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Conéctese en la nube con SAP Jam Collaboration

Conecte a sus clientes, socios y empleados con información y procesos clave en la nube, usando SAP Jam Collaboration. Este software de colaboración social empresarial reúne todo (y a todos) lo que necesita para resolver los problemas rápidamente e impulsar los resultados. Acelere los ciclos de ventas, aumente el compromiso del cliente y del empleado, reduzca los costos de capacitación y más.

SAP lleva la delantera en colaboración empresarial

SAP Jam Collaboration brinda colaboración social segura donde usted trabaja, dentro de sus aplicaciones, en su dispositivo móvil o en SAP Jam Collaboration. Rompa las barreras entre equipos, elimine silos de información y lleve herramientas sociales a cualquier proceso de negocio.

  • Patrones de trabajo y procesos de negocios sociales: conecte personas, contenidos, aplicaciones y datos en tiempo real desde los sistemas empresariales de back-end
  • Colaboración estructurada:  haga lluvias de ideas, resuelva problemas y tome decisiones con herramientas para análisis de pros y contras, foros, calificaciones y más
  • Colaboración externa: cree grupos para colaborar con clientes específicos, socios, proveedores o distribuidores
  • Redes sociales empresariales: conéctese y comuníquese utilizando grupos, feeds, debates y documentos compartidos
  • Seguridad y administración: aproveche la seguridad de nivel empresarial y preconfigurada, la integración ampliable con SAP y el software de terceros

Descubra el impacto económico de SAP Jam Collaboration

Calcule su ROI de SAP Jam

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Por qué SAP Jam para recursos humanos

Optimice los procesos de RR. HH. desde la contratación hasta la jubilación con herramientas de colaboración empresarial. Minimice los costos de capacitación del empleado a través de capacitación social, y comparta las mejores prácticas para impulsar el compromiso.

  • Mantenga a los empleados conectados y colaborando con herramientas fáciles de utilizar
  • Brinde herramientas robustas para trabajos estructurados, así como ideas y temas compartidos de manera no estructurada
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Por qué SAP Jam para capacitación y entrenamiento 

Lleve la capacitación más allá del LMS incorporando la colaboración social en sus programas de capacitación.

  • Promueva una cultura de capacitación en común en la que los empleados puedan hacer preguntas a expertos en la materia de toda la compañía, y obtener respuestas
  • Mejore la eficacia de la capacitación reforzándola
    antes, durante y después de los cursos
  • Involucre a los empleados en comunidades para compartir relaciones directamente con los cursos de LMS  
  • Promueva el desarrollo de los empleados permitiéndoles ubicar rápidamente a los expertos y relacionarse con ellos 

SAP SuccessFactors Learning

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Por qué SAP Jam para ventas

Las organizaciones de ventas pueden acelerar los ciclos de venta asegurando la colaboración eficaz entre equipos de venta, expertos internos, clientes y socios, todo en el contexto de cuentas y oportunidades dirigidas. Potencie a su equipo de ventas para cerrar más tratos, de manera más rápida –y fortalecer las relaciones con el cliente– con colaboración. 

  • Aproveche la integración con sus aplicaciones de negocio centrales, tales como SAP Hybris Sales Cloud, para llevar a cabo gestión colaborativa de cuentas, de oportunidades y de presupuestos
  • Mantenga a sus equipos de ventas informados de los últimos desarrollos colaborando con ellos directamente
  • Cree y facilite comunidades de prospectos, clientes o socios con relación a un producto o segmento del mercado
  • Comparta y haga crecer el conocimiento a través de grupos de capacitación en ventas, tutorías y coaching  
  • Colabore en documentos de ventas y trabaje con clientes en propuestas, cotizaciones y contratos


Por qué SAP Jam para marketing

Mejore la planificación, ejecución y análisis del programa de marketing, aprovechando el poder de la colaboración.

  • Construya contenido sobresaliente y cree campañas de marketing más inteligentes colaborando con expertos internos y externos
  • Promueva la creatividad a través de brainstorming estructurado y canales de comunicación ricos para ayudar a priorizar, votar y actuar
  • Potencie las ventas y forme equipos con el último contenido para vender eficazmente
  • Priorice, haga el seguimiento y gestione el presupuesto como un equipo
  • Aproveche la integración con sus aplicaciones de negocio centrales, tales como SAP Hybris Marketing y SAP S/4 HANA Marketing Cloud


Por qué SAP Jam para servicio al cliente

Trabaje colectivamente con clientes, interesados internos y expertos para resolver solicitudes de servicio rápida y eficazmente, utilizando herramientas colaborativas de gestión de casos.

