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Cree experiencias únicas a través de canales para afianzar a sus clientes

Una el marketing, la gestión de relaciones con el cliente (CRM), ventas, comercio electrónico y sistemas de servicio al cliente.
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Marketing

Obtenga información estratégica más profunda sobre el cliente para brindar experiencias personalizadas y relevantes en todos los canales a lo largo del recorrido completo del cliente. Una sola plataforma unificada puede ayudarlo a centralizar datos y actividades de marketing, segmentar listas, personalizar ofertas e implementar campañas de marketing rentables.

Ventas

Comprometa a los clientes a lo largo del recorrido de compra de una forma más significativa. Dé a sus equipos de ventas la información estratégica que necesitan para acelerar la productividad y el rendimiento de ventas para su pequeña o mediana empresa. Aproveche información en el momento para tener conversaciones e interacciones relevantes con sus clientes.

Servicio

Brinde un servicio al cliente personalizado y de alto valor antes, durante y después de una compra. Conecte a los agentes de servicio al cliente con el expertise correcto y las herramientas correctas en el momento adecuado y brinde el gran servicio que esperan sus clientes a través de sitios de autoservicio, centros de llamadas o servicios de campo.

Comercio

Dé una experiencia de cliente consistente en todos los canales, desde comercio electrónico a través de plataformas móviles, chat y redes sociales hasta centros de contacto y tiendas. Aproveche la personalización data-driven, manejo y cumplimiento de pedidos rentables y gestión de inventario en tiempo real para su negocio en crecimiento.

Datos del cliente

Brinde experiencias digitales seguras que les den a los consumidores el control de sus preferencias y datos personales –para aumentar la retención de clientes, la fidelidad a la marca y valor de por vida–. Cree confianza con transparencia y facilite el cumplimiento con leyes de protección de datos. 

Resuelva las necesidades de su pyme de servicio al cliente y comercio

Logre el entendimiento profundo de qué le importa a cada cliente, usando inteligencia para brindar las mejores experiencias de su clase.
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Acérquese más a sus clientes

Descubra cómo atraer nuevos clientes sin perder la fidelidad de los que estuvieron con usted desde el comienzo – con productos y soluciones de SAP–.

Ofrezca experiencias contextualizadas a sus clientes

Comprometa a los usuarios a lo largo de su recorrido del cliente y brinde la misma experiencia todo el tiempo y en todos los canales, dando a sus clientes contenido coherente, rico y personalizado.

Construya su negocio con fidelidad del cliente

Haga crecer su mediana empresa con una solución de comercio basada en la nube que permite que clientes y prospectos interactúen, se comprometan y hagan transacciones con usted en cualquier momento y lugar.

Obtenga información estratégica del cliente más profunda para que pueda brindar experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales, a lo largo de todo el recorrido del cliente.

SAP Sales Cloud, starter edition

Reúna ventas, servicio y marketing para darle a su pequeña o mediana empresa una solución completa de compromiso del cliente. SAP Sales Cloud, starter edition puede ayudarlo a ponerse en funcionamiento en minutos y comenzar a hacer de cada interacción por ventas o servicio una conexión personal.  

Programa de optimización de ventas para pequñas y medianas empresas

Comprometa a los clientes a lo largo del recorrido del cliente de una forma más significativa y acceda a información en vivo e información estratégica para acelerar las ventas.

Brinde el mejor servicio a sus clientes para crecer como pyme

Conecte a los agentes de servicio al cliente con el expertise correcto y las herramientas correctas para brindar el gran servicio que esperan sus clientes a través de sitios de autoservicio, centros de llamadas o servicios de campo.

SAP Service Cloud para el mejor servicio al cliente en la nube

Manténgase un paso adelante de las expectativas del cliente, desde el contacto de servicio inicial y durante todo el trayecto hasta la facturación. Ofrezca múltiples canales de servicio, acceda a información de clientes completa y contextualizada y obtenga información estratégica en tiempo real sobre el rendimiento del centro de llamadas y del servicio de campo.

SAP Jam Communities, plataforma de colaboración de usuarios de SAP

Cree una comunidad on-line en la que sus clientes puedan encontrar la información que necesitan en cada etapa del proceso de compra y que les permita resolver solicitudes de servicio rápida y eficazmente.

Softwares de gestión del comercio para el aumento de ventas de su pyme

Brinde experiencias de cliente coherentes y dé soporte a la personalización basada en datos, gestión de pedidos rentable y gestión de inventario en tiempo real.

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