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SAP Studio para editar

Plataforma de e-commerce

Una plataforma de comercio digital integrada y escalable de nivel empresarial puede ayudar a que impulse la innovación y un crecimiento rentable.
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Lo que hay en puerta para el comercio digital en 2023 y más allá

Prepárese para liberar una mayor rentabilidad, sostenibilidad y resiliencia. Escuche información estratégica valiosa de expertos en comercio digital B2B y B2C, líderes de pensamiento y profesionales.

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A medida que persiste la incertidumbre del mercado, su organización puede generar más valor a partir de las inversiones en comercio que pueden ayudar a:

  • Mantenerse ágil e innovador para reaccionar a un mercado en rápida evolución
  • Ofrecer experiencias de cliente optimizadas basadas en inteligencia
  • Equípese con funcionalidades de gestión de datos en toda la empresa

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SAP Customer Experience LIVE

Vea el la visionaria disertación principal y las sesiones del cliente de SAP CX LIVE: Exec Connect.

Vea las repeticiones

Explore SAP Commerce Cloud

Nuestra solución de e-commerce de nivel empresarial permite a las organizaciones B2C y B2B brindar experiencias de comercio atractivas y rentables.

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Una oficina integrada

Aproveche los datos de toda la empresa para tomar decisiones inteligentes.

Personalización inteligente

Impulse transacciones que impulsen la fidelidad del cliente y las ganancias de la empresa.

Innovación ágil

Lance nuevos modelos de negocio (como D2C, suscripciones, marketplaces y comercio repetido) en una única plataforma.

Comercio compuesto

Incorpore un enfoque flexible, extensible y modular para diferenciar su experiencia.

Comercio unificado

Reduzca sus limitaciones y crezca en todos los canales en una única plataforma diseñada para B2B y B2C, multimarca y multigeográfica.

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SAP nombrado líder ocho veces consecutivas

Conozca por qué en el "Magic Quadrant for Digital Commerce" de Gartner de 2022.

Lea el informe

Obtenga agilidad y brinde crecimiento rentable a través del comercio digital

Mantenerse ágil es clave para brindar una experiencia de cliente (CX) sobresaliente que diferencie su negocio y cree clientes fieles.

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Agilidad de CX para comercio digital

Una estrategia de CX ágil puede ayudar a que navegue por un mercado volátil y a cumplir con las necesidades en constante cambio de los clientes hoy –y bien adelante en el futuro–.

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Cómo ampliar la rentabilidad del comercio digital

Los líderes que encuestamos están aprovechando la tecnología de e-commerce para navegar por una economía transformada por compradores mejor informados y los remanentes y transformadores efectos de una pandemia global.

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Prepare su negocio de comercio para el futuro

Incorporando un enfoque componible a su estrategia de comercio digital, usted puede lograr agilidad en el comercio.

Vea cómo los clientes comerciales
tienen éxito con SAP

B2B
Mejorar las ganancias con comercio digital

Vea cómo la firma tecnológica Kodak mejoró su experiencia de comercio B2B con un nuevo sitio de e-commerce.

Lea la historia del cliente
B2B
Reducción de consultas y llamadas de soporte

Conozca cómo un sitio de e-commerce tipo consumidor redujo los costos del mayorista de bebidas Breakthru Beverage.

Lea la historia del cliente
B2B
30% más eficiencia en procesos de pago

Descubra cómo Tessco adaptó su negocio de e-commerce y elevó la experiencia del cliente.

Lea la historia del cliente
B2B2C
Aprovechar datos de toda la empresa

Escuche cómo el fabricante de remolques Horizon Global combinó datos de clientes, productos, finanzas y cadena de suministro.

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B2C
35% de aumento en las ventas on-line

Explore cómo la marca de moda LK Bennett combina una experiencia de marca inspiradora con facilidad para comprar.

Lea la historia del cliente
B2C
Aumento del 30% en el valor medio de la cesta

Descubra cómo el minorista de la moda Penti está brindando mejores experiencias de cliente en la tienda y on-line.

Lea la historia del cliente
B2B y D2C
Lanzamientos 60% más rápidos de nuevas tiendas on-line

Conozca cómo la empresa de cuidado de la piel Beiersdorf aumentó su negocio D2C en un 300%.

Lea la historia del cliente
B2C
150 países en una plataforma

Vea cómo la marca de anteojos de sol Maui Jim priorizó la tecnología móvil para facilitar las experiencias de compra.

Lea la historia del cliente

¿Qué dicen los analistas sobre SAP Commerce Cloud?

Gartner aplaude de nuevo a SAP por el comercio digital

Descubra por qué Gartner nombró a SAP un líder en el Magic Quadrant for Digital Commerce en ocho informes consecutivos.

Forrester: The Total Economic Impact™ of SAP Solutions

Dele un vistazo al informe TEI de Forrester para comprender el posible retorno de la inversión al implementar las soluciones SAP Commerce Cloud y SAP Customer Data Cloud. 

