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Convierta a los visitantes on-line anónimos en clientes conocidos y fieles

Identifique y comprometa a los clientes en un entorno seguro, simplifique sus recorridos y protéjalos a ellos y a su negocio del riesgo.

 

Aumente las conversiones e impulse el compromiso

Realice el onboard a los clientes rápidamente con registro de usuario intuitivo y use flujos de trabajo de inicio de sesión social para capturar datos ricos y basados en permiso para impulsar compromisos personalizados.

Haga fluidos los recorridos del cliente de canal cruzado

Mejore las estrategias omnicanal con inicio de sesión único, SAML 2.0 y estándares de federación de datos de Open ID Connect y basados en riesgos, multifactor y opciones de autenticación sin contraseña.

Benefíciese de la seguridad con superioridad numérica

Proteja a sus clientes y negocio con funcionalidades de identidad protegidas por red, detección de recopilación de cuentas y protección especializada contra el takeover de cuentas y ataques de DDoS.

Ofrezca la transparencia y el control que exigen los clientes

Desarrolle confianza y proteja su negocio siendo más transparente con los clientes y dándoles el control de sus datos.

 

Fortalezca la confianza de los clientes

Utilice flujos de trabajo personalizables y preconfigurados para capturar el consentimiento y las preferencias de los clientes en cada punto de contacto basado en permiso y almacene registros de consentimiento versionados por hasta siete años en nuestra bóveda lista para auditorías.

Dé el control a los clientes

Empodere a los clientes para que gestionen su propia experiencia a través de centros de preferencias personalizables y autoservicio que les permitan ejercer sus derechos como sujetos de datos conforme GDPR y otras regulaciones de protección de datos regionales.

Optimice la gestión de datos

Garantice que el consentimiento y las preferencias sean cumplidos en forma coherente en todo el ciclo de vida del cliente y en todos los canales, marcas y regiones a través de gobernanza y organización de datos centralizada, simple y segura.

Unifique los datos para un mejor marketing contextualizado, ventas de comercio electrónico y servicios

Cree perfiles de cliente ricos a partir de datos de clientes de primera parte para información estratégica del público más profunda y experiencias más confiables y relevantes.

 

Desglose silos de datos

Transforme todos los tipos de atributos estructurados y no estructurados en perfiles de clientes ricos y unificados y optimice su negocio gobernando y organizando todos los datos de clientes desde una única ubicación.

Impulse la personalización confiable a escala

Brinde experiencias relevantes con integraciones de datos predefinidas en las soluciones de compromiso del cliente y utilice potentes funciones ETL, weblinks y API para alimentar prácticamente cualquier aplicación o servicio con datos de cliente confiables.

Obtenga información estratégica sobre los clientes más profunda

Comprenda a su público e impulse la segmentación precisa a escala con la integración de los principales prestadores de analíticas para impulsar compromisos del cliente significativos y optimizar su marketing y gastos.

Desarrolle un ecosistema de clientes y socios de negocio confiables y llegue rápido al valor

Acelere el tiempo de llegada al mercado, simplifique la gestión del ciclo de vida de identidad y protéjase frente a los riesgos de negocio con SAP Customer Identity and Access Management.

  • Gestione todo el ciclo de vida de las identidades digitales, consentimiento, autenticación y autorización de los clientes y socios
  • Simplifique el acceso de los clientes y usuarios y reduzca las complejidades de TI con control de acceso de negocio basado en política y gestión de acceso organizacional
  • Elimine la fricción de los recorridos del usuario con registro autoservicio, inicio de sesión único, administración delegada y funcionalidades de perfil progresivo
  • Protéjase frente al riesgo de negocio capturando y haciendo un seguimiento de las preferencias y el consentimiento de los usuarios en todo el ciclo de vida del usuario

Ofrezca a los clientes transparencia y control, al tiempo que aborda el cumplimiento de GDPR

Posibilite la privacidad y el control en todas las marcas y los bienes para ganarse la confianza de los clientes y abordar el cumplimiento de GDPR.

  • Mantenga pruebas de cómo, cuándo, dónde y por qué recopila y procesa datos del cliente
  • Implemente una solución global para gestionar los perfiles, las preferencias y el consentimiento de los clientes
  • Aborde muchos de los requisitos más estrictos del GDPR
  • Brinde transparencia sobre cómo recopila y usa los datos personales de los clientes 
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Siga el camino hacia la excelencia digital en la era de GDPR

Sepa más sobre los elementos estratégicos y funcionales de lograr la madurez digital y el cumplimiento de GDPR para desarrollar confianza con los clientes. 

Haga frente a GDPR haciendo de la privacidad de los datos su ventaja competitiva

Descubra cómo puede convertir el riesgo del cumplimiento regulatorio de privacidad en valor de negocio ganando la fidelidad de los clientes a través de transparencia y confianza. 

Comprenda el impacto y la oportunidad de GDPR

Explore los riesgos y las recompensas de GDPR en este informe especial de CMO Council, basado en una encuesta a más de 160 ejecutivos de marketing sénior. 

¿Qué dicen los expertos y analistas sobre las soluciones de datos del cliente de SAP?

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Recorrido de capacitación

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SAP Customer Experience Services

Transforme su negocio con más rapidez con ayuda de SAP Digital Business Services.

Ecosistema de partners

Benefíciese del expertise de especialistas para guiar su proyecto de SAP Customer Data Cloud. Los partners de la solución SAP Customer Experience brindan el servicio y el soporte que necesita para satisfacer sus metas empresariales.

Productos incluidos

Sepa más sobre los productos incluidos en el portfolio de SAP Customer Data Cloud.

Identifique de forma segura a los consumidores en todos los dispositivos y canales para impulsar los registros y el compromiso, gestionar los permisos y el consentimiento en todo el ciclo de vida y transformar los datos en perfiles de cliente unificados con tres productos estrechamente integrados:

Dé soporte al recorrido del cliente de punta a punta

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