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Acérquese más a sus clientes

Descubra cómo atraer nuevos clientes sin perder la fidelidad de los que estuvieron con usted desde el comienzo con productos y soluciones de SAP.

Ofrezca experiencias contextualizadas a sus clientes

Comprometa a los usuarios a lo largo de su recorrido del cliente y brinde la misma experiencia todo el tiempo y en todos los canales, dando a sus clientes contenido coherente, rico y personalizado.

Derribe los muros entre el comercio y el compromiso

Sepa más sobre cómo brindar un proceso de ventas asistido que dé a los clientes la información y confianza que necesitan para tomar la decisión de compra final, aumentando las ventas on-line.

Marketing

Obtenga información estratégica del cliente más profunda para que pueda brindar experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales, a lo largo de todo el recorrido del cliente.

SAP Digital CRM

Reúna ventas, servicio y marketing para darle a su pequeña y mediana empresa una solución completa de compromiso del cliente. SAP Digital CRM puede ayudarlo a ponerse en funcionamiento en minutos y comenzar a hacer de cada compromiso de ventas y servicio una conexión personal.  

Ventas

Comprometa a los clientes a lo largo del recorrido del cliente de una forma más significativa y acceda a información en vivo e información estratégica para acelerar las ventas.

Servicio

Conecte a los agentes de servicio al cliente con el expertise correcto y las herramientas correctas para brindar el gran servicio que esperan sus clientes a través de sitios de autoservicio, centros de llamadas o servicios de campo.

SAP Hybris Service Cloud

Manténgase un paso adelante de las expectativas del cliente, desde el contacto de servicio inicial y durante todo el camino, hasta la facturación. Ofrezca múltiples canales de servicio, acceda a información del cliente completa y contextualizada y obtenga información estratégica en tiempo real sobre la performance del centro de llamadas y del servicio de campo.

SAP Hybris Service Engagement Center

Resuelva las consultas de sus clientes más rápidamente usando un escritorio de agente unificado con canales de comunicación incorporados. Las pymes pueden crear una experiencia de cliente coherente gestionando todos los contactos con el cliente en la misma interfaz.

SAP Jam Communities

Cree una comunidad on-line en la que sus clientes puedan encontrar la información que necesitan en cada etapa del proceso de compra y que les permita resolver solicitudes de servicio rápida y eficazmente.

Comercio

Brinde experiencias de cliente coherentes y dé soporte a la personalización basada en datos, gestión de pedidos rentable y gestión de inventario en tiempo real.

Ingresos

Identifique oportunidades de ingresos y modelos de monetización que capturen segmentos estrechos del mercado, al tiempo que usa la facturación para transformar la experiencia de cliente.

Confíe en nuestra red de partners de todo el mundo para entregar una solución que se ajuste a sus necesidades de pyme

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Los partners de SAP pueden ayudarlo a construir, implementar, dar servicio y soporte a la solución de SAP que mejor se adapte a sus necesidades únicas. Encuentre hoy un profesional de confianza con quien trabajar.

¿Qué dicen los analistas líderes sobre SAP?

Obtenga los datos

40%
Los clientes que usan las soluciones de SAP Hybris ven un aumento promedio del 40% en las ventas on-line.

Análisis de clientes de las soluciones de SAP Hybris

54%
de las pequeñas y medianas empresas citaron la adquisición de clientes como la principal prioridad de negocio para los próximos 12 meses.

IDC InfoBrief, patrocinado por SAP, "The Next Steps in Digital Transformation", enero de 2017

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Los productos de otras áreas de negocio también podrían ser relevantes para su pyme. Estas son algunas soluciones que pensamos que podrían ser de su interés.
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