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Constelación de Capricornio en el espacio exterior

Experiencias de éxito 
Esencial 

Póngase en marcha rápidamente y logre el éxito a largo plazo con soporte de misión crítica, mejores prácticas y asesoramiento.

Establezca la base para su éxito inmediato y continuo

La experiencia de éxito esencial, incluida con todas las soluciones SAP cloud, puede ayudar a satisfacer sus necesidades ahora y en el futuro.

SAP Enterprise Support

Obtenga soporte de misión crítica proactivo, capacitación, mejores prácticas, mejoras continuas y valor, además de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. 

Actividades de lanzamiento integradas

Acceda a contenido y orientación para ayudar a priorizar y lanzar la funcionalidad en la nube que brindará una rápida obtención de valor inicial.

¿Qué incluye la experiencia de éxito esencial?

SAP Enterprise Support

  • Colaboración
    Interactúe con expertos en soporte a través de mapas de valor de SAP Enterprise Support y durante situaciones críticas.
  • Empoderamiento
    Utilice el programa SAP Enterprise Support Academy para capacitar a su personal para superar la complejidad.
  • Innovación y realización de valor
    Acceda a herramientas, informes y servicios para liberar el valor de negocio de las inversiones existentes para una innovación más rápida.
  • Soporte de misión crítica
    Obtenga la atención que necesita a la velocidad que espera para cualquier problema que surja, independientemente de su escenario de implementación.
  • Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones
    Apunte a la implementación acelerada y a operaciones fluidas de su solución de negocio de punta a punta a lo largo de todo el ciclo de vida.

Actividades de lanzamiento integradas

  • Habilitación guiada 
    Prepárese para la implementación de la solución con activos previamente grabados y sesiones de preguntas y respuestas.
  • Demo environment  
    Familiarícese con las mejores prácticas a través de una demo preconfigurada enriquecida con datos de muestra.
  • Puntos de contacto para la adopción  
    Obtenga información estratégica valiosa haciendo un seguimiento de la adopción específica del proceso y las métricas de habilitación del usuario a través de los puntos de contacto de encuesta.

Estamos elevando la vara respecto a lo que significa operar mejor en la nube

0,9

meses

menos tiempo de implementación.

25

%

menos preparaciones para el lanzamiento.

20

%

mejora de la eficiencia del equipo de soporte.

Gracias a la orientación experta de SAP Enterprise Support, hemos aumentado nuestro conocimiento de SAP Business Technology Platform y cómo ampliar e integrar la plataforma con SAP S/4HANA, lo cual nos ayudará a concretar nuestra estrategia de IT.

Simon Jarke, Digital Technology Architect, Freudenberg SE Lea la historia del cliente

Los KPI se basan en un estudio de Forrester Consulting encomendado por SAP.

¿Busca aun más valor de su compromiso con SAP?

Trabaje con nuestros expertos para explorar sus recursos de SAP y centrarse en alcanzar los resultados que importan para su negocio. Puede elegir servicios a largo plazo y de alto contacto o seleccionar entre paquetes específicos para ayudar a acelerar su configuración y ponerse en marcha o abordar desafíos de negocio específicos.

¿Necesita atención adicional para acelerar su éxito?

Adapte su experiencia de éxito con servicios y suscripciones predefinidos y preempaquetados, incluido un espectro completo de soporte de valor agregado y opciones de mejora de soluciones.

Vea cómo los clientes están obteniendo valor de negocio con SAP Enterprise Support

Pero no necesita confiar en nuestra palabra...

Conozca más sobre los beneficios de negocio habilitados por las ediciones en la nube de SAP Enterprise Support en este estudio de Forrester Consulting encargado por SAP.

Obtenga las últimas noticias y tendencias de los expertos

Chad Crook
Senior VP and Global Head of Customer Engagement and Experience Success Center, SAP
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