التخطي والانتقال إلى المحتوى
برامج سلسلة التوريدات في مستودع

اضطراب سلسلة التوريد: 10 نصائح لتحسين المرونة

 

تمت ترجمة صفحة الويب هذه آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو كمالها. يمكن العثور على صفحة الويب الإنجليزية الأصلية باستخدام خريطة العالم في الزاوية العلوية اليمنى من هذه الصفحة.

 

 

فالأعمال الحديثة في وقت تزداد فيه المخاطر والمنافسة – بالإضافة إلى فرصة وابتكار غير مسبوقين. الحد من اضطراب سلسلة التوريدات لتحسين ودعم مرونة سلسلة التوريدات ومرونتها أمر أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تأثير اضطرابات سلسلة التوريدات اليوم

وقد كان التغير السريع في طلبات المستهلكين وكذلك التقلبات السياسية والتجارية يؤثر بالفعل على مشهد سلسلة التوريد لعدة سنوات - ثم ضرب الوباء. حصلت العديد من الشركات على تذكير حاد حول المخاطر والضعف. وكما يقول مقال لمجلة فوربس، "هزت عام 2020 قادة الأعمال مستيقظين على أهمية سلسلة التوريد الخاصة بهم، وتحديدا افتقارهم إلى الرؤية في الأنظمة والعمليات". واليوم، تقوم أفضل الشركات بإدارة المخاطر والتعطل عن طريق تحويل عملياتها من نماذج سلسلة التوريد التقليدية الخطية إلى شبكات أكثر مرونة عند الطلب لخدمات وموارد سلسلة التوريد. تحقق الشركات الحديثة مرونة سلسلة التوريد وميزة تنافسية من خلال الاستفادة من أفضل تقنيات سلسلة التوريد القائمة على السحابة والجهود المبذولة من أعلى لأسفل للقضاء على الصوامع القديمة ومناطق العتامة عبر عملياتها.

اضطرابات التضخم وسلسلة التوريدات

ومع ارتفاع معدل التضخم بأسرع معدل له منذ عقود، فإن إدارة سلسلة الإمداد تقع في عين العاصفة. وقد تركت الاختناقات المتعلقة بالبذر في الموانئ والمستودعات والمصانع والشبكات اللوجستية العديد من الشركات ذات مستويات مخزون منخفضة في وقت يرتفع فيه طلب المستهلكين بشدة. وفي الوقت نفسه، فإن تكاليف الوقود والعمالة مرتفعة على الإطلاق، مما يجبر الشركات عبر سلسلة التوريد على زيادة الأسعار - مما يزيد من تغذية التضخم. وفي هذه البيئة الاقتصادية المتقلبة، تحتاج سلاسل الإمداد إلى أن تكون سريعة الاستجابة وواضحة ومبسطة وفعالة. وتتحول أفضل الشركات إلى التقنيات لمكافحة التضخم. ووفقا لأحدث أبحاث جارتنر، فإن غالبية قادة سلسلة التوريد العالمية يستشهدون بالاستثمار في التكنولوجيا باعتبارها واحدة من أهم المزايا التنافسية التي يمكن أن تكون لهم.  

10 نصائح لإدارة اضطرابات سلسلة التوريدات وتحسين المرونة

الفيل في غرفة أي تحول رئيسي في الأعمال هو حقيقة أن ما يصل إلى 70٪ من جهود تغيير الشركات لا تنجح. ولكن نقطة البيانات الأكثر أهمية ليست أنها تفشل ولكن لماذا تفشل. في الواقع، يكاد لا علاقة له بالتكنولوجيا أو الخطة نفسها. وفي الواقع، فإن العوامل الرئيسية المساهمة في فشل تغيير الشركات تتمثل في ضعف القيادة وانعدام الوعي والمشاركة من أسفل إلى أعلى. وعلى العكس من ذلك، إذا نظرنا إلى جميع الأعمال التجارية التي أطلقت مبادرات التحول الناجحة، يمكننا أيضا أن نرى بعض القواسم المشتركة. وتبدأ قصص نجاح التحول باتصال واضح عبر الأعمال بالإضافة إلى استراتيجية سليمة وقوية لإدارة التغيير – والتأكد من وجود الأشخاص والمهارات والتقنيات اللازمة في الأماكن المناسبة في الأوقات المناسبة.

