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Ofrezca interacciones B2C fluidas y personalizadas

Obtenga clientes nuevos y fieles identificándolos e involucrándolos de manera segura y ofreciendo experiencias relevantes con las soluciones de SAP Customer Identity and Access Management para B2C.

  • Complete el onboarding de clientes rápidamente con un registro de usuarios intuitivo
  • Impulse interacciones personalizadas usando flujos de inicio de sesión social
  • Mejore las estrategias omnicanal con inicio de sesión único, SAML 2.0 y estándares de federación de datos de Open ID Connect y opciones de autenticación
  • Cierre los silos de datos y cree perfiles de cliente unificados para brindar experiencias confiables, relevantes y personalizadas

Optimice las redes de valor B2B

Acelere el tiempo de llegada al mercado, simplifique la gestión del ciclo de vida de identidad y protéjase frente a los riesgos con las soluciones de SAP Customer Identity and Access Management para B2B.

  • Acelere el onboarding y la obtención de valor con generación de perfiles progresiva, registro por autoservicio, inicio de sesión único y administración delegada
  • Reduzca los costos y la complejidad de TI gestionando identidades digitales, consentimiento, autenticación y autorización desde una única plataforma
  • Simplifique la administración de TI con control de acceso empresarial basado en políticas y gestión de acceso organizacional
  • Protéjase de los riesgos de negocio y regulatorios defendiendo los datos sensibles y la propiedad intelectual con control de acceso dinámico

Desarrolle relaciones confiables con clientes y partners

Convierta la privacidad de datos en una ventaja de mercado con gobernanza de datos segura, genere confianza y proteja a su negocio con las soluciones de SAP Enterprise Consent and Preference Management.


  • Utilice flujos de trabajo personalizables y preconfigurados para capturar el consentimiento y las preferencias de los clientes en cada punto de contacto basado en permisos
  • Almacene registros de consentimiento con versión por hasta siete años en nuestro almacén preparado para auditorías
  • Empodere a los clientes para gestionar sus propias experiencias a través de centros de preferencias personalizables y por autoservicio
  • Garantice que el consentimiento y las preferencias se ejecuten de manera consistente a través de una gobernanza y una orquestación de datos centralizadas, simples y seguras

Refuerce la confianza de los clientes en la era del RGPD, la CCPA y posteriormente

Cumpla con los requisitos de privacidad de datos globales y desarrolle la confianza del cliente ofreciendo
transparencia y el control de datos personales.    

  • Mantenga pruebas de cómo, cuándo, dónde y por qué recopila y procesa datos del cliente
  • Implemente una solución holística para gestionar los perfiles,  las preferencias y el consentimiento de los clientes
  • Aborde muchos de los requisitos más estrictos de las regulaciones de privacidad de datos del consumidor
  • Brinde transparencia sobre cómo recopila y usa los datos personales de los clientes

Adopte un enfoque centrado en el cliente hacia la privacidad de datos global

Descubra cuáles son los cimientos de una estrategia global de privacidad de datos del consumidor que puede fortalecer la confianza del cliente y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos del consumidor individual.    

Aborde los requisitos clave del RGPD, la CCPA y la LGPD

Sepa más sobre cómo las nuevas leyes de privacidad de datos están cambiando las reglas en lo que respecta a cómo las empresas pueden recopilar y procesar los datos del cliente.

Vea cómo BCD Travel ofrece servicio y soporte personalizados

Descubra cómo BCD Travel aborda los requisitos del RGPD para la gestión de datos del cliente y empodera a los clientes para que gestionen sus propias experiencias.

¿Qué dicen los expertos y analistas sobre las soluciones de datos del cliente de SAP?

Forrester: SAP Customer Data Cloud lidera en CIAM

Vea por qué las soluciones de Gigya, ahora parte de SAP Customer Data Cloud, recibieron la calificación más alta en ambas dimensiones del "2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017".

SAP Customer Data Cloud es nombrado líder de CIAM

Descubra por qué KuppingerCole Analysts calificó por tercer año consecutivo a SAP Customer Data Cloud entre los líderes generales en la categoría en rápida evolución de CIAM.

KuppingerCole evalúa SAP Customer Data Cloud

Lea la opinión de un analista sobre cómo SAP Customer Data Cloud ofrece gestión avanzada de los datos del cliente para impulsar mejores marketing, ventas y servicios.

Vea cómo están teniendo éxito los clientes con SAP Customer Data Cloud

Siga el recorrido de capacitación para SAP Customer Data Cloud

Encuentre la mejor capacitación y certificación para usted y su equipo utilizando nuestras guías visuales de capacitación. Planifique su recorrido de capacitación para comenzar rápidamente.

SAP Customer Experience Services

Transforme su negocio con más rapidez con ayuda de SAP Digital Business Services.

Obtenga un resumen de los servicios para las soluciones de SAP Customer Data Cloud y descubra cómo podemos ayudarlo a abordar los aspectos clave de su proyecto, aplicar las mejores prácticas y configurar sus propias operaciones para el éxito continuo.

Explore el ecosistema de partners para SAP Customer Data Cloud

Benefíciese del expertise de especialistas para guiar su proyecto de SAP Customer Data Cloud. Los partners de la solución SAP Customer Experience brindan el servicio y el soporte que necesita para satisfacer sus metas empresariales.

Productos incluidos

Sepa más sobre los productos incluidos en el portfolio de SAP Customer Data Cloud.

Identifique consumidores, clientes de negocio o socios de manera segura a través de diferentes dispositivos y canales para impulsar los registros y el compromiso, gestione accesos, permisos y consentimientos y transforme datos en perfiles de cliente unificados con tres soluciones integradas:

Centro de recursos de SAP Customer Data Cloud

Dé soporte al recorrido del cliente de punta a punta

Explore las otras carteras de soluciones en la nube de la suite de SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Vea cómo la suite de SAP C/4HANA reúne datos del cliente, tecnología de machine learning y microservicios para potenciar los compromisos del cliente en tiempo real en ventas, servicios, marketing y comercio.

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