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SAP Support

Mantenga sus sistemas operando al máximo de rendimiento –y obtenga más valor de su software de SAP nuevo y existente– con SAP Support. Ofrecemos una variedad de servicios de soporte, incluidos planes a largo plazo, equipos incorporados, soporte de tecnología remota, un portal de autoservicio, y más. Nuestros expertos pueden ayudar con todo, desde la implementación y el mantenimiento de SAP hasta las mejoras del sistema y las estrategias de innovación. 
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SAP Preferred Success

SAP Preferred Success combina lo mejor de lo que tiene SAP para ofrecer para garantizarle el éxito en la nube: acceso exclusivo a recursos de éxito para acelerar la adopción de la solución, capacitación basada en roles y manejo de incidentes mejorado para clientes que actualmente operan SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Cloud y SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Preferred Care

SAP Preferred Care ofrece soporte de tecnología a un nivel personal. Con este plan, trabajamos con usted para mejorar el conocimiento de productos in-house, mejorar los procesos de resolución de conflictos y mantener sus sistemas operando al máximo de rendimiento.

SAP Enterprise Support

Sin importar la forma en la que implemente su entorno de TI –on-premise, en la nube o en un entorno híbrido–, SAP Enterprise Support ofrece soporte proactivo y remoto desde el primer día. Este plan cubre todo el ciclo de vida de la solución. 
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Visite SAP Support Portal y SAP ONE Support Launchpad , donde los clientes y partners de SAP pueden hacer búsquedas en nuestra base de conocimientos, encontrar soluciones a problemas, informar incidentes y más.

Encuentre soluciones

Busque en nuestra base de conocimientos para encontrar soluciones a los problemas que pueda experimentar con sus productos de SAP. 

Soporte de contacto

Informe un incidente a Product Support si no encuentra on-line una solución a su problema. 

Descargue software

Visite SAP Software Download Center –el principal hub para descargar y encargar software de SAP–. 

Gestionar usuarios

¿Usted es administrador? Use nuestra herramienta de autoservicio para gestionar acceso de s-user a las aplicaciones de su empresa. 
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Acceda a la última información sobre instalación, actualizaciones, disponibilidad de productos y más en SAP Help Portal.
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Manténgase actualizado a través de WhatsApp. Reciba actualizaciones de SAP Product Support en su dispositivo móvil. 

SAP Digital Business Services

Lo digital está en todos lados –y los negocios deben adaptarse a esta nueva realidad de mercado o correr el riesgo de quedarse atrás–. Descubra cómo SAP Digital Business Services puede dar soporte a su recorrido de transformación en cada paso del camino, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología, y más allá.  

SAP Solution Manager

Gestione fácilmente sus aplicaciones de SAP u otras a lo largo de sus ciclos de vida –con SAP Solution Manager–. Basado en un contrato de SAP Enterprise Support, incluye todos los procesos, herramientas y servicios que necesita para dar soporte a su entorno de TI ahora y en el futuro. El último lanzamiento, 7.2, también puede ayudarlo a aumentar el valor de la digitalización provisto por SAP S/4HANA. 

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