Servicio
Eliminar los silos de servicio posventa de manera rentable
SAP Cloud ERP Private ayuda a conectar la gestión de servicios con cada parte de su negocio, aumentando así su valor para los clientes.
Ofrecer cotizaciones complejas a los clientes y gestionar acuerdos y planes de servicio
Aproveche una experiencia de usuario moderna para gestionar los procesos relacionados con el equipamiento de su base instalada de clientes, incluidas la logística de devolución y las actividades de reparación
Genere en tiempo real detalles de rentabilidad y reconocimiento de ingresos para su negocio de servicios
Cotizaciones, contratos y planes de servicio
Ofrecer al cliente cotizaciones complejas que conducen a contratos de servicio y planes para su base instalada de clientes
Cotizaciones relacionadas con los recursos
Simule el costo de los servicios y las piezas para crear una oferta precisa que incluya un costo más el mantenimiento facturable.
Equipamiento del cliente
Realice un seguimiento del historial de un producto, incluidas las ventas, la instalación, la logística y las actividades de servicio.
Planes de servicio, contratos de servicio y facturación
Automatice la creación, planificación y determinación de precios de las órdenes de servicio en función del precio y los acuerdos de nivel de servicio relacionados con el contrato.
Alertas proactivas para información estratégica sobre contratos y pedidos
Ayude a garantizar la oportuna renovación de contratos de servicio a punto de vencer y la ejecución de pedidos de servicio atrasados.
Habilitación de varios procesos de servicio
Modelado de varias ofertas de servicio, desde servicio de campo hasta reparación interna –incluyendo logística de devoluciones y acuerdos globales entre empresas–
Planificación de devoluciones, servicios y reparaciones
Prepárese para las devoluciones del cliente, el diagnóstico facturable y las reparaciones en taller usando una facturación de servicios integrada.
Órdenes de servicio interempresariales
Derivar cada orden de servicio al cliente a una subsidiaria especializada para el trabajo y liquidar los costos internos de forma adecuada.
Verificaciones de crédito en cotizaciones y órdenes de servicio
Minimice los riesgos financieros realizando verificaciones de crédito a lo largo de varios puntos de las políticas y procesos de su organización.
Gestión de pedidos de suscripción
Gestione varios modelos de negocio por suscripción para el equipamiento del cliente, incluidos la medición y el reparto de ingresos con los socios.
Reconocimiento de ingresos e informes sobre análisis de márgenes
Diseñar informes en tiempo real sobre la rentabilidad y automatizar un preciso reconocimiento de ingresos para su negocio de servicios
Análisis de márgenes
Analice ingresos, costos y márgenes con cualquier nivel de granularidad mediante analíticas incorporadas.
Reconocimiento de ingresos
Realice un seguimiento consistente del reconocimiento de ingresos para varios métodos de acuerdo con sus requisitos contables.
Planes y datos reales granulares sobre costo y servicio
Costos básicos y planes de ingresos y seguimiento de las modificaciones continuas para cada orden de servicio.