¿Qué es la fuerza laboral externa?
El personal externo hace referencia a personas o grupos que no son empleados permanentes de una organización pero que están contratados de forma temporal o contractual para realizar tareas o proyectos específicos.
Bienvenido a la nueva forma en que se hace el trabajo: ingrese la fuerza laboral externa
En una economía global en la que las habilidades digitales y otras capacidades especializadas pueden hacer o romper un negocio, satisfacer la demanda de talento en el momento y lugar correctos es esencial. Entrar a la etapa a la izquierda: la fuerza laboral externa.
Se está produciendo un cambio fundamental en la fuerza laboral de hoy. En el pasado, la mayoría de la fuerza laboral de una empresa consistía en personal a tiempo completo que permanecía en la misma organización durante años.
Ahora existe una "nueva normalidad" –las organizaciones globales confían cada vez más en muchas fuentes de talento más allá de su nómina tradicional de tiempo completo–, lo que se conoce como "fuerza laboral externa".
De hecho, la fuerza laboral externa es el segmento de más rápido crecimiento del mercado laboral. Un estudio realizado en 2016 por la National Bureau of Economic Research sugiere que el crecimiento neto del empleo en los Estados Unidos entre 2005 y 2015 se debió completamente a la fuerza laboral externa, incluidos los trabajadores contingentes, los trabajadores temporales y estacionales, los contratistas independientes o autónomos y los empleados contratados.
Y esta tendencia continúa. Una encuesta realizada en 2022 a 430 altos ejecutivos realizada por Economist Impact reveló que la mitad de los encuestados, independientemente de su función, afirman que sus organizaciones reequilibrarán su fuerza laboral en favor de más contrataciones externas.
La fuerza laboral externa: ¿quiénes son y qué hacen?
La fuerza laboral externa se puede dividir en dos categorías: trabajadores contingentes y compra de servicios.
- Trabajadores temporales Los trabajadores contingentes son personas contratadas por una empresa para realizar trabajo basado en roles o proyectos en su nombre, pero no como empleados tradicionales. Podrían incluir contratistas independientes, consultores, autónomos, trabajadores temporales u otra mano de obra tercerizada. Estos trabajadores podrían contratarse a través de proveedores para este tipo de trabajadores y otros grupos de talentos, como agencias de personal o mercado independiente, o adquirirlos directamente.
- Aprovisionamiento de servicios El aprovisionamiento de servicios, o específicamente los proveedores de servicios, son empresas que prestan servicios basados en personas a una empresa: empresas de consultoría, agencias de marketing o empresas de gestión de instalaciones, por ejemplo. Por lo general, se contratan para realizar trabajos basados en proyectos a través de una declaración de trabajo (SOW).
Los trabajadores externos tienen una gran demanda en todos los roles, departamentos e industrias. Incluye a todos, desde el asistente administrativo temporal en el pasillo que llena a un empleado con licencia médica hasta el especialista en DevOps a mitad de camino alrededor del mundo que diseña una nueva aplicación para la empresa.
Al personal externo se lo conoce por muchos nombres:
Gestión de
Flexible
Trabajador autónomo
Contratistas independientes
Externos
A tiempo no completo
Externo en el extranjero
Personal multicanal
El personal externo pueden desempeñar muchos roles, en todos los departamentos, como por ejemplo:
Enfermera
Especialista en TI
Trabajador de la construcción
Ingeniero
Diseñador web
Arquitecto
Redactor
Gerente de proyecto
Por qué es importante una fuerza laboral externa –y cómo gestionarla mejor–
Debido a que vivimos en una economía acelerada, siempre activa, global y digital, las organizaciones que pueden comprometer al talento con agilidad y flexibilidad cosechan muchas ventajas. Cuanto más ágil sea una empresa, mejor podrá responder a las amenazas competitivas y pivotar para capitalizar nuevas oportunidades. Las empresas deben poder desplegar recursos rápidamente, donde y cuando se necesiten, para maximizar el ROI y lograr beneficios empresariales globales.
Al comprometer a la fuerza laboral externa, las empresas pueden asegurar habilidades difíciles de encontrar, escalar hacia arriba y hacia abajo para satisfacer la demanda y aumentar la velocidad de obtención de valor sin los costos generales que suelen venir con el personal asalariado. Las organizaciones pueden emplear talentos y recursos altamente especializados en cualquier lugar del mundo, en cualquier momento.
Con una sólida plataforma de gestión de proveedores, las empresas aumentan el acceso a una reserva de talentos de nativos digitales y talento de próxima generación, seleccionan y contratan a los mejores talentos a nivel global y luego obtienen una visión completa de este segmento de fuerza laboral para ver qué trabajo se está haciendo, dónde y para qué tarifas. Las empresas también pueden gestionar completamente este personal a lo largo del ciclo de vida del proyecto, desde la incorporación segura hasta la salida del personal, al tiempo que realizan un seguimiento de los hitos, los entregables y el cumplimiento regulatorio a lo largo del proceso.
La fuerza laboral externa en el escenario principal
Atrás quedó la mentalidad que considera a la fuerza laboral externa como periférica o subestimada al elenco principal de empleados. La investigación de Deloitte y Entrepreneur Magazine y otros refuerzan que la fuerza laboral externa es esencial para mejorar las operaciones de negocio, aumentar la velocidad de llegada al mercado, mejorar el rendimiento financiero general y competir eficazmente en un mundo digital.
Las empresas que gestionan su talento externo y sus proveedores de servicios de manera eficaz consideran que es un impulsor clave de la ventaja competitiva, mientras que otras corren el riesgo de quedarse atrás, ya que sus rivales hacen un mejor uso de estos recursos humanos críticos. Muchas carecen de información estratégica sobre su fuerza laboral externa –incluso respondiendo preguntas de visibilidad simples como: ¿dónde están?– ¿Qué trabajos hacen? ¿Cuál es el sueldo? puede ser un problema grave para las empresas, lo que las deja incapaces de gestionar eficazmente su fuerza laboral externa global.
Las nuevas modalidades de trabajo requieren un nuevo tipo de gestión. Durante más de veinte años, un tipo de solución ha transformado la forma en que las empresas encuentran, comprometen y gestionan su creciente fuerza laboral externa: un sistema de gestión de proveedores o VMS.
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