Determine the case type during the conversion of email to case.
During the conversion of emails to cases, the case type determination model analyzes subject and description. It then establishes the case type for the case creation. The system inputs the determined case type into the case, initiating the case creation process.
Apžvalga
Support Team Optimization
Improve agent productivity
Faster Case Resolution for Agents
Empower agents to solve cases faster
Service Efficiency & Satisfaction Increase
Increase service efficiency and improve customer satisfaction
Išsami informacija
Sprendimo tipas
AI Feature
Suderinamumas
Veikia su
SAP Service Cloud
Planai ir kainodara
SAP Service Cloud Version 2, Case Type Determination
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
- Contract duration available upon request
- Has prerequisite
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
Apgailestaujame!
Techninė informacija
Gaukite pagrindinę informaciją apie sąranką, saugą ir integraciją, kad užtikrintumėte sklandų ir saugų SAP produktų veikimą.
Produktų dokumentai
Peržiūrėkite informaciją ir dokumentus, susijusius su SAP produktų diegimu ir valdymu.
Duomenų sauga
Padėkite užtikrinti konfidencialumą ir duomenų vientisumą.
Verslo proceso sauga
Užtikrinkite, kad būtų laikomasi teisės aktų reikalavimų.
Rizikos ir grėsmės mažinimas
Skatinkite nuolatinį visų savo operacijų tobulėjimą.
Pristatymo per debesį galimybės
Įgalinkite sklandžią transformaciją, atitinkančią saugos ir atitikties reikalavimus.
Diegimas ir sąranka
Greitai ir drąsiai pradėkite naudoti savo SAP programinę įrangą, naudodami šias sąrankos instrukcijas.
Konfigūracija
Optimizuokite SAP produktų konfigūravimą naudodami išsamų konfigūravimo vadovą.
Integravimas
Sužinokite, kaip galite integruoti SAP produktus į savo esamą IT infrastruktūrą.
Ištekliai
Initial Setup - SAP Help Portal
Product - SAP Help Portal
Product - Feature Scope Description
Product - What's New
Product - Community
Product - Security
Product - Basic Trial
Product Tour