AUTONOMOUS FINANCE
Asistente de cuentas por cobrar
Prepare llamadas de cobranza, automatice la resolución de conflictos y proporcione una vista de 360 grados del cliente —ayudando a los equipos financieros a impulsar la conversión de ingresos y el flujo de efectivo—.
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Resumen
El asistente de cuentas por cobrar ayuda a los equipos a acelerar la recaudación de efectivo, resolver conflictos de manera eficiente y gestionar el riesgo crediticio de forma proactiva. Mejora la eficiencia operativa y acelera la obtención de efectivo reduciendo las actividades manuales, minimizando los retrasos y garantizando una ejecución financiera consistente, precisa y en regla con las normativas.
Tareas con las que puede ayudar este asistente:
Lista de trabajo de cobros
- Centrar a los agentes de cobro en las cuentas más críticas
- Proporcionar información de antecedentes de la cuenta
- Presentar recomendaciones de la siguiente mejor acción
- Preparar y enviar la comunicación al cliente
Gestión de conflictos
- Crear conflictos a partir de las comunicaciones con clientes
- Extraer información clave e identificar causas raíz utilizando IA
- Priorizar y asignar casos para su resolución
- Colaborar entre departamentos para resolver conflictos más rápido
Información estratégica de las cuentas de clientes
- Proporcionar una vista de 360 grados de las cuentas de clientes
- Mostrar elementos atrasados, saldos, casos de conflicto, promesas de pago, reenvíos e historial de contacto en un solo lugar
- Brindar soporte a conversaciones fundamentadas con clientes
Gestión de suscripciones
- Identificar anomalías en contratos y facturación
- Ejecutar correcciones validadas para preservar la confianza de los clientes
- Automatizar las comunicaciones con clientes
Ejemplos de casos de uso para este asistente:
- Monitoreo de cuentas vencidas y gestión diaria de cuentas por cobrar
- Priorización de actividades diarias de cuentas por cobrar impulsada por IA
- Creación y resolución de conflictos relacionadas con facturas de clientes
- Preparación de llamadas a clientes con contexto completo de la cuenta y las próximas mejores acciones
- Captura de promesa de pago y seguimiento
- Resolución rápida de errores con corrección de facturas y refacturación para contratos de suscripción
Beneficios
Cobro acelerado de efectivo
Los análisis impulsados por IA y las recomendaciones de próximas mejores acciones ayudan a los cobradores a enfocarse en las cuentas vencidas correctas en el momento adecuado, acelerando la recuperación de efectivo y reduciendo el DSO.
Contexto completo de la cuenta del cliente
Una vista consolidada de los elementos atrasados, saldos, conflictos e historial de contacto brinda a los cobradores una visión completa para tener conversaciones más efectivas y compromisos de pago más rápidos.
Resolución de conflictos más rápida y liberación de efectivo
La identificación automatizada de la causa raíz y los pasos guiados de resolución acortan los ciclos de conflicto, liberando el efectivo bloqueado y mejorando la satisfacción del cliente.
Gestión eficiente de contratos de facturas de alto volumen
Una mayor automatización de pagos y precisión en las facturas evita correcciones posteriores y previene la pérdida de ingresos y retrasos.
Agentes utilizados por este asistente
Utilice el asistente de cuentas por cobrar para orquestar a los agentes de IA especializados, incluidos los Joule Agents que aplican el expertise en procesos de SAP o los agentes personalizados que usted cree.
Agente de creación de conflictos
Crea casos de conflicto a partir de correos electrónicos y prompts de Joule, y valida documentos y duplicados.
Agente de resolución de conflictos
Presenta los casos de conflicto pendientes con el contexto completo y recomienda la siguiente mejor acción para resolverlos más rápido.
Agente de preparación de cuentas de cobro
Ofrece información estratégica al instante sobre las cuentas para ayudar a los cobradores a prepararse para las llamadas a los clientes y lograr compromisos de pago más rápidos.
Agente de análisis de cuentas por cobrar
Brinda a los contadores de cuentas por cobrar total visibilidad sobre saldos, facturas, antigüedad, conflictos y niveles de cobro.
Agente de divulgación de cobros por correo electrónico
Envía correos electrónicos personalizados a clientes para cobrar las cuentas por cobrar pendientes.
Agente de preparación de casos
Extrae contexto de SAP Billing and Revenue Innovation Management para crear un caso.
Agente de procesamiento de casos
Automatiza la ejecución de casos para la resolución en SAP Billing and Revenue Innovation Management.
Agentes del ciclo de vida de la suscripción
Gestiona los cambios en los contratos de suscripción recomendando acciones y garantizando actualizaciones que estén en regla.
Agente de ejecución de facturas
Orquesta correcciones de facturas de suscripción detectando problemas, recomendando acciones y ejecutando soluciones en regla.
Agente de cobranza
Recomienda las siguientes mejores acciones priorizadas según el impacto en el flujo de caja, las políticas del negocio y la información estratégica sobre los clientes.
Agente de conciliación de pagos
Automatiza la compensación de efectivo en la contabilidad de contratos mediante la conciliación inteligente y la mejora continua de las reglas de conciliación.
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