تحسين سلسلة التوريدات: مرحلة التحضير

يذكرنا مدرب إدارة التغيير جون كوتر: "تحدد القيادة ما ينبغي أن يبدو عليه المستقبل، وتتوافق مع الناس مع تلك الرؤية، وتلهمهم لتحقيق ذلك على الرغم من العقبات". تبدأ أفضل مبادرات الأعمال بقيادة قوية – ومن خلال اتباع نهج واقعي في التخطيط ووضع الأهداف.

 

تلميح 1: تقييم مخاطر سلسلة التوريدات الحالية والفرص البيعية.

 

يمكنك إجراء تدقيق غير ثابت لعملياتك الحالية وتدفقات العمل والأصول الخاصة بك - فضلًا عن مكان عملك اليوم. وكما قال رائد البرمجيات واتس همفري ذات مرة: "إذا كنت لا تعرف أين أنت، فلن تساعدك خريطة".

عملية تقييم مخاطر سلسلة التوريدات والفرص البيعية

 

 

يمكنك ربط الأدوار وتدفقات العمل وتدفق الأوامر والبضائع عبر سلسلة التوريدات من طرف إلى آخر، بدءًا بمنتجي المواد الخام ومورِّديها مرورًا بالمصنِّعين والشاحنين والموزعين والمبيعات والتسويق، وأخيرًا العملاء أنفسهم.

 

الاطلاع على عمليات إدارة المخزون والمخاطر لديك. هل لديكم خطة معمول بها للاستجابة بسرعة للأحداث المعطلة؟ ما هي بروتوكولات إدارة المخاطر والحالات الطارئة الخاصة بك؟ كيف يمكنك تجميع البيانات واستخدامها لإعلام تخطيط المخزون وتعيين مبالغ المخزن المؤقت المحسَّنة؟

 

وأخيرًا، انظر إلى أصول سلسلة التوريدات عبر الأعمال: الأساطيل، آلات التصنيع، المعدات المؤتمتة. كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت تلك الأصول تعمل بأقصى قدر من الكفاءة والأمان؟

تتطلب
هذه العملية في كثير من الأحيان الصبر والدبلوماسية لأنها عادة ما ستكشف عن الكثير من الصوامع، والبؤر العمياء، وعدم الكفاءة، والمخاطر المحتملة. وينبغي دعم قادة الفرق وتشجيعهم خلال هذا الوقت. إذا كانوا يخشون أن يتم انتقادهم لنقاط الضعف الموجودة في هذه المراجعة، فإنهم سيكونون أقل تحفيزًا لرمي الستار. وبالإضافة إلى تسليط الضوء على المخاطر، تساعد هذه العملية أيضًا في تنبيهك إلى الفرص المحتملة، والفاكهة المعلقة المنخفضة، وأفضل المجالات للتحسين السريع والهادف - لبناء زخم ومعنويات مبكرة.

 

تلميح 2: حدد أهداف تحويل سلسلة التوريدات. 

 

الآن بعد أن عرفت أين أنت، حان الوقت لتقرير أين ستذهب. بالطبع، من المهم وضع أهداف طموحة طويلة الأمد ولكن من المهم أيضاً منح فرقك بعض الانتصارات السريعة مع مؤشرات الأداء الأساسية القابلة للتحقيق والمبكرة لبناء التفاؤل وإظهار كيف يمكن للعملية أن تعمل. يمكن أن تشمل أهداف الأعمال طويلة الأمد تحسين إحصائيات الأرباح/الخسائر، أو زيادة ولاء العملاء، أو تحسين حقوق الملكية للعلامة التجارية بشكل ملموس. يمكن أن يكون الفوز السريع أشياء مثل التحسينات الشهرية في أوقات الوفاء، أو التخفيضات في وقت التوقف، أو الارتفاع الواضح في مراجعات العملاء.

 

تلميح 3: أنشئ فريق تحسين سلسلة التوريدات. 

