Industriālie inženieri aizsargcepurēs apspriež jaunu projektu ar analīzi savos planšetdatoros

Pakalpojumu pārvaldība

SAP pakalpojumu pārvaldības programmatūra savieno ikvienu klientu saskares punktu ar operācijām, nodrošinot vienotu pakalpojumu risinājumu.

Integrēti pakalpojumi ir būtiska, dinamiska daļa no jūsu uzņēmuma nākotnes

Pastāvīga pakalpojumu sniegšana rada lojalitāti un palielina ieņēmumus un ieguldījumu ienesīgumu, vienlaikus samazinot ietekmi uz vidi.

Pienācis laiks nopietni izturēties pret pakalpojumu sniegšanu

Uzturiet savu klientu lojalitāti, nepārtraukti sniedzot proaktīvu, iekļaujošu apkalpošanas pieredzi. Uzziniet, kā apturēt preču un pakalpojumu standartizēšanu un padarīt ilgtspēju par izšķirošo faktoru, aizstājot vienreizējo produktu pārdošanu ar pastāvīgiem, efektīviem servitizācijas modeļiem ar uzlabotiem aktīvu izmantošanas rezultātiem, lai uzlabotu gan ražību, gan ietekmi uz vidi.

placeholder

Pārveidojiet pakalpojumu modeļus

Palieliniet ieņēmumus, piegādājot inovatīvus pakalpojumu piedāvājumus un nodrošinot savus produktus klientiem kā pakalpojumu.

Sniedziet augstas precizitātes pakalpojumus

Samaziniet izmaksas un uzlabojiet savu klientu pieredzi, optimizējot un mobilizējot resursus efektīvai pakalpojumu sniegšanai.

Radikāli pārveidojiet iekārtu veiktspēju

Palieliniet uzņēmējdarbības rezultātus un pagariniet iekārtu kalpošanas laiku, izmantojot proaktīvu apkopi un optimizāciju, ko vada tehnoloģijas.

Izpētiet SAP pakalpojumu pārvaldības risinājumus

Pakalpojumu pārveide, kas nodrošina stratēģiskos un darbības mērķus, tiek īstenota, izmantojot SAP pakalpojumu pārvaldības programmatūru.

Piedāvājumi un pārdošana

Paplašiniet komerciālo pakalpojumu piedāvājumus ar uzlabotu abonementu pārvaldību visa abonementa dzīves cikla laikā, sākot no cenu piedāvājumiem līdz maksājumiem un daudz kam citam.

Pakalpojumu līgumu pārvaldība

Neatkarīgi no tā, vai piedāvājat vienu pakalpojumu vai sarežģītu pakalpojumu klāstu, sniedziet klientiem tādu pašu lielisku pieredzi. Izpildiet līgumiskās vienošanās ar pareizo materiālu un cilvēkresursu kombināciju un izmantojiet loģistikas un finanšu ieskatus, lai samazinātu izmaksas.

Klientu piesaistīšana

Nodrošiniet lielisku pakalpojumu pieredzi visos kanālos ar ērti lietojamu aģentu darbtelpu, kas savieno kanālus, datus un rīkus. Paātriniet problēmu risināšanu, izmantojot starpnodaļu gadījumu pārvaldību, kas izmanto pareizās zināšanas, lai atrisinātu klientu problēmas.

Uzziniet, kā klienti veiksmīgi izmanto SAP

1 no

Skatiet, ko analītiķi saka par pakalpojumu pārvaldību

placeholder

Mākslīgā intelekta izmantošana apkopes uzturēšanā

Uzziniet, kā MI un ģeneratīvā mākslīgā intelekta (MI) palīdz pēctirgus pakalpojumu un aktīvu pārvaldības nozarei paātrināt inovāciju un rīcību šajā IDC Q&A.

placeholder

Vadošais lauka pakalpojumu pārvaldības tirgus

Izlasiet šo IDC MarketScape atskaiti un uzziniet, kāpēc IDC ievieto SAP 2023.–2024. gada nozares pakalpojumu pārvaldības līderu kategorijā.

Uzziniet, kā jūsu nozarē var palīdzēt pakalpojumu pārvaldības risinājumi no SAP

placeholder

Patēriņa preces

Izlasiet par to, kā pārsniegt dažādas patērētāju vēlmes, izmantojot dinamiskus, savienotus un uzticamus pakalpojumus.

placeholder

Nozares ražošana

Uzziniet, kā aizsargāt darbības un izveidot ieņēmumu plūsmas, izmantojot dinamiskus, ilgtspējīgus pakalpojumus.

placeholder

Komunālie pakalpojumi

Lejupielādējiet īsu kopsavilkumu un uzziniet, kā veidot jaunus biznesa modeļus, pamatojoties uz savienotajiem pakalpojumiem.

placeholder

Augstās tehnoloģijas

Izlasiet, kā varat izvērst ieņēmumu potenciālu un veidot klientu lojalitāti, izmantojot dinamiskus un savienotus pakalpojumus.

placeholder

Autobūve

Piekļūstiet īsajam kopsavilkumam un uzziniet, kā izmantot zīmola vērtību ar mobilitātes pakalpojumiem, kas atspoguļo mainīgās klientu vēlmes.