  • Colabore dentro de sus aplicaciones de negocio, como SAP Hybris Service Cloud, para habilitar respuestas más rápidas y eficaces
  • Aproveche una base de conocimiento de expertos para identificar el recurso adecuado para resolver rápidamente los problemas del cliente
  • Aumente el compromiso, la satisfacción y la retención del cliente
  • Mejore el rendimiento de equipo minimizando el tiempo de llegada a la primera llamada a través de onboarding rápido, capacitación acelerada y tutoría cercana
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Por qué SAP Jam para TI

Conecte de manera rápida y segura a las personas con información, aplicaciones y procesos que necesitan para llegar a los resultados.

  • Elimine los silos sociales desconectados de su organización
  • Brinde una base de colaboración social única y segura en todo su negocio
  • Brinde una experiencia fluida y agregada para todos los usuarios de negocio
  • Monitoree la información, la contribución y el consumo de los usuarios, así como las estadísticas de uso de disco

Funcionalidades administrativas técnicas

  • Configuración de la app móvil de SAP Jam Collaboration: Configure y active fácilmente la app móvil de SAP Jam Collaboration, e invite a los empleados a usarla, a través de nuestra consola de administración.
  • Gestión de dominio:  Establezca una lista blanca o lista negra de dominios de correo electrónico para conceder o denegar acceso a los usuarios externos a la versión de SAP Jam Collaboration de su empresa.
  • Integración de CRM:  Incorpore las herramientas de colaboración directamente en SAP CRM y SAP Cloud for Customer. Solo SAP Jam Collaboration ofrece colaboración fluida que no requiere cambios a sus procesos o aplicaciones.
  • Integración de terceros:  Intégrela con Microsoft Sharepoint y exporte fácilmente acontecimientos a aplicaciones compatibles con iCal. Aproveche la integración preconfigurada con clientes de correo electrónico, Google Calendar, Box, Twitter, YouTube y Kaltura.
  • Integración de SAP:  Recurra a la integración preconfigurada con SuccessFactors Platform, SuccessFactors y SAP Learning, SAP BusinessObjects BI Platform, SAP Cloud for Financials, SAP Cloud for Customer (Sales, Service y Social Engagement), SAP CRM, SAP Sales and Operations Planning, SAP Business Suite y apps on-premise a través de SAIL.
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¿Listo para adquirir SAP Jam Collaboration?

Contáctese con un representante de SAP para obtener más información sobre cómo comprar e implementar nuestro software de colaboración social.

Requisitos de sistema para SAP Jam Collaboration

Los requisitos de sistema y software dependen de los escenarios específicos y están sujetos a cambio. Remítase a las SAP Jam Collaboration Guides para obtener más información sobre los requisitos de sistema y software, y la última información sobre actualizaciones y lanzamientos.

Requisitos de sistema Descripción
Exploradores web SAP Jam Collaboration es una oferta basada en la nube que requiere conexión a internet y un explorador web compatible. Debe utilizar uno de los siguientes exploradores web compatibles:
  • Internet Explorer, versión 11 (tenga en cuenta que IE 8, 9, y 10 ya no son compatibles desde el 4 de marzo del 2016)
  • FireFox - última versión
  • Safari - última versión
  • Chrome - última versión (tenga en cuenta que la v.42 y posteriores no son compatibles con la integración de Microsoft Lync con Microsoft Office).
Configuración del explorador Debe tener las siguientes configuraciones del explorador establecidas:
  • SAP  Jam Collaboration es una aplicación web 2.0 que utiliza intensivamente el caché para el contenido estático. Recomendamos que no limpie el caché del proxy del sitio web de su empresa, ya que esto tendrá un impacto significativo en el rendimiento. El tamaño de caché mínimo recomendado es 250 MB. Las páginas web más nuevas deben ser habilitadas.
  • HTTP 1.1 y JavaScript deben estar habilitados.
  • Se deben habilitar las cookies de sesión (no duraderas) de los exploradores para fines de autenticación.
  • El explorador debe permitir las ventanas pop-up de los dominios de SAP Jam.
Adobe Flash Se requiere el plug-in de Adobe Flash. Actualmente, SAP Jam da soporte a Adobe Flash Player 10.0 o superior.
Java Se requiere Java Runtime Environment (JRE) 1.7 o superior para grabar audio y video. Se requiere JRE 1.7.0_6 o superior para utilizar el jugador off-line del sistema de gestión de capacitación (LMS).
Ancho de banda Se requieren velocidades de ancho de banda de 300-400 Kbit/s.

