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mujer sonriente sentada en una oficina

Soluciones para experiencia de cliente (CX) y CRM

Aproveche oportunidades, interactúe rápido y escale en cualquier lugar para aumentar los ingresos con las modernas soluciones de SAP Customer Experience para CRM.

Aumente los ingresos con una moderna solución de CRM

El CRM es más que los sistemas de front-office y back-office: debe dar soporte a una experiencia de punta a punta que fomente las relaciones con el cliente, aumente la fidelidad e impulse los ingresos. SAP Customer Experience es una suite integrada en la nube que incluye soluciones líderes en la industria para datos del cliente, servicio, CRM para marketing, CRM para ventas e e-commerce. Con ella, usted puede generar mejores CX, servicio al cliente y relaciones con el cliente –a la vez que aumenta los resultados finales–.

Convierta las oportunidades del mercado en resultados finales

  • Acelere la llegada al mercado con una arquitectura headless API-first
  • Llegue a los consumidores correctos en el momento correcto y en el canal correcto.
  • Incorpore analíticas para tomar decisiones basadas en información estratégica que mejoren el valor del ciclo de vida del cliente (CLV)

 

Interactúe con inteligencia para ganar la confianza y lealtad de sus clientes

  • Comprenda mejor a los clientes con información estratégica potenciada por IA que impulsa la conversión de leads
  • Comuníquese con los clientes en sus propios términos y respetando su privacidad y preferencias
  • Use automatización inteligente y machine learning para retener y realizar ventas ascendentes a fin de sumar más valor al ciclo de vida del cliente

Escale y fortalezca su negocio con modelos operativos de punta a punta

  • Opere su negocio global más allá de cualquier frontera con nuestras potentes soluciones para cumplimiento
  • Implemente operaciones de punta a punta con una visión clara del inventario, la cadena de suministro y las interacciones con el cliente
  • Empodere a su negocio con una sólida plataforma de CRM que da soporte a todos los objetivos de crecimiento a los que aspira

Serie de webcasts sobre CX ágiles

Únase a Aberdeen y SAP para conocer cómo ganarse la fidelidad del cliente e impulsar el crecimiento. 

Imagen de una mujer viendo un webinar
imagen de un hombre mirando por la ventana de color en una oficina de CX

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¿Preguntas? ¡Póngase en contacto!

¹ Gartner, "Magic Quadrant for Configure, Price and Quote Application Suites", Mark Lewis, Dayna Ford, 21 de octubre de 2021

² Gartner, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 de agosto de 2021. 

³ Gartner, "Magic Quadrant for Personalization Engines", Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 de julio de 2021.

⁴ Gartner, "Magic Quadrant for Sales Force Automation", Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 de agosto de 2021.

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