Los equipos de RR. HH. enfrentan cargas de trabajo aumentadas y presupuestos reducidos, pero igual cantidad de expectativas.

Para abordar la escasez de talento y los sistemas aislados, los líderes de RR. HH. necesitan pensar más allá de las soluciones tradicionales que han usado durante tanto tiempo para gestionar sus fuerzas laborales globales. Para mantenerse en competencia, los líderes de RR. HH. necesitan datos en tiempo real para tomar decisiones estratégicas rápidas, facilitar los esfuerzos de compliance global y mejorar las experiencias del personal.

Es por eso que las organizaciones exitosas están recurriendo a la IA, no solo para automatizar los procesos de RR. HH., sino también para abordar de manera significativa la escasez de talento a corto plazo y la optimización de la fuerza laboral a largo plazo. ¿Pero exactamente dónde —y cómo— están los líderes de RR. HH. implementando la IA? Un nuevo informe de IDC aclara las dudas. En "AI-Powered Business Suite for Human Resources", los expertos de IDC ofrecen una mirada interna sobre lo que sus colegas piensan acerca de la gestión del talento, —junto con predicciones sobre el futuro de la IA en recursos humanos—.

Superar la escasez de talento y las deficiencias tecnológicas

En un entorno económico donde la disrupción se siente constante, demostrar consistentemente el valor estratégico de RR. HH. es más complejo que nunca. Las soluciones de gestión de capital humano (HCM) pueden ayudar, pero el informe de IDC es claro: cuando se deben tomar decisiones de recursos rápidamente, las herramientas mal integradas pueden ralentizar las cosas y sofocar el rendimiento. Entonces, ¿cómo están evaluando los líderes de RR. HH. este desafío? ¿Cuál es el papel de HCM en superar estos obstáculos? ¿Y dónde encaja la IA?

Aquí están algunos de los hallazgos de IDC de su encuesta "2024 Talent & Labor Management" de 512 líderes de RR. HH.:

Profundice en el papel de la IA en el éxito de RR. HH.

Afortunadamente, la última tecnología de IA está lista para ayudar a los líderes de RR. HH. a enfrentar el momento. IDC informa que las empresas dicen que las mejores herramientas son su enfoque principal para lidiar con la escasez de talento y mano de obra, y el 37% dice que han visto una mejora en la productividad general de las personas gracias a las aplicaciones habilitadas por IA. Los líderes de RR. HH. en organizaciones exitosas han reconocido el papel crítico que la IA puede desempeñar a la hora de abordar sus desafíos más apremiantes.

A continuación presentamos alguna información estratégica clave del informe de IDC:

• Los compradores de aplicaciones de RR. HH. encuestados dijeron que necesitan soluciones que rompan los silos de datos, brinden información estratégica en tiempo real y puedan ser implementadas por personal no técnico.
• Los participantes de la encuesta identificaron a la IA como la tecnología más importante para gestionar los recursos humanos.
• Los participantes de la encuesta dijeron que un enfoque de suite integrada que armoniza los datos y alinea los procesos en una plataforma en la nube habilitada para IA brinda una fuerte ventaja competitiva.

La evolución de la IA en recursos humanos

¿Pero qué es lo próximo para la IA en RR. HH.? Los expertos de IDC predicen una progresión en las soluciones de gestión de RR. HH. (HRMS): las aplicaciones de RR. HH. comenzarán siendo dirigidas por agentes a nivel tareas, luego llevarán a los agentes a dar soporte a aplicaciones enteras, y luego por agentes que habiliten áreas funcionales en general.

Esta evolución permitiría que los servicios de IA especializados funcionen como una red coordinada, comunicándose y aprendiendo constantemente, todo mientras toman señales y responden simultáneamente a las necesidades en las funciones de negocio. Este tipo de IA interconectada que trabaja en toda una empresa sería un gran avance respecto a la tecnología actual de RR. HH. —pero con el ritmo de innovación de la IA, tal salto podría ocurrir antes de lo que piensa—.