SAP Commerce Cloud

Con nuestra probada solución de e-commerce, usted puede liberar la agilidad del negocio y transformar las experiencias del cliente.
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¿Qué es SAP Commerce Cloud?

La solución SAP Commerce Cloud brinda una plataforma de e-commerce confiable que puede ayudar a innovar a escala y aprovechar datos en toda la empresa para impulsar las ganancias y la satisfacción del cliente. 

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Impulse resultados rentables creando experiencias de comercio conectadas, inteligentes y adaptables, todo en una plataforma rica en características y escalable en la que puede confiar.

  • Adopte rápido nuevos modelos de negocio de e-commerce y puntos de contacto con el cliente
  • Vincule las señales de la cadena de suministro y la demanda con soporte para procesos de punta a punta, para habilitar un crecimiento rentable
  • Aproveche la información estratégica para mantenerse al día respecto al comportamiento del cliente y el rendimiento del e-commerce
  • Utilice herramientas basadas en IA para ofrecer recomendaciones de productos relevantes y mejorar el descubrimiento de productos
  • Cree su propia plataforma de e-commerce para brindar experiencias de innovadoras y optimizadas

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Commerce Cloud

Un 90% menos de modificaciones de código personalizado

Vea cómo los procesos optimizados de order-to-cash crean experiencias de compra más fluidas para los clientes de Carhartt.

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>15.000 configuraciones de sillas de ruedas

Descubra cómo Invacare brinda visualización 3D y una potente personalización de productos.
 

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Brindar una experiencia consistente al cliente

Vea cómo el entorno central de e-commerce de ALDO ahora habilita la agilidad para ofrecer a los compradores los servicios que quieren, cuando los quieren.

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Reducir las consultas y llamadas de soporte

Conozca cómo un sitio de e-commerce tipo consumidor redujo los costos del mayorista de bebidas Breakthru Beverage.

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Aprovechar datos de toda la empresa

Escuche cómo el fabricante de remolques Horizon Global combinó datos de cliente, producto, finanzas y cadena de suministro.

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Un 35% de aumento en las ventas on-line

Explore cómo la marca de moda LK Bennett combina una experiencia de marca inspiradora con facilidad de compra.

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Ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas

Vea cómo la experiencia de cliente omnicanal de Smart Europe la convierte en una marca automotriz con la que los clientes aman interactuar.

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Un 60% más de velocidad en lanzamiento de nuevas tiendas on-line

Descubra cómo la empresa de cuidado de la piel Beiersdorf aumentó su negocio D2C en un 300%.

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SAP Commerce Cloud nos ha permitido escalar constantemente con nuestros servicios y ofrece un proceso de escalabilidad fluido.

Gauri Hiremath

Consultor, Experience Commerce

Se utiliza específicamente en determinados silos dentro del negocio y es, efectivamente, la piedra angular de nuestra plataforma digital de clientes.

Ben Williams

Automation Developer, Admiral Group plc

La solución SAP Commerce Cloud tiene una potente gestión de contenido que identifica productos, catálogos y promociones.

Zahit Bogus

Consultor en business intelligence & bases de datos, EMO A.Ş

Es una plataforma excelente para aquellos que buscan integrarse realmente en lo digital y tener una plataforma que se puede modelar según su negocio en lugar de que la plataforma impulse sus decisiones.

Usuario verificado

Gerente de programas en Professional Services

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Webcast sobre experiencia del cliente (CX)

"Bye-bye boring: IDC data shows a path for CX to stand out in a sea of sameness".

Véalo on-demand

SAP Commerce Cloud es reconocida con premios de la industria

Elabore un caso de negocio

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Cinco tendencias de comercio que usted debe conocer

Descubra las tendencias de negocio clave en e-commerce que podrían ayudar a que consiga un futuro más rentable, sostenible y resiliente.

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El estado del comercio B2B en 2023

Explore una encuesta Master B2B a más de 200 compradores y vendedores B2B para comprender el estado del e-commerce B2B en 2023.

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Preparar para el futuro las inversiones en tecnología para comercio y CX

Descubra cómo las plataformas híbridas preconfiguradas para comercio y experiencia de cliente (CX) ayudan a que se adapte rápido para ayudar a alcanzar el éxito del negocio.

¿Qué dicen los analistas líderes sobre SAP Commerce Cloud?

SAP es un líder en aplicaciones empresariales de comercio digital B2B

Descubra por qué SAP fue reconocida en el DC MarketScape, "Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment"

2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce

Nos honra ser el único proveedor en ser nombrado como un líder en las últimas nueve publicaciones.

IDC MarketScape: SAP es un líder por tercera vez

Descubra por qué SAP fue reconocida en la 2023 Worldwide Retail Commerce Platform Software Vendor Assessment.

Preguntas frecuentes

SAP Commerce Cloud es nuestra probada solución de e-commerce creada principalmente para grandes empresas con casos de uso B2B, B2C y B2B2C avanzados. Usted puede personalizar la solución para cubrir sus necesidades específicas y gestionar incluso los catálogos, productos y configuraciones más complejos para crear experiencias omnicanal excepcionales e hiperpersonalizadas. La solución también incluye potentes e integrales capacidades de e-commerce B2B.

Las soluciones de SAP Commerce Cloud ayudan facilitar el proceso de compra para sus clientes con una experiencia fluida –desde la búsqueda hasta las ventas–. Una combinación de capacidades intuitivas por autoservicio y comercialización basada en IA, venta guiada, servicio asistido y chatbots ayudan aún más al proceso de compra e impulsan más ganancias a un costo de propiedad más bajo.

SAP Commerce Cloud también simplifica los complejos procesos de e-commerce y de pedidos, para que usted pueda interactuar con los clientes de manera más eficaz y conectar la demanda con su cadena de suministro.

La integración preconfigurada se basa en SAP Integration Suite, que ayuda a conectar las aplicaciones con otras de SAP y de terceros, en la nube y on-premise.

Dado que SAP Commerce Cloud se basa en API abiertas, también se puede integrar rápido con soluciones de terceros. Ofrecemos muchas integraciones preconfiguradas con soluciones de terceros a través de SAP Store.

Usted también puede utilizar microservicios sin servidor para extender la plataforma a través del proyecto de código abierto "Kyma".

Sí, SAP Commerce Cloud puede habilitar escenarios de e-commerce headless a través de su enfoque API-first y la capa de tienda basada en JavaScript desacoplada, conocida como proyecto "Spartacus". Esto habilita la creación de experiencias de e-commerce excepcionales en todos los canales, dispositivos o ubicaciones, sin requerir actualizaciones en la plataforma de e-commerce central de back-end.

Conozca más

Sí, SAP Commerce Cloud proporciona una solución totalmente integrada para la gestión de productos, contenidos y catálogos.

 

La solución SAP Product Content Management le permite consolidar datos y catálogos de productos de forma centralizada y publicarlos en distintos canales. Usted puede realizar ediciones mediante una interfaz de usuario intuitiva; mejorar la calidad del contenido del producto con flujos de trabajo y validación de datos integrados; editar en bloque y cargar de forma masiva datos de productos; y dar soporte a catálogos multilingües para un sitio de e-commerce global.

SAP Service Cloud (anteriormente, SAP Hybris Service Cloud) es la solución de CRM avanzada de SAP para procesos de servicio al cliente. Brinda soporte a las empresas con productos que requieren servicios posventa.

Gartner, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Mike Lowndes, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Aditya Vasudevan, Jason Daigler, 21 de agosto de 2023.

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