¿Qué es una plataforma tecnológica?
Una plataforma tecnológica es la base para crear y operar aplicaciones de negocio.
Resumen sobre plataformas tecnológicas
Desde la llegada de las tecnologías de computación, las aplicaciones de negocio han brindado a las organizaciones herramientas para superar los desafíos comunes del negocio. A lo largo de décadas, las aplicaciones han cambiado de manera radical, mientras que se ha mantenido una constante: las apps de negocio se suelen adquirir más con base en la funcionalidad que la tecnología subyacente. Pero lo que está claro es que las aplicaciones heredadas que carecen del soporte de una plataforma tecnológica robusta suelen crear problemas inesperados. En relación a las aplicaciones críticas para el negocio, la plataforma tecnológica subyacente ahora es más crítica que nunca.
Definición de plataforma tecnológica
Una plataforma tecnológica es la base para crear y operar aplicaciones de negocio. La plataforma permite a los usuarios operar sus aplicaciones con fluidez sin tener que preocuparse por la tecnología que les da soporte. Al mismo tiempo, le permite al personal técnico extender, mejorar o actualizar rápido el software de aplicaciones, y acelerar la velocidad del negocio.
En general, una plataforma tecnológica moderna incluye analíticas, base y gestión de datos, herramientas para desarrollo y extensión de aplicaciones, integración, y tecnologías inteligentes tales como inteligencia artificial (IA), machine learning e internet de las cosas (IoT). Estos componentes básicos –o bloques de construcción– ayudan a impulsar la innovación y crecimiento del negocio.
Las plataformas tecnológicas existen desde hace décadas, pero el cambio repentino hacia la nube y las tecnologías inteligentes elevó su importancia. Las plataformas tecnológicas en la nube modernas constan de muchos componentes de software ensamblados y optimizados por el proveedor de la plataforma, y sirven como base para todos los sistemas de negocio modernos.
Beneficios de una plataforma moderna
Una plataforma tecnológica moderna es el impulsor clave para que las empresas escalen, integren y extiendan sus aplicaciones –elementos críticos cuando de trata de la transformación del negocio–.
Estos son algunos de los beneficios comunes de una plataforma tecnológica moderna:
Brinda soporte para escalar con el crecimiento del negocio
Ofrece gestión de datos
Da soporte a la gestión de cargas de trabajo
Conecta y acelera el desarrollo a través de integraciones internas y con terceros
Tiene una interfaz de uso (IU) y una experiencia del usuario (UX) modernas
Cubre las necesidades de los trabajadores móviles
Brinda soporte a aplicaciones nuevas y especializadas, tales como servicios en la nube para logística o impuestos
Provee herramientas de productividad estándar tales como alertas, KPI, flujos de trabajo, desgloses, e informes por autoservicio
Asegura los datos del negocio
Una plataforma tecnológica moderna ofrece beneficios más allá del soporte tradicional a las aplicaciones. La plataforma tecnológica de hoy es crítica en la transformación digital, ya que brinda una funcionalidad que mejora los procesos e impulsa valor de negocio para los clientes. La transformación digital puede ser diferente para cada organización, pero afectará todas sus áreas –e introducirá cambios críticos en el modo de operar de las unidades de negocio–.
La transformación digital moderna demanda un stack tecnológico que pueda cubrir un entorno de negocios siempre cambiante. Aquí abajo se muestran algunas nuevas capacidades esenciales que ayudan a facilitar la innovación:
Tecnologías de inteligencia artificial tales como machine learning, automatización robótica de procesos (RPA), e IoT
Analíticas avanzadas para una mejor toma de decisiones
Bloques de construcción de componentes simplificados para lograr menores costos de desarrollo y mantenimiento
Más rápido desarrollo de aplicaciones mediante el uso de herramientas low-code/no-code para desarrolladores profesionales y ciudadanos
Una experiencia personalizada para la fuerza laboral moderna de hoy
Bases de datos modernizadas para las cargas de trabajo transaccionales y analíticas
Integración lista para usar entre aplicaciones populares tales como ERP, CRM, HRM y sistemas de procurement provenientes de muchos proveedores diferentes y variados
“Este es el momento de acelerar la innovación y evolucionar hacia una plataforma tecnológica unificada. Automatizando flujos de trabajo, conectando experiencias, habilitando la integración de datos holística entre todos los procesos de negocio y extendiendo las capacidades, usted podrá ir más allá del volumen de datos hacia el activo más crítico para las empresas hoy: el valor de los datos”.
