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La empresa inteligente

Las empresas inteligentes utilizan las últimas tecnologías para convertir la información estratégica en acción en todo el negocio –en tiempo real–. Como resultado, aceleran la disrupción impulsada por datos y la automatización de procesos, lanzan nuevos modelos de negocio, brindan experiencias excepcionales, y más.

Los insights más recientes de SAPPHIRE NOW
Serie de webcast "The Intelligent Enterprise"

Vea una serie de webcasts on-demand para descubrir cómo puede convertirse en una empresa inteligente.

Construir una estrategia de empresa inteligente

Una empresa inteligente conecta experiencias y operaciones usando soluciones de gestión de experiencias (XM), una plataforma de tecnología de negocios y una suite de aplicaciones.

Experiencia

Combine los datos O de las operaciones con los datos X de las experiencias para comprender lo que sienten las personas sobre sus productos, servicios y marca –y por qué–. Nuestra plataforma de gestión de experiencias puede ayudarlo a anticipar necesidades, prever acciones e identificar maneras de mejorar las experiencias de cliente, empleado, producto y marca.

Inteligencia

Acelere la transformación digital con nuestra plataforma de tecnología de negocios. Aproveche tecnologías inteligentes como IA, machine learning, internet de las cosas (IoT) y analíticas avanzadas. Desarrolle nuevas aplicaciones –y libere todo el poder de sus datos con la base de datos in-memory de SAP HANA–. 

Operaciones

Automatice sus operaciones e incorpore inteligencia a cada proceso –desde actividades orientadas al cliente hasta RR.·HH., finanzas, manufactura, cadena de suministro y compras. Nuestra suite de aplicaciones inteligente preparada para la integración puede ayudarlo a aumentar la velocidad y flexibilidad en todas las áreas de su negocio.

La empresa inteligente potencia la economía de la experiencia

Por qué es importante la experiencia

Hoy, la experiencia es el diferenciador #1 de las empresas. Vea lo que una docena de líderes de pensamiento e influenciadores tienen para decir sobre la economía de la experiencia y la gestión de experiencias.

Cierre la brecha de la experiencia

El ochenta por ciento de los CEO cree que su empresa ofrece una experiencia superior, pero solo el 8% de los clientes está de acuerdo. Descubra cómo una estrategia de empresa inteligente puede ayudarlo a cerrar la brecha de experiencia.

Plataforma de XM en el trabajo

Descubra cómo el proveedor de telecomunicaciones más grande de Chile, Entel, está usando nuestras soluciones de gestión de experiencias para evaluar y mejorar el recorrido del cliente en tiempo real.  

Brinde valor en todo el negocio

Libere nuevas fuentes de crecimiento, cierre la brecha de experiencia y lidere en su industria.

  • Acelere la disrupción impulsada por datos en toda la empresa
  • Ofrezca experiencias de cliente que construyan lealtad y crecimiento
  • Lance nuevos modelos de negocio con velocidad y flexibilidad
  • Ofrezca experiencias de producto que impulsen la demanda
  • Controle cada fuente y categoría de gastos
  • Brinde una experiencia de fuerza laboral que aumente el compromiso y el desempeño

Obtenga los datos

48 %

de los primeros adoptantes de machine learning citan el aumento de los ingresos como el principal beneficio.

527 %

de mejora en el margen de rendimiento del cliente año tras año para las empresas con la mejor experiencia del cliente de su clase.

202 %

mejor rendimiento del negocio que los pares cuando las empresas tienen empleados comprometidos.

Convertirse en una empresa inteligente: perspectivas del cliente sobre la transformación

Dar servicio a un crecimiento inteligente y rentable

Descubra cómo MOD Pizza, una cadena de restaurantes con 3500 empleados, está obteniendo visibilidad en tiempo real de las finanzas y recursos –y dando soporte a un rápido crecimiento–.

El futuro del calzado personalizado con Adidas

Siga el proceso planificado de Adidas para crear calzado deportivo personalizado y adecuado. Descubra cómo diseñarán, fabricarán y entregarán para la demanda del cliente individual –en forma rápida y rentable–.

Ofrezca experiencias personalizadas con Heliotron

Vea cómo Heliotron –un negocio familiar de velas con alcance mundial– está creando experiencias personalizadas en cada punto de contacto, utilizando tecnologías inteligentes y cumpliendo con pedidos de productos personalizados en horas, no en días.

Tres maneras de empezar

Paquetes de tecnologías inteligentes

Para aumentar las funcionalidades ya incorporadas en las aplicaciones insignia de SAP, ofrecemos dos paquetes de tecnologías inteligentes: Silver y Gold. Estos paquetes actualmente están disponibles para SAP S/4HANA, las soluciones Customer Experience y SAP SuccessFactors, y próximamente se agregarán más.

SAP Guided Outcomes

SAP Guided Outcomes recurre a funcionalidades y productos de múltiples líneas de negocio para ayudarlo a lograr un resultado definido. Estos paquetes orientados a objetivos terminan con los silos de datos, aprovechan tecnologías inteligentes y abordan procesos completos de punta a punta.

Innovación abierta

Con Open Innovation, usted puede crear soluciones de próxima generación que aborden una necesidad única. Coinnove con nuestro equipo de servicios o nuestros partners –y encuentre las mejores maneras para que su negocio use tecnologías como machine learning, IA, IoT, analíticas y blockchain–.

¿Quiere saber más?

La empresa inteligente: la próxima frontera

Sintonice esta serie de webcasts para saber más sobre cómo las empresas inteligentes pueden diseñar y cumplir con la demanda, impulsar el compromiso, automatizar, innovar –y tanto más–.

Vea las mejores sesiones de SAPPHIRE NOW

Repita las sesiones más populares de SAPPHIRE NOW 2019 –y vea cómo puede utilizar las últimas tecnologías para convertir los problemas de hoy en victorias de mañana–.

¿Por qué SAP?

Con más de 47 años de experiencia y expertise en 25 industrias, SAP está en una posición estratégica para ayudar a las empresas a transformarse en empresas inteligentes.

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