Biznesa gadījuma izveide

placeholder

Aktīvu un pakalpojumu pārvaldības konference

Pievienojieties mums Romā un uzziniet, kā optimizēt pamatlīdzekļu un pakalpojumu pārvaldību.

placeholder

Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu

Uzziniet, kā izmantot SAP Business Suite, lai risinātu galvenos izaicinājumus pakalpojumu pārvaldības jomā.

Resursi

1 no

Bieži uzdotie jautājumi

Pakalpojumu pārvaldības programmatūra, ko nodrošina SAP, ir unikāli veidota, lai atvieglotu tādu pakalpojumu pārveidošanu, kas nodrošina stratēģiskos un darbības mērķus. Uzņēmums SAP saviem klientiem sniedz iespēju nodrošināt izcilu klientu pieredzi, izmantojot pakalpojumu inovācijas, veidojot elastīgus pakalpojumu procesus, izprotot klientu, partneru un darbinieku noskaņojumu un rīkojoties saskaņā ar to, kā arī pārvaldot ietekmi uz vidi, lai palielinātu izturību, rentabilitāti un ilgtspējību.

  • Pārejiet no produktiem uz pakalpojumiem un piedāvājiet labākos rezultātus savu klientu uzņēmējdarbībai

  • Pārejiet no reaģējošās uz proaktīvo apkalpošanu un vairs negaidiet, līdz saņemsit problēmu ziņojumus no klientiem

  • Sniedziet izcilus pakalpojumus par iespējami zemākām izmaksām, palielinot automatizāciju, sadarbību un darba pārvaldību, ko nodrošina intelektiskās tehnoloģijas

  • Aizveriet cilpu no pakalpojumu atgriezeniskās saites līdz produkta izstrādei un atļaujiet nepārtrauktu produktu uzlabošanu un pakalpojumu izstrādi

  • Pārveidojiet pakalpojumu modeļus un palieliniet ieņēmumus, piedāvājot inovatīvus pakalpojumu piedāvājumus un produktus kā pakalpojumu

  • Izmantojiet uzlabotu grafiku plānošanas tehnoloģiju, tostarp mākslīgo intelektu (AI), lai sniegtu augstas precizitātes pakalpojumus

  • Radikāli pārveidojiet iekārtu veiktspēju un pagariniet pamatlīdzekļu kalpošanas laiku, pārejot no reaģējošas apkalpošanas uz proaktīvu

  • Izveidojiet aprites ekonomiku, pārvaldot izmantošanas pārtraukšanu un uzturēšanu, remontu un operācijas (MRO), lai maksimāli palielinātu otrreizējo pārstrādi, detaļu atkārtotu izmantošanu un projektēšanas atgriezenisko saiti

  • Optimizējiet laiku, ko tehniķi pavada ceļā, kā arī un cenas par pirmo remontu, lai samazinātu transportlīdzekļa CO2 emisijas

  • Izmantojiet līdzekļus ar optimālu veiktspēju, lai samazinātu enerģijas patēriņu un pagarinātu to kalpošanas laiku, kā arī samazinātu ietekmi uz vidi

Uzņēmumi, kas attīstās straujāk par saviem konkurentiem, gūst vislielāko labumu, ja to prioritāte ir digitālā transformācija, kas sniedz iespēju paātrināt pārmaiņu un inovatīvu pakalpojumu ieviešanu.

IT pakalpojumu pārvaldība (ITSM) attiecas tikai uz procesu, politiku un rīku kopu, ko izmanto, lai pārvaldītu IT pakalpojumu sniegšanu klientiem. No otras puses, SAP nodrošinātā pakalpojumu pārvaldības programmatūra izmanto daudz plašāku tīklu. Tās mērķis ir savienot klientu saskares punktus ar darbībām dažādās jomās, tostarp klientu apkalpošanas, pakalpojumu darbību, servisa uz vietas, aktīvu pārvaldības un citās jomās. Mērķis ir nodrošināt vienotu pieeju pakalpojumu atrisināšanai, lai vairotu klientu uzticamību un sniegtu apmierinošu pieredzi.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel