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Maneje una cadena de suministro enfocada en el cliente

El éxito de la economía de la experiencia se basa en velocidad y confianza. Las empresas deben anticipar, crear, y cumplir con la demanda de manera rápida y confiable –o corren el riesgo de quedarse atrás–.

Ofrezca las experiencias de producto que convierten a los clientes en fanáticos

Combine datos de experiencias (X) con datos operativos (O) para vincular ágilmente las señales de la demanda con su motor de cumplimiento –y opere una cadena de suministro centrada en el cliente–.

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Descubra qué es lo que quieren los clientes

Conecte las señales de la demanda y analice el sentimiento para obtener información estratégica más profunda sobre qué quieren los clientes –antes de que ellos siquiera sepan que lo quieren–.

Gane visibilidad en la cadena de suministro

Obtenga la visibilidad completa que necesita para prever y reaccionar a las condiciones cambiantes, brinde actualizaciones del cliente en tiempo real y cumpla sus promesas de entrega.

Defienda algo bueno

Diseñe y construya los productos sustentables que sus clientes quieren, que son abastecidos éticamente y que generan un desperdicio mínimo. Optimice cargas y rutas para reducir las emisiones. 

Las grandes experiencias de producto se construyen sobre cadenas de suministro digitales inteligentes

Las empresas se destacan cuando les dan a sus clientes las experiencias de producto que ellos exigen –al tiempo que hacen que parezca fácil con una cadena de suministro digital inteligente–.

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44%

44% de los compradores dice que una entrega más rápida aumentaría su confianza en una marca

47%

47% de los compradores abandonaría a un minorista a causa de la falta de visibilidad en el estado del pedido

70%

70% de los compradores iría a la competencia si no hay stock de lo que está buscando

Dé el siguiente paso

Combinando datos operativos (O) con datos de experiencias (X), SAP puede ayudarlo a convertirse en un líder en cadena de suministro digital –y a entregar el producto y la experiencia soñados que espera su cliente–.

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