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Ofrezca grandes experiencias en el mercado de los servicios públicos

Comprometa a los clientes de servicios públicos con experiencias excepcionales para desarrollar relaciones, generar ingresos y aumentar la rentabilidad.

El desarrollo de las relaciones es el futuro de los servicios públicos

Lidere comprometiendo a los prosumidores con nuevos productos y servicios y grandes experiencias de cliente en mercados impulsados por las relaciones.
20 %
Disrupción exterior

Para el 2020, empresas que no son de servicios públicos y los disruptores digitales se apoderarán del 20% del mercado energético minorista.

85 %
Innovación y transformación

Para el 2019, el 85% de las empresas de servicios públicos G2000 tendrán una unidad de negocio o empresa independiente para acelerar la innovación y la transformación.

50 %
Presupuesto de experiencia de cliente

En el 2018, los proveedores de energía destinaron el 50% de sus presupuestos de TI para CX a canales, mercados y servicios personalizados digitales.

Mejora de la experiencia digital del prosumidor

Comprometa al prosumidor poniendo las experiencias digitales y el valor por delante en la creación de relaciones significativas con el cliente.
Mejore las experiencias con machine learning

Descubra cómo están emergiendo nuevos servicios que combinan tecnología inteligente con recientes tendencias de negocio en esta muestra de innovación que demuestra el poder de SAP Customer Experience y del machine learning en el contexto del proyecto financiado por el gobierno alemán, ENERA.

Empodere a los prosumidores con funcionalidades de autoservicio

Ofrezca la conveniencia y flexibilidad del autoservicio que los prosumidores desean en un mundo digital donde se prioriza la tecnología móvil. Las soluciones de SAP ayudan a las empresas de servicios públicos a ofrecer funcionalidades de autoservicio que mejoran las experiencias de cliente y aumentan la eficiencia operativa.

Vea cómo la transformación comienza (y continúa) en el hogar

Descubra cómo IoT, machine learning y la IA están haciendo que nuestros hogares sean más inteligentes, y por qué esto es apenas el comienzo. El destacado futurista y evangelista de innovación de SAP, Tom Raftery, explora el significado de esto para los servicios públicos y otras industrias.

Brindar experiencias de cliente excepcionales

Vea cómo empresas de servicios públicos del mundo real usan soluciones de SAP para comprometer a los prosumidores y ofrecer grandes experiencias de cliente.
Transición a la nube con las soluciones de SAP

Descubra cómo REWAG transforma procesos de CRM y les da a los vendedores información puntual y relevante para ofrecer un servicio personalizado.

Comprometer a los clientes con autoservicios

Descubra cómo OG&E ofrece una gran experiencia de cliente a través de autoservicios de múltiples canales diseñados para los servicios públicos. 

Prepararse para el futuro con SAP for Utilities

Descubra cómo UGI Utilities  mejora el servicio utilizando tecnologías innovadoras para integrar las operaciones y comunicaciones en todo el mundo.

Hacer crecer las relaciones con grandes experiencias

Aproveche el core digital para desarrollar relaciones con el prosumidor a través de un compromiso continuo y personalizado y centricidad en el cliente.
Personalice la experiencia de cliente

Brinde soporte a grandes experiencias de front-office aprovechando la información de back-end, como en esta historia de ficción que muestra cómo la empresa de servicios públicos Flash Energy añade valor y mejora la vida de los clientes usando las soluciones existentes de SAP Customer Experience.

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