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Gane la confianza de los clientes con sólidas herramientas de gestión de consentimiento y preferencias

Brinde la transparencia y el control sobre los datos personales que demandan los consumidores de hoy. 

Aborde los requisitos de las leyes regionales de protección de datos tales como el RGPD, la CCPA y el LGPD. Con las soluciones de SAP Enterprise Consent and Preference Management, puede gestionar el consentimiento, las configuraciones de preferencias y los datos del cliente desde una plataforma central. 

  • Implementación en la nube
  • Características para abordar la gestión del cumplimiento de las leyes regionales de privacidad de datos
  • Características de autoservicio para control de datos de perfil por parte del cliente
  • Flujos de datos bidireccionales para un perfil digital unificado del cliente

Beneficios clave

Capture el consentimiento y las preferencias en toda la empresa

Presente solicitudes de consentimiento claras para requisitos como condiciones de servicio, políticas de privacidad electrónica, cookies y preferencias de comunicación de marketing de consentimiento.

Mantenga la preparación para auditorías

Recopile, almacene y haga seguimiento del consentimiento y las preferencias en un repositorio central dentro de la región correcta, permitiendo el acceso a un historial completo o un registro de auditoría.

Ofrezca un centro de preferencias por autoservicio

Permita que los clientes gestionen todos los aspectos de su relación con su marca ofreciéndoles el control sobre la información de perfil, preferencias, consentimiento y cuenta del cliente.

Características clave

Repositorio centralizado

  • Capture datos sobre consentimiento y preferencias del cliente en un depósito de datos centralizado ubicable localizado en la región correcta
  • Acceda a un historial de consentimiento y preferencias de siete años para cumplir con los requisitos de auditoría y del cliente.
  • Sincronice los datos del cliente para hacer cumplir globalmente con el consentimiento en cada marca, canal o dispositivo

Control de versión

  • Habilite el lanzamiento automático de nuevas solicitudes de consentimiento cuando las necesidades de negocio lo dicten
  • Almacene actualizaciones con información sobre hora y fecha en nuestra bóveda preparado para auditorías
  • Refleje los datos actualizados sobre el consentimiento y las preferencias en todos los perfiles del cliente

Soporte para cumplimiento del RGPD, la CCPA y el LGPD

  • Habilite a los clientes para que ejerzan los derechos de acceso del sujeto de datos con centros de preferencias por autoservicio
  • Aplique todos los cambios en tiempo real con aplicaciones y servicios downstream
  • Registre las transacciones en la bóveda preparada para auditorías ubicada en el centro de datos especificado por las regulaciones para dar soporte al cumplimiento

Elabore un caso de negocio

Evalúe el nuevo entorno de la privacidad de datos

Conozca por qué el entorno en evolución de la privacidad de datos ofrece una inesperada oportunidad para la
mejora de la experiencia de cliente.

Aborde los requisitos de gestión de datos para la CCPA

Descubra cómo abordar los requisitos para gestión de datos del cliente de la CCPA y otras regulaciones de protección de datos y privacidad del consumidor. 

Brinde soporte a la legislación de privacidad de datos en nuevos mercados

Vea cómo el proveedor de capacitación FranklinCovey está cumpliendo con los requisitos de protección de datos a medida que crece centralizando la gestión de consentimiento. 

¿Qué dicen los analistas sobre SAP?

SAP lidera el camino en gestión de preferencias empresariales

Explore cómo SAP Customer Data Cloud ofrece gestión avanzada de datos del cliente para impulsar mejores ventas, servicios y marketing.

Información técnica

Este producto se implementa en la nube y está disponible como software como servicio (SaaS), de modo que usted puede acceder a su software desde cualquier navegador web.

Instalación y configuración

Siga las instrucciones de configuración para poder empezar a operar el software de SAP de forma rápida y segura.

Configuración

Optimice la configuración de SAP Enterprise Consent and Preference Management con nuestra guía de configuración integral.

Integración

Descubra cómo puede integrar ágilmente SAP Enterprise Consent and Preference Management con su entorno de TI existente.

Precios y embalaje

Implementado en la nube, este producto está disponible como software como servicio (SaaS) mediante una suscripción anual basada en el número de contactos.

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Precio según solicitud

Brinde la transparencia y el control que los clientes exigen con gestión de preferencias por autoservicio.

Benefíciese de:

  • Gestión integral de consentimiento y preferencias
  • Características avanzadas de gestión del cumplimiento 
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Brinde la transparencia y el control que los clientes exigen con gestión de preferencias por autoservicio.

Benefíciese de:

  • Gestión integral de consentimiento y preferencias
  • Características avanzadas de gestión del cumplimiento 

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Servicios

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Soporte

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Seguridad y cumplimiento

Enfóquese en sus relaciones de negocio y con el cliente, al tiempo que sabe que sus datos son seguros y confiables. Con un proactivo abordaje predictivo, SAP ayuda a asegurar el cumplimiento y la seguridad de los datos en la nube y dentro de un centro de datos on-premise.

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