Sally Eaves, CTO and Global Strategy Advisor
¿Cuándo se necesita una plataforma tecnológica en la nube?
Existen muchas razones por las cuales una empresa decide que necesita una mejor plataforma tecnológica basada en la nube. Las siguientes son cinco de las citadas frecuentemente por las personas que hacen el cambio:
- Necesitan prepararse para el futuro. Cuando nuevas funcionalidades y tecnologías de negocio irrumpen en el mercado, los stacks tecnológicos heredados no pueden darles soporte. Con una plataforma en la nube, las empresas pueden adoptar lo que necesitan, cuando lo necesitan –para mantenerse a la vanguardia–.
- Esperan tener un crecimiento del volumen de la empresa o de su big data. Una empresa en rápido crecimiento espera tener un aumento significativo en volumen de transacciones y en crecimiento de big data, lo cual hace que pasar a una plataforma escalable en la nube sea una sabia decisión de negocios general.
- Desean reducir el costo total de propiedad. La tecnología antigua, tanto de hardware como de software, requiere de gran cantidad de mantenimiento y personal técnico muy calificado que puede o no estar disponible o ser rentable. Con una plataforma en la nube, el proveedor suele ocuparse del mantenimiento por usted, liberando sus costos y su personal para que trabaje en el crecimiento del negocio.
- Quieren aprovechar las capacidades de la nube. Como consecuencia de las capacidades nuevas y en expansión, ahora hay un impulso significativo detrás de la implementación de computación en la nube. Una de las grandes atracciones es una moderna plataforma tecnológica en la nube que tiene elasticidad, alto rendimiento, seguridad y privacidad.
- Buscan garantizar una solución en la nube segura y en cumplimiento.Las preocupaciones sobre seguridad ocupan el primer lugar en muchas encuestas sobre adopción de la nube, y garantizar que los datos, integración y puntos de acceso sean seguros es clave para fortalecerse frente a los hackers –también para mantener el compliance con las leyes locales y habilitar una seguridad de acceso sofisticada para personal, clientes y socios–.
Componentes de una plataforma tecnológica
La plataforma tecnológica moderna tiene muchos y distintos componentes posibles. Estos pueden ser desde productos diseñados para una funcionalidad específica hasta plataformas individuales, que pueden ser independientes o parte de un paquete integrado. Estos componentes o capas son vitales para una plataforma tecnológica moderna basada en la nube.
Interacción con el usuario
La capa superior de la plataforma define el modo en que las personas de dentro y fuera de la empresa trabajan con el sistema. La interacción con el usuario es una capa fundamental ya que es el punto de contacto inicial, y determina qué tan productivo será alguien en la realización de tareas. También impacta en cómo se sienten con el sistema y el trabajo.
La interacción con el usuario se compone de dos partes: la interfaz (IU) y la experiencia (UX). La IU es la manera manual y visual en que el usuario interactúa con un sistema o máquina. Por ejemplo, una app de negocio incluye el diseño de pantalla, colores, íconos, accesos directos, y más. También incluye entrada de datos por dispositivos móviles, mouse, voz o gestos.
Por su parte, la UX es la experiencia personal del usuario cuando usa un sistema. El grado de intuición y facilidad de uso del diseño tendrá un impacto significativo en la productividad del usuario. Debido a las aplicaciones de consumo fáciles de usar y a su familiaridad con las redes sociales, los usuarios de negocios de hoy exigen experiencias simplificadas y altamente personalizadas para cubrir sus requisitos específicos.
Información estratégica basada en datos
La información estratégica de datos se ha convertido en una razón impulsora para pasar de un ERP moderno a una plataforma tecnológica moderna. Las empresas de hoy necesitan tener información precisa en tiempo real que esté al alcance de quienes toman decisiones. Lamentablemente, las empresas descubrieron que la información que obtenían de sus sistemas heredados estaba desactualizada y era incorrecta. Hoy más que nunca, ellas requieren informes y analíticas por autoservicio que le faciliten a los individuos hacer consultas sobre datos específicos y actualizados entre múltiples sistemas, para convertirlos rápido en información estratégica que pueda ayudar a tomar mejores decisiones. Las plataformas tecnológicas ofrecen esta capa vital de información.