 

في هذه المرحلة، من المهم تحديد الاحتياجات والثغرات في المهارات والقيادة التي ستحتاجها لتحويل سلسلة التوريد الخاصة بك. كجزء من إستراتيجية إدارة التغييرات الفعالة، ستحتاج إلى إشراك أعضاء فريق الموارد البشرية لديك في وقت مبكر. ويمكنهم مساعدتك في تحديد الموظفين الموجودين الذين يمكنهم أن يكونوا على أقصى قدر من الكفاءة من ذوي المهارات العالية أو إعادة التأهيل. كما أنهم سيكونون في أفضل وضع لمساعدتك في إنشاء ملفات تعريف ووصف الوظائف لأي موهبة جديدة قد تحتاجها لدعم العمليات أو التقنيات الجديدة. كما يجب أن تجعل مزوِّد البرامج الخاص بك جزءًا من فريقك في مراحل التخطيط. ويمكنهم تقييم احتياجاتك الفريدة والفرص والتحديات التي تواجهك لمساعدتك على وضع خريطة طريق لتحويل سلسلة التوريدات.

تحسين سلسلة التوريدات: المرحلة الإجرائية

يشير تأثير أمازون إلى طلب المستهلك المتزايد باستمرار لسرعات التسليم في نفس اليوم واليوم التالي. أفاد استطلاع رأي أجري عام 2021 من التجارة الرقمية 360 بارتفاع بنسبة 12% - من 2020 إلى 2021 - في طلبات تسليم اليوم التالي من بائعي التجزئة عبر الإنترنت ومن جميع القنوات. وفي الواقع، فإن الاتجاه في متطلبات سرعة التسليم هو اتجاه بدأ العديد من المستهلكين يحكمون على أوقات الوفاء بالساعات وليس الأيام. وعلاوة على ذلك، فإن تقنيات سلسلة التوريدات الرقمية، ودورات حياة المنتجات الأقصر، والسلع والخدمات الأكثر قابلية للتخصيص لا تزيد إلا من الطلب التنافسي على السرعة والمرونة.

 

وسيلزم أن تكون إجراءات تحسين سلسلة التوريد أكثر من مجرد تخفيض التكاليف. إن إجراءات سلسلة التوريد المرنة حقًا في المستقبل يجب أن تكون مرنة وتنبؤية – بدءًا من التصميم والتصنيع وصولاً إلى تجارب العملاء المعززة. المنافسة لم تكن أبدا أكثر شراسة لذلك لا يمكن للأنظمة والعمليات القديمة التي يمكن أن تستغرق شهورا للتكيف مع نماذج الأعمال أو الإنتاج الجديدة أن تدعم متطلبات اليوم.

 

نصيحة 4: تقليل التبعية ومخاطرة المورد.

 

ينشأ ما يقرب من 80٪ من اضطرابات سلسلة التوريدات مع موردين من الطبقات الأدنى، ولا سيما عندما تضيف المسافة الجغرافية إلى عدم الرؤية. ويدرك مديرو سلاسل الإمداد تماما هذه المخاطر ويرغبون منذ فترة طويلة في التخفيف منها، ولكن نظم المدارس القديمة والعمليات التشغيلية التي يضطلعون بها جعلت من غير الواقعي القيام بذلك. وبالطبع، تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على الاعتماد على مورديها لتقديم تسعير متسق وأحجام موثوقة، ولكن هذا ليس سوى جزء من صورة إدارة المخاطر. يحتاج مديرو سلاسل التوريد إلى الثقة التامة فيما يتعلق بمصدر السلع في سلسلة التوريد الخاصة بهم – بدءًا من تحديد مصادر المواد الخام والتعامل معها وصولاً إلى أخلاقيات مورديهم وممارساتهم في مكان العمل.

  تخبرنا مجلة سلامة الأغذية أن متوسط تكلفة استرجاع الطعام لعلامة تجارية وطنية تبلغ حوالي 10 ملايين دولار أمريكي. وهذا فقط بالنسبة للخدمات اللوجستية والقوى العاملة من الاستدعاء نفسه، أن لا نقول شيئا عن الضرر الدائم للعلامة التجارية. سلسلة التوريدات المستندة إلى الشبكة السحابية وأدوات معالجة الأعمال المتكاملة قادرتان على ربط شبكة من المورِّدين في الوقت الفعلي. وهذا يعني أنه ليس فقط سلاسل التوريد المرتبطة أكثر شفافية، ولكنها تسمح أيضًا للشركات ببناء شبكة أكثر تنوعًا من الموردين - لذا إذا فشل أحدهم، فسيكون لدى الشركات الأخرى القدرة على التراجع بسرعة.

