستمرار على مدى العقد الماضي. في الواقع، تشير الإحصاءات الأخيرة إلى أن اقتصاد الحقائب ينمو أسرع بثلاث مرات من القوى العاملة التقليدية في الولايات المتحدة. أجبرنا الوباء على التوسع السريع للغاية في القوى العاملة الهجينة. ولدى قيامنا بذلك، اكتسبنا نظرات ثاقبة إلى نموذج التوظيف هذا الذي قد يستغرق سنوات أخرى لاقتنائنا. وبدلاً من توظيف موظفين ذوي مهارات عامة ليكونوا موجودين بدنياً ودائماً في مكتب مركزي، فإن الاتجاه المتنامي يتمثل في تشكيل فرق ديناميكية تعتمد على المهارات الموجهة نحو المهام ولكي تعمل تلك الفرق ضمن هيكل هرمي أقل مركزية بكثير.  
  2.  الذكاء الاصطناعي في مكان العمل: من خلال أتمتة المهام والتقليل من الأخطاء، يمكن للذكاء الاصطناعي تولي المهام الدنيوية والمتكررة عبر الأعمال. وهذا يحرر الموظفين للتركيز على حل المشكلات والمهام الأكثر إبداعًا واهتمامًا. يمكن للأنظمة المعزَّزة بالتحليل والتفسير للبيانات الضخمة ومجموعات البيانات المتباينة على نطاق واسع، وتقديم رؤى دقيقة للغاية وقابلة للتنفيذ. وهذا لا يدعم فقط مبادرات عافية الموظفين، بل مزيد من الابتكار والمزيد من الثقة في اتخاذ القرارات في جميع مجالات الأعمال.
     
    الفرق الخارقة هي اتجاه متزايد في القوى العاملة في المستقبل. يمكن لدمج الذكاء الاصطناعي في فرق ماهرة وموهوبة بالفعل تمكين الفريق لتحقيق نتائج فائقة – مع الاستفادة من التحليلات المتقدمة وتدريب الآلة وإدارة البيانات الضخمة من جانبهم. 
  3. التنوع والاحتواء في مكان العمل: لم يعد التنوع في مكان العمل مجرد مسألة امتثال وتحديد صناديق. وتثبت الشركات بشكل متزايد أن التنوع في القوى العاملة يؤدي إلى مستويات أعلى من الابتكار والنجاح ورضا الموظفين. ويستفيد الموظفون الذين هم جزء من قوى عمل متنوعة وشاملة من مجموعة أوسع من التجارب الثقافية والحياتية. وتكتسب هذه الفرق، التي تعززها التحليلات المتقدمة وقدرة الذكاء الاصطناعي، ميزة تنافسية وإبداعية في سوق واقتصاد سريع التغير.
  4.  القوى العاملة متعددة الأجيال: حتى وقت قريب، كانت ثقافة العمل السائدة قد أرساها جيل بيبي بومر واستندت إلى تجاربهم في الأجيال. سيكون الاتجاه – والتحدي – في مكان عمل المستقبل هو التنبؤ والفهم للفروق المتغيرة بين الأجيال في مكان العمل الحديث والاحتياجات والتوقعات الفريدة لمجموعة واسعة من الفئات العمرية. كما شهدت التحولات الأخيرة في القوى العاملة حركة كبيرة للموظفين خارج القوى العاملة. وقد أدى ذلك إلى خلق فرص جديدة بالإضافة إلى الحاجة إلى زيادة التطوير والتخطيط الوظيفي وإدارة المواهب والمبادرات ذات الصلة. وتسهم تقنيات الموارد البشرية الحديثة والأدوات المعززة بواجهة المستخدم المتقدمة في إيجاد حلول لهذه التحديات المعقدة من خلال مساعدة القادة على اكتساب رؤية حول الاحتياجات الفريدة لكل جيل. وهذا يعني أن التعلم وتفضيلات العمل يمكن حسابها – ويمكن تخصيص خيارات المزايا والعافية لتلبية احتياجات جميع الفئات العمرية ضمن القوى العاملة.
  5.  الارتقاء بمستوى القوى العاملة وإعادة تأهيلها: يتطلب دمج حلول الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية المتطورة بشكل متزايد في مكان العمل تدريبًا متخصصًا. كما أن الطرق الجديدة للعمل مع القوى العاملة الموزعة لديها منحنى للتعلم حيث أنها تتطلب عمليات اتصال أكثر تعقيدًا وتكنولوجيات العمل عن بعد. ولكن بما أن اعتماد الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة يخلق حاجة إلى الترفيع الرقمي وإعادة القتل، فإنه يوفر أيضًا حلولاً مبتكرة لتقديم ذلك التدريب. على سبيل المثال، يمكن لتجارب الواقع الافتراضي المعزز AI (VR) تخصيص إجراءات التدريب، ويمكن للروبوتات التعلم من مستخدميها لإنشاء بيئات غامرة يتم تخصيصها للاحتياجات الفريدة لكل مستخدم وتفضيلات التعلم.
  6.  مشاركة الموظفين وعافية مكان العمل: لم يكن أكثر أهمية من قبل أن تكون الشركات مبتكرة وقادرة على التحول بسرعة مع العصر. أظهر استطلاع عام 2020 الرئيسي الذي شمل 17 ألف موظف عبر أكثر من 20 صناعة، مدى أهمية إعطاء الأولوية لمشاركة القوى العاملة لبناء أعمال أكثر مرونة وأداءً.

    ولكن مع تزايد توزيع القوى العاملة وعن بُعد، يمكن أن يشكل تحقيق رضا الموظفين ودرجات عالية من مشاركة الموظفين أحد التحديات. يتحول قادة الموارد البشرية الحديثون إلى الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الموارد البشرية الجديدة لتوفير الخبرات المعززة وتحليل البيانات الضخمة اللازمة لتحقيق ذلك،

    وكما لاحظت مجلة فوربس، "تظهر الفرق المشاركة بشكل كبير ربحية أكبر بنسبة 21%". هذه مجرد أمثلة قليلة على العديد من الطرق المبتكرة التي يتم بها استخدام الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية لدعم الموظفين وتحسين مشاركتهم، وتجربة مكان العمل:
  • أنظمة توصيات السلامة التي تسمح للشركات بإنشاء خطط رعاية مخصصة تراعي صحة الموظفين وتاريخهم الطبي وعلاجاتهم
    السابقة
  • أدوات الاتصال في الوقت الفعلي التي يمكنها الإجابة على الأسئلة وتوفير الدعم والإرشاد باللغة
    الطبيعية للموظفين
  • المستشعرات والملفات التي يمكنها مراقبة الحركة والمواقف والإجراءات للمساعدة في تحديد متى قد يكافح الموظفون الإحباط أو المشاعر السلبية – ولضمان أن الدعم يأتي في أسرع وقت ممكن
  • الخطط الصحية واللياقة البدنية المخصصة التي تراعي تفضيلات الموظفين وشخصياتهم ومستويات لياقتهم البدنية للمساعدة في تطوير برامج وروتينات ممتعة بقدر ما يتمتعون بصحة جيدة
  • حلول أمان Blockchain لضمان أن السلامة الشخصية السرية والمعلومات الطبية للموظفين تظل خاصة ومحمية

تُظهر الفِرق عالية التفاعل ربحية أكبر بنسبة 21%

ومن أجل جذب القوى العاملة عالية المشاركة والإنتاجية والاحتفاظ بها، تحتاج الشركات إلى أن يكون لديها موظفين أقوياء وماهرين – يشعرون بالتقدير والدعم. ومن يتم تمكينهم بالتقنيات والحلول التي تساعدهم على العمل بكفاءة وثقة. مستقبل العمل يصل سريعاً للعديد من الشركات التي تستخدم أفكارًا وحلولاً مبتكرة لتحويل أماكن عملها وقوى عملها وطبيعة العمل نفسه. 

placeholder

لقد وصل مستقبل العمل

قيادة مستقبل العمل باستخدام أدوات الموارد البشرية الحديثة.

الرسائل الإخبارية لـ SAP Insights

placeholder
اشتراك اليوم

يمكنك الحصول على رؤى شاملة أساسية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

قراءة إضافية

العودة لأعلى