Paradigma B2B otorga 10 medallas a SAP Commerce Cloud

Conozca por qué SAP Commerce Cloud obtuvo una medalla en 10 de 12 categorías en el informe Paradigm B2B Combine y fue elogiado por su capacidad para dar soporte a casos de uso B2B complejos.

Obtenga 5 semanas de contenido curado enfocado en el comercio digital B2B

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Inicie su estrategia de comercio B2B

A medida que el comercio digital evoluciona rápidamente, ¿cómo puede beneficiar esto a su eficiencia operativa, la fidelidad del cliente y el crecimiento de las ventas de su negocio business-to-business (B2B)? Permítanos ayudar a reimaginar su estrategia de comercio B2B.

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Preguntas frecuentes

Una plataforma de comercio digital le permite vender de modo digital productos, soluciones y servicios, ya sea a través de una tienda on-line típica o de otros dispositivos conectados digitalmente, como teléfonos móviles, dispositivos portátiles, autos conectados y dispositivos de IoT. También le permite incluir sus tiendas físicas en su estrategia de comercio digital, especialmente para escenarios de cumplimiento omnicanal, como "comprar on-line y retirar en la tienda" o "comprar on-line y devolver en la tienda".

Una plataforma de comercio descentralizada es aquella en la que la capa de presentación orientada al consumidor se desvincula del back-end primario, la capa operativa y se conecta a través de API abiertas. Esto permite que el negocio agregue o mejore continuamente los elementos experimentales de la experiencia de búsqueda y compra sin afectar la funcionalidad central de la plataforma. También habilita nuevos canales de venta, como mercados de redes sociales, aplicaciones móviles, quioscos dentro de la tienda, etc., con un desarrollo mínimo requerido por TI.

Conozca más

Si bien ambos pueden ser vistos como términos diferentes que describen lo mismo, el e-commerce significa vender productos on-line, generalmente a través de una tienda online típica. El comercio digital expande ese concepto incluyendo todos los puntos de contacto y procesos a lo largo de todo el recorrido del cliente. Esto significa que todas las herramientas, procesos y tecnologías utilizadas para crear la oferta on-line son cruciales para la definición general. Esto también incluye canales de venta físicos, como su red de tiendas, en su estrategia de comercio digital.

Las soluciones de e-commerce y marketing digital basadas en la nube y probadas por la industria de hybris ahora están disponibles como SAP Commerce Cloud –una parte de la cartera de SAP Customer Experience–.

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El comercio compuesto extiende los principios de modularidad que empoderan a los usuarios de negocio para construir experiencias de comercio usando herramientas low-code. 

Existen muchos beneficios de una plataforma de comercio completamente componible, pero hay una gran contrapartida por esa libertad y flexibilidad adicionales. Para tener éxito con el comercio completamente componible, se necesita un alto grado de madurez digital y recursos de TI calificados. Puede esperar costos iniciales más altos porque este enfoque normalmente implica unir múltiples soluciones de primera clase, lo cual aporta otra capa de complejidad, desde los costos de licencia hasta el mantenimiento.

Sin embargo, para el 90% restante de las empresas, el enfoque de "idoneidad para el propósito" de SAP es más adecuado: un front-end que se desacopla del back-end (headless) a través de la integración de API, y una funcionalidad central modular y estable que se incrementa con microservicios y macroservicios en áreas de diferenciación donde se requiere gran agilidad. Este enfoque reduce los retrasos, los riesgos, las complejidades y los costos de implementación para que usted pueda capitalizar los beneficios rápidamente.

El comercio unificado es la capacidad de gestionar todo su negocio de comercio digital desde una única plataforma. Esto incluye:

  • Interacción entre canales (on-line, móvil, social, voz y otros) 
  • Distintos modelos de negocio (B2B, B2C, D2C, B2B2C, marketplace, suscripción, comercio repetido, etc.)
  • Multimarca y multigeográfica
  • Autoservicio acompañado con la capacidad de soporte asistido por humanos
  • Capacidades centrales integrales desde el descubrimiento hasta la entrega con capacidad de composición y extensibilidad headless para diferenciadores únicos
  • Compliance, escalabilidad y mayor seguridad para las empresas más complejas
  • Confiabilidad siempre activa
  • Innovación continua con actualizaciones regulares junto con parches de compliance y seguridad

Con el comercio unificado, usted puede ayudar a su negocio a crecer sin limitaciones en una única plataforma de comercio.

¿Preguntas? ¡Póngase en contacto!

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 de agosto de 2022

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otras distinciones. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner niega toda garantía, explícita o implícita, con respecto a esta investigación, incluida toda garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.

GARTNER y MAGIC QUADRANT son marcas registradas y marcas de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. y a nivel internacional, y se utilizan en el presente documento con permiso. Reservados todos los derechos.

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