تلميح 5: تحسين إدارة المخزون.

 

أحد التحديات الأساسية لكل مدير سلسلة توريدات هو الموازنة بين النقص والفائض. في الماضي، كانت هذه مهمة عكسية إلى حد كبير حيث يحاول المحللون تقييم أنشطة السوق والعملاء السابقة للتنبؤ بتوازن المخزون الأمثل. وفي أوقات الاضطراب والتقلبات، فإن هذا النهج بأثر رجعي محفوف بالمخاطر بشكل خاص، حيث يشير نائب رئيس أبحاث غارتنر أليكس ليندن في مقال له عام 2021 WSJ: "المشكلة في الأوقات شديدة التقلب هي أن بيانات المبيعات في الأسبوع الماضي ليست مؤشرًا جيدًا للمبيعات في الأسبوع التالي… هذا هو تعريف التقلب حرفيًا."

واليوم، يمكن للشركات الوصول إلى تحليلات البيانات التنبؤية في الوقت الفعلي للمساعدة في بناء توقعات أكثر دقة ورؤية سلسلة التوريدات. لدى العديد من الشركات متخصصون في التنبؤ في فرقهم الذين لا تقدر غرائزهم وخبراتهم بثمن. إن تقنيات التنبؤ بالطلب وتحسين المخزون التي توظف الذكاء الاصطناعي (AI) وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة قادرة على زيادة مواهب ومهارات هؤلاء المهنيين المتخصصين. إضافة استراتيجية قوية للتخطيط والاتصال والشركات لديها القدرة على أن تكون متقدمة على إدارة المخزون أكثر من أي وقت في سجل سلسلة التوريدات.

نصيحة 6: "التصميم في كل مكان، والإنتاج في كل مكان".

 

الاعتماد على واحد أو اثنين من المصادر (في كثير من الأحيان في الخارج) للتصميم والإنتاج يساهم في ضعف سلسلة التوريد. ومن الخطوات الرئيسية في التحول إلى سلسلة توريد أكثر مرونة الاستفادة من التقنيات الذكية مثل الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة لمساعدتك على تنسيق شبكة محلية وعالمية من شركاء التصميم والإنتاج – بدلاً من الاعتماد على النموذج الخطي التقليدي المتمثل في الاعتماد على شريك واحد أو اثنين ثابتين. والمرونة عند الطلب في وظائف التصميم والإنتاج لا تقلل فقط من المخاطر والضعف في سلاسل التوريد، بل تسمح أيضا للشركات بتلقي شبكة أوسع عبر شبكة متنامية من المصممين والمنتجين الموهوبين. ويتم تمرير تلك المزايا للعملاء الراضين في شكل منتجات أكثر تنافسية وقابلة للتخصيص وتصاميم جديدة ومبتكرة.

البقشيش 7: تقوم القرب بإدارة اضطرابات سلسلة التوريد. 

 

وتعتمد العديد من سلاسل التوريد العريقة على شركاء الإمداد والتصنيع في دول مثل الهند والصين – ولها علاقات قوية وطويلة الأمد معها. ولكن العوامل السياسية والاقتصادية والبيئية تجعل تلك العلاقات أكثر صعوبة في الحفاظ عليها.

تاريخيا، كان التفاوت الاقتصادي بين دول مثل الولايات المتحدة والصين يعني أنه ببساطة لم يكن من الممكن المنافسة باستخدام المصادر المحلية والتصنيع. ويتمثل التحدي في إيجاد طرق لتضييق هوامش التكلفة بما يكفي لجعل التقصير واقعيا. مع استخدام تقنيات سلسلة التوريد الذكية، يمكن للشركات تقدير احتياجاتها التصنيعية بشكل أكثر كفاءة ودقة، واستخدام حلول إنترنت الأشياء (IoT) لتحسين الآلات والأصول، والحد من الهدر بشكل كبير. يمكن لابتكارات أخرى مثل الطباعة ثلاثية الأبعاد عند الطلب أن تساعد على خفض التكاليف مع "المخزونات الافتراضية". والوصول إلى شبكات تصميم وتصنيع المنتجات المرنة يمكن أن يزيد من إمكانية تقليل العديد من وظائف سلسلة التوريد ذات المستوى الأدنى.