Aplicaciones
La capa de aplicaciones ofrece la funcionalidad para realizar tareas de negocios. Las aplicaciones pueden abarcar toda la empresa –por ejemplo, mediante un ERP o CRM–, o abordar un espectro más limitado, como las cuentas por pagar de un departamento. A simple vista, los proveedores de software que están detrás de las aplicaciones pueden parecer similares, pero las plataformas de desarrollo pueden ser radicalmente diferentes en lo subyacente. Esta diferencia tiene un impacto significativo en el funcionamiento y actualización del sistema. Las plataformas tecnológicas modernas responden de manera eficiente a los cambios en los procesos de negocio de toda la empresa, y les permiten a los usuarios modificar la funcionalidad usando métodos de desarrollo low-code o no-code.
Hoy, la inteligencia artificial y el machine learning están transformando cada vez más las aplicaciones. Estas tecnologías ayudan a automatizar y mejorar las tareas de rutina, liberando al personal para que se enfoque en tareas más desafiantes. Además de mejoras en la productividad, las organizaciones se benefician con mejor información estratégica y analíticas predictivas.
Integración
Independientemente de lo bien desarrollados que estén las aplicaciones o sistemas de ERP de un negocio, necesitan la capacidad de integrarse con otros, especialmente con los de CRM, RR. HH. y procurement de otros proveedores. La integración puede ser simple, como por ejemplo extender la funcionalidad central usando características y funciones de terceros o add-ons específicos de la industria diseñados para funcionar fluidamente con el sistema principal. En otros casos, el trabajo podría ser más complicado y conllevar la integración con otra aplicación de ERP o CRM, o con los sistemas de propiedad de un cliente. La facilidad de la integración inicial y el mantenimiento depende de las interfaces de programación de aplicaciones (API). Las plataformas de API de los stacks tecnológicos modernos ofrecen el marco para un acceso simple, escalable y seguro a otros sistemas tanto en la nube como on-premise.
Base de datos
El almacenamiento y la gestión de los datos siempre han sido componentes críticos de una plataforma tecnológica. Los sistemas de ERP heredados funcionaban bien en el pasado, pero no consiguen estar a la altura de la actual explosión de big data. Las bases de datos in-memory brindan la velocidad que se requiere, pero hasta hace poco eran caras. Sin embargo, gracias a los nuevos avances tecnológicos, su costo ha bajado, y se han convertido en una alternativa más viable para los grandes sistemas.
La necesidad de tener una mejor seguridad es otra consideración crucial para la gestión de datos moderna, ya que la plataforma tecnológica controla los valiosos activos de datos, acceso de usuarios, gobernanza, gestión de metadatos, y más.
Implementación
Esta capa final debe dar soporte a todas las opciones de implementación –incluyendo la nube, on-premise, híbrida, y la computación edge–. Las plataformas en la nube ahora son la opción más popular para la nueva funcionalidad de ERP. No solo requieren de una gestión de hardware mínima por parte del cliente, sino que gran parte de la implementación de las aplicaciones se ejecuta en instancias virtuales seguras, incluyendo backup de datos y recursos adicionales cuando es necesario. La belleza de los servicios gestionados en la nube modernos es que el proveedor brinda a sus clientes la gestión e implementación de recursos de hardware y software a fin de darles servicios comunes para programas y bases de datos.
Stack tecnológico: reunirlo todo
En la vieja generación del best-of-breed, la empresa seleccionaba cada componente (o plataforma) según sus características y funciones. Luego, entre los componentes se diseñaban y creaban integraciones para mantener cada una de esas interfaces cada vez que se hacía un cambio.
Sin embargo, la empresa de hoy puede utilizar un stack tecnológico moderno con componentes de primer nivel que funcionan juntos en una única plataforma integrada. Esto le deja la responsabilidad de diseñar, desarrollar y mantener la integración al proveedor de la plataforma tecnológica.
Explore SAP Business Technology Platform
Descubra las ventajas de una plataforma inteligente totalmente integrada y flexible.
Ideas que no encontrará en ningún otro lugar
Regístrese para recibir una dosis de business intelligence directamente en su bandeja de entrada.