Vea qué dicen nuestros clientes…

SAP Cloud Trust Center

Confianza, seguridad y compromiso en la nube:   ese es nuestro compromiso con usted. Obtenga acceso fácil a todo el contenido relacionado con la confianza de la nube de SAP, incluido el estado de sus servicios personalizados en la nube.

Implementación

Asegure una implementación exitosa y maximice su ROI con recursos de información que dan soporte a las diferentes fases de SAP Jam Collaboration, desde la planificación e instalación hasta la operación.

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Planifique la configuración

Remítase a la Sección 2 “Configuration” de la SAP Jam Collaboration Administrator Guide para saber cómo configurar su nuevo software de colaboración.  

Contacte a un representante para el software de SAP Jam

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¿Necesita más ayuda con su implementación? Contáctese con SAP Digital Business Services o SAP Enterprise Support services 

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Encuentre un partner de SAP que lo ayude con su implementación

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Guía para desarrolladores

Acceda a orientación dirigida al desarrollador para integrar SAP Jam Collaboration y otras aplicaciones de negocios para posibilitar patrones de trabajo.

Guía de usuarios

Revise todas las características disponibles en SAP Jam Collaboration, en esta guía para administradores de grupo, diseñadores de páginas y miembros.

Guía de usuarios de la aplicación móvil

Conozca cómo comenzar con la app móvil de SAP Jam Collaboration, y explore consejos rápidos y fáciles para las características frecuentemente utilizadas.

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Guía para administradores de grupos

Remítase a esta guía integral para información sobre todos los aspectos de la creación y gestión de grupos de SAP Jam. 

Comunidad de desarrolladores

Acceda a recursos de desarrollador para SAP Jam, desde documentación de API y códigos de muestras hasta información para desarrolladores de ABAP. 

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Encuentre un partner de SAP que lo ayude con su implementación

Como requisito previo para SAP Jam Academy Virtual Class , este curso explica lo básico de la plataforma SuccessFactors HCM Cloud Suite, configuraciones de elementos comunes y cómo completar datos de usuario.


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¿Necesita ayuda para planificar su capacitación en SAP? Conozca cómo pueden ayudar nuestros servicios de consultoría de capacitación

Notas de lanzamiento de SAP Jam

  • Los lanzamientos programados trimestralmente son actualizados automáticamente para todos los clientes de SAP Jam Collaboration a través de nuestro centro de datos. 
  • Descubra qué hay de nuevo en el último lanzamiento de SAP Jam Collaboration y revise las restricciones de lanzamiento para el actual trimestre.
 

Road maps de productos de SAP

Vea el road map de producto de SAP Jam Collaboration, que describe cómo se planifica que las funcionalidades del producto progresen a lo largo del tiempo. El road map brinda información sobre las recientes innovaciones, así como de las innovaciones planificadas y un resumen de la dirección futura del producto.

Comunidad de expertos

Conéctese con expertos de SAP, y obtenga las últimas novedades y visiones sobre implementaciones, actualizaciones, innovaciones y mejores prácticas de SAP Jam Collaboration.

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Los programas de capacitación de RR. HH. benefician a toda la empresa

Un negocio que adopta una cultura de capacitación está un 58% mejor preparado para satisfacer la demanda de los futuros clientes con un 35% más de productividad de los empleados. 

Beneficios de negocio de la colaboración social

Según un estudio de Forrester Consulting, una empresa típica puede lograr un ROI potencial del 527% con SAP Jam. Más información.

Colaboración social: el arma secreta del CHRO

Conozca cuatro maneras en las que su negocio puede beneficiarse con herramientas de colaboración social. 

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