نصيحة 8: اجعل الخدمات اللوجستية المرنة تعمل من أجلك.

 

كانت إدارة النقل والخدمات اللوجستية العمود الفقري لكل سلسلة توريد منذ آلاف السنين - بالإضافة إلى واحدة من أكبر نفقاتها ونقاط الضعف فيها. يذكر أن الإسكندر الأكبر قال: "إن أخصائيي اللوجيستيين هم لوط عديم الدعابة. إنهم يعرفون أنهم أول من سأبذل إذا فشلت حملتي". فالعمليات اللوجستية التقليدية مكلفة ومحدودة لأنها تتألف عادة من أسطول مملوك للشركة و/أو عقود ثابتة مع واحد أو أكثر من مقدمي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة. يشير مصطلح الخدمات اللوجستية المرنة إلى شبكة لوجستية حسب الطلب يمكنها التمدد والانكماش حسب الطلب. يمكنك أن تنظر إليها مثل شركة حصة الركوب حيث هناك الكثير من الشحن والميل الأخير الموارد اللوجستية المتاحة في الوقت الحقيقي، عندما تحتاج إليها - ولكن لا يجلس هناك خامل ويكلفك المال عندما لا.

 

تلميح 9: تخطيط سلسلة التوريد أمر أساسي. 

 

تتكون كل سلسلة توريدات من وظائف أساسية ولكنها غالبًا ما تكون منعزلة مثل تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)، والتنبؤ والطلب، والاستجابة والعرض، والإمداد على أساس الطلب، وتخطيط المخزون. يمكن للاتصال السحابي والتقنيات الذكية واستراتيجيات تخطيط سلسلة التوريدات الصلبة دمج هذه الوظائف للمساعدة في تحليل البيانات والرؤى والاستفادة منها في جميع أنحاء الأعمال. يمكن أن تساعد عمليات إعداد الأهداف والتدقيق الذاتي في "مرحلة التحضير المبكر" أعلاه على بناء ثقافة اتصال واستجابة أفضل عبر سلسلة التوريد بأكملها. كما أن الحلول البرمجية التي تدمج وظائف تخطيط الأعمال هذه تقع في صميم مرونة ومرونة سلسلة التوريدات في الوقت الحالي. تجتمع التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة وإنترنت الأشياء معًا لتقديم إمكانات تخطيط سلسلة التوريدات القوية والسريعة.

 

تلميح 10: يبدأ تحسين سلسلة التوريدات بخطوة واحدة. 

 

على الرغم من أنه يمكن أن تبدو مهمة شاقة لتحسين عمليات سلسلة التوريد في كثير من الأحيان منذ عقود، فإنه ليس من الضروري أن يحدث كل ذلك في وقت واحد. كل خطوة تخطوها نحو سلسلة توريد أكثر استراتيجية ورؤية تجعلك أكثر مرونة بكثير. يمكن أن تتمثل البداية الجيدة ببساطة في ربط جميع الأشخاص والوظائف في سلسلة التوريدات من البداية إلى النهاية. اجعل قادة الفرق هؤلاء يتحدثون مع بعضهم البعض. تعرف مباشرة على المشكلات الأكثر ثباتًا وحيث تكون الثمرة الأقل تعليقًا لتحقيق انتصارات سريعة وسهلة لبدء تحول سلسلة التوريدات سريعًا.

تحسين مرونة سلسلة التوريدات الآن

وأظهر لنا الوباء مدى اعتماد العالم على سلاسل التوريد – ومدى الضعف الذي يمكن أن تكون عليه عمليات سلسلة التوريدات الخطية القديمة. وفي مناخ من المنافسة المتزايدة التعقيد وطلب المستهلكين، تكون البيانات والرؤية الرئيسية هي مفاتيح زيادة المرونة.

placeholder

استكشاف SAP Integrated Business Planning

ابدأ رحلة المرونة باستخدام أدوات تخطيط سلسلة التوريدات المتكاملة.

الرسائل الإخبارية لـ SAP Insights

placeholder
اشتراك اليوم

يمكنك الحصول على رؤى شاملة أساسية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

قراءة إضافية

العودة لأعلى