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Obtenga información estratégica del cliente en tiempo real

Capture y enriquezca los perfiles de cliente de forma dinámica en todas las fuentes, y obtenga información estratégica de las intenciones en tiempo real del cliente

Aproveche una única visualización consolidada de los perfiles de cliente con analíticas avanzadas y técnicas de visualización para obtener una comprensión más profunda de sus clientes y su verdadera intención al momento de comprometerse.

Más información

Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Perfil de marketing

Obtenga información estratégica sin precedentes con un perfil centralizado, en tiempo real y contextualizado

  • Centralice la recopilación de datos de clientes y prospectos para hacer un seguimiento tanto de su comportamiento implícito como explícito
  • Obtenga una visión del cliente de 360 grados con perfiles en tiempo real que hagan un seguimiento del contexto, los intereses y las puntuaciones predictivas
  • Analice sentimientos y el comportamiento del cliente con herramientas de descubrimiento para develar tendencias ocultas y definir con precisión los mejores públicos de marketing
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Proyecciones y puntuaciones en tiempo real

Optimice las experiencias del cliente con proyecciones y puntuaciones en tiempo real

  • Use marketing en tiempo real y puntuaciones predictivas para crear públicos direccionados o desencadenar recomendaciones e iniciativas personalizadas en todos los canales
  • Gestione modelos predictivos de inteligencia de clientes y ejecute cálculos de puntuaciones sobre la marcha
  • Identifique el enfoque de puntuación predictiva correcto y el mejor modelo para los procesos de marketing
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Focalización y segmentación de audiencia

Encuentre al mejor público para su mensaje de marketing con dirección y segmentación avanzadas

  • Descubra tendencias ocultas e identifique microsegmentos rápidamente con herramientas de visualización y puntuación en tiempo real y modelado predictivo
  • Construya rápidamente árboles de segmentación complejos utilizando una interfaz de usuario en cascada con un amplio conjunto de herramientas de direccionamiento
  • Mejore el ROI de marketing definiendo grupos objetivo precisos que maximicen la tasa de respuesta y conversión al tiempo que reducen costos
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Gestión de información estratégica y rendimiento

Optimice el marketing con información estratégica del cliente en tiempo real y medición y gestión del rendimiento

  • Utilice datos y análisis del cliente en profundidad para identificar oportunidades y optimizar el rendimiento de marketing
  • Haga fácilmente un seguimiento de la eficacia y la alineación del marketing con las ventas usando informes preconfigurados y un tablero de gestión de leads
  • Obtenga transparencia sobre el rendimiento y el ROI de marketing utilizando un seguimiento del éxito de las campañas en tiempo real y un tablero ejecutivo
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Escucha social y análisis de sentimiento

Obtenga información estratégica clara sobre el sentimiento y los intereses del cliente para brindar experiencias personalizadas en el momento

  • Extraiga información estratégica de análisis de sentimiento basado en fuentes de datos estructuradas y no estructuradas usando funcionalidades de la plataforma tales como el procesamiento de lenguaje natural
  • Evalúe las analíticas de sentimiento y de redes sociales para mejorar las campañas y la lealtad de marca
  • Fidelice a los clientes en el contexto adecuado comprendiendo cada recorrido, sentimiento,  interés e interacción
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Opciones de entrega de las soluciones

  • SAP ofrece opciones de entrega para obtener información estratégica del cliente más profunda. Los productos de base incluyen SAP Hybris Marketing Cloud. Descubra más sobre estos productos aquí.
  • Pueden implementarse más opciones de productos como parte de esta solución. Descubra más sobre estos productos dentro de cada funcionalidad de solución.
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Una bola de cristal para los profesionales de marketing

Las analíticas de SAP Business Objects Predictive para marketing le dan la agilidad, información estratégica y facilidad de uso que necesita para brindar una excepcional experiencia de cliente. Utilice este software de negocio para obtener información estratégica más profunda sobre los clientes e identificar nuevas oportunidades para hacer crecer estratégicamente sus ingresos.

Construya la tecnología de marketing adecuada

Tener una base de tecnología de marketing adecuada es un paso fundamental para construir la mejor infraestructura para su negocio. Conozca las preguntas clave que hay que responder y los pasos y procesos para desarrollar una estrategia de tecnología de marketing que satisfaga las necesidades de su negocio ahora y en el futuro.

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Tome la vía rápida

Nuestras soluciones integradas de implementación rápida pueden ponerlo en marcha y funcionando en cuestión de semanas con la funcionalidad que necesita para rápidamente atraer prospectos, retener a los clientes de manera consistente y cerrar más tratos.

Reimagine la forma en la que hace negocios con SAP Digital Business Services

Negocios de todos lados se están transformando en empresas digitales – pero no siempre es fácil. SAP Digital Business Services puede guiar su viaje en cada paso hacia la transformación, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología y más.

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Obtenga una gran cantidad de información, desde la instalación y las actualizaciones hasta la seguridad, integración y disponibilidad del producto.

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