CRM y experiencia de cliente
Gane en la economía de la experiencia diferenciando y haciendo crecer su negocio y brindando experiencias de cliente excepcionales.

SAP C/4HANA
Desarrolle un recorrido del cliente conectado sobre la base de la empatía y la confianza con SAP C/4HANA, una suite de cinco portfolios de soluciones en la nube líderes en la industria, y SAP C/4HANA Foundation para ayudar a su negocio a innovar, integrar y ser ágil.
Más información
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] fue la "bala de plata" que ha resuelto esta cuestión y nos permitió construir nuestra propia minired, creando, en efecto, un entorno multisitio de tiendas y sitios web con un único inicio de sesión y centro de preferencias.”
SAP Customer Data Cloud
Convierta a los visitantes anónimos en clientes fieles.
Cree experiencias y onboarding de cliente fluidos
Brinde la privacidad de datos y la confianza que demandan los clientes
Elimine los silos de datos para mejorar el marketing contextual
Ofrezca transparencia y control a los clientes al tiempo que aborda el cumplimiento del GDPR
SAP Marketing Cloud
Trate a Marketing como una fuente de negocios confiable.
Personalice las experiencias de cliente en todo su negocio
Construya confianza del cliente para desarrollar relaciones continuas
Optimice el marketing para impulsar los ingresos
Impulse la demanda y crecimiento de los profesionales de marketing B2B

“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersPasar a estar centrado en el consumidor significa realmente que usted debe comenzar a conectarse con su consumidor y no pensar por él.”

“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce realmente nos dio soporte para ofrecer una experiencia de cliente integrada y cohesiva sin importar cómo o dónde se contacta el cliente –ya sea on-line, vía móviles o en tiendas–.
”
SAP Commerce Cloud
Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal superior y personalizada.
Benefíciese del uso de una única solución de comercio
Brinde soporte a todos los modelos de salida al mercado
Aproveche capacidades específicas de la industria
Obtenga un rápido ROI con integraciones preconstruidas
Supere las expectativas con flexibilidad integrada
SAP Sales Cloud
Mejore las ventas con mejores experiencias de venta.
Ahorre tiempo y conjeturas para acelerar las ventas
Guíe rápidamente a los representantes de ventas a través de cotizaciones y contratos
Modele y gestione los territorios e incentivos de ventas
Adopte el futuro de las ventas

“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] le dirá los beneficios de mayor eficiencia, márgenes, tamaño del acuerdo, precisión del pedido e ingresos, pero eso es solo la punta del iceberg. Hemos experimentado numerosos beneficios, empezando por la capacidad de vender productos extremadamente complejos en todo el mundo.”

“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud nos ha ayudado a lograr una mejora de la rentabilidad de los servicios del 6 % y un aumento del 60 % en oportunidades cerradas.”
SAP Service Cloud
Haga del servicio el corazón de su experiencia de cliente.
Cree una experiencia de servicio unificada
Desarrolle un equipo de élite de expertos especializados
Ofrezca la próxima generación de autoservicio
Capture y comprenda el feedback del cliente

Impulse el futuro de la movilidad
Supere las expectativas del cliente mientras capitaliza futuras oportunidades de ingresos más allá de la sala de exhibición con las soluciones de SAP Customer Experience para la industria automotriz.
Construya preferencia de marca usando todas las rutas hacia el mercado
Envíe un mensaje relevante y consistente a través de múltiples puntos de interacción orquestando iniciativas inteligentes en todas las rutas hacia el mercado, incluyendo comercio minorista moderno, tiendas independientes, distribuidores y acceso directo al consumidor.
Brinde grandes experiencias a los clientes de la moda
Personalice la experiencia digital para los consumidores y los compradores mayoristas con estrategias de comercialización personalizadas que se destaquen entre la multitud y ofrezca recorridos de cliente omnicanal fluidos.
Simplifique y acelere la transformación e innovación
Transforme su negocio en un negocio basado en suscripción, solución o resultado que ofrezca hardware, software y servicios agrupados dentro de un único paquete con las soluciones de SAP Customer Experience para alta tecnología.
Redefina la experiencia de cliente en manufactura
Saque provecho de las oportunidades que están siendo creadas por disruptores digitales, tecnologías emergentes y conectividad extendida con las soluciones de SAP Customer Experience para maquinaria y componentes industriales.
Comprometa al cliente de seguros no comprometido
Aproveche una infraestructura centrada en el productos y las políticas para comprometer a los clientes con la experiencia omnicanal consistente y personalizada que demandan y esperan usando las soluciones de SAP Customer Experience para seguros.
Mejore las experiencias del ciudadano en el sector público
Responda de manera eficaz y efectiva a las necesidades de los electores –dentro de presupuestos ajustados y bajo un estricto escrutinio– con mejores prácticas con el soporte de las soluciones de SAP Customer Experience para las organizaciones del sector público.
Cree experiencias atractivas en todos los canales
Construya relaciones más sólidas con los clientes ofreciendo experiencias individualizadas en las que sus clientes puedan confiar con las soluciones de SAP Customer Experience para comercio minorista.
Conviértase en un proveedor de servicio digital y monetice los servicios
Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal de primera clase que es hiperpersonalizada y confiable con experiencias ricas, fluidas y contextuales que ayudarán a su marca a mantenerse competitivas.
Cree un recorrido de viajero que mejore el destino
Empodere incluso a los consumidores más exigentes para que disfruten de una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto –desde la investigación y reserva de destinos hasta el viaje y seguimiento posviaje– con las soluciones de SAP Customer Experience.
Gane los nuevos prosumidores con centricidad en el cliente
Aproveche el core digital para ofrecer una gran experiencia de cliente con soluciones específicas de SAP para servicios públicos, ya que las relaciones centradas en métricas abren paso a relaciones con el prosumidor multifacéticas, y el CRM tradicional no es suficiente.
Centro de recursos
Innove, integre y extienda sus soluciones de experiencia de cliente
Descubra el poder de una plataforma de negocios que le permite personalizar, extender y crear toda app que alguna vez necesite.


SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA y SAP Cloud Platform brindan una combinación vital de potencia, confianza y velocidad para entregar una experiencia de punta a punta fluidamente conectada.
- Simplifique las integraciones complejas para negocios de cualquier tamaño conectando las aplicaciones on-premise y en la nube, así como las de nube a nube, con +150 conectores preconstruidos.
- Conecte y extienda las aplicaciones empresariales en la nube de SAP C/4HANA con SAP Cloud Platform Extension Factory o el proyecto de código abierto Kyma diseñado de manera nativa en Kubernetes
- Aproveche las aplicaciones preconstruidas del ecosistema de partners de SAP para comenzar rápidamente