Aprovechando una visión de 360 grados de cada cliente e interacción, su organización de ventas puede brindar interacciones de ventas centrados en el cliente, lo cual lleva a mayores ingresos y fidelidad de por vida.
Deje que su organización de ventas dedique más tiempo a construir relaciones y a interactuar con clientes. Con la solución SAP Sales Cloud, puede optimizar y automatizar los procesos de venta críticos y empoderar a los vendedores con recomendaciones inteligentes.
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SAP Sales Cloud puede ayudar a mejorar la precisión de las proyecciones, identificar oportunidades en riesgo y aumentar las tasas de ganancias con inteligencia artificial (IA) incorporada que brinda recomendaciones prescriptivas sobre qué tareas o interacciones deben realizarse para aumentar la precisión de las proyecciones. La IA incorporada realiza un análisis de correlación continuo para identificar vínculos entre el comportamiento del vendedor, la tasa de oportunidades ganadas y otras variables complejas. Esto permite a los gerentes de ventas evaluar fácilmente la precisión de las proyecciones y modelar varios resultados potenciales con análisis de propensión al cierre impulsado por datos.
SAP Sales Cloud incluye la funcionalidad especializada "Perfect Store" para ayudar a crear planes de acción para la ejecución minorista, optimizar la logística de visitas, y mejorar la eficiencia de las actividades en el sitio. Las encuestas y planogramas de visitas dinámicas guían las actividades de ejecución minorista, a la vez que unifican la información de auditoría de la tienda, para permitir la mejora continua de la ejecución minorista en cada ubicación. Los KPI unificados brindan información estratégica sobre la mejora año tras año y pueden usarse para mejorar la asignación de recursos, la estrategia de ejecución y el rendimiento de las tiendas en redes de distribución extendidas.
SAP Sales Cloud ayuda a identificar información estratégica accionable del cliente centralizando los datos críticos y con una vista completa de cada cuenta. La inteligencia de ventas incorporada muestra datos críticos automáticamente y permite explorar en tiempo real el recorrido del cliente en cada etapa del pipeline de ventas. Mientras tanto, las visualizaciones intuitivas pueden brindar información valiosa sobre el recorrido de compra y ayudar a los usuarios de negocio a identificar y resolver de manera proactiva las fallas del proceso de ventas.
La venta B2B se ha vuelto cada vez más compleja, y las organizaciones líderes están ayudando a los equipos de ventas a mejorar los resultados brindando orientación prescriptiva para la progresión de oportunidades. La funcionalidad para ventas guiadas de SAP Sales Cloud brinda un marco para ayudar a comprender y responder a las necesidades del cliente con un enfoque interactivo basado en el valor que se forma con datos en tiempo real.
Sí, las organizaciones pueden aprovechar la funcionalidad dinámica de planificación de visitas con SAP Sales Cloud para ayudar a reducir los gastos generales y mejorar la eficiencia de la logística, la programación y el enrutamiento de tiendas y visitas al sitio. La inteligencia incorporada usa datos históricos y en tiempo real para optimizar dinámicamente cómo y cuándo el personal de ventas de campo y de ejecución minorista visita las ubicaciones de los clientes.
*Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 de agosto de 2021.
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