Comprenda a sus clientes e interactúe con ellos con contenido fluido y personalizado. Deles libertad para explorar e interactuar.
Vea a Christian Klein, CEO de SAP, demostrar cómo las empresas usan las soluciones de SAP Customer Experience para comprender a su público, comprometerse con los clientes y cumplir con la promesa de su marca.
SAP CX LIVE: keynote 2020
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce realmente nos dio soporte para ofrecer una experiencia de cliente integrada y cohesiva sin importar cómo o dónde se contacta el cliente –ya sea on-line, vía móviles o en tiendas–.
”
Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal superior y personalizada.
Benefíciese del uso de una única solución de comercio
Brinde soporte a todos los modelos de salida al mercado
Aproveche capacidades específicas de la industria
Obtenga un rápido ROI con integraciones preconstruidas
Supere las expectativas con flexibilidad integrada
Descubra oportunidades unificando los datos on-line y off-line del cliente
Sepa quiénes son sus clientes y cómo quieren ser tratados.
Construya experiencias hiperpersonalizadas con una plataforma de datos del cliente (CDP) dinámica
Escale y optimice su red de valor B2B, al tiempo que reduce el riesgo
Brinde interacciones sin fricciones con gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM)
Honre el verdadero propósito de los datos del cliente en toda su organización
Genere confianza en los clientes brindándoles la transparencia y el control que necesitan
Aborde el RGPD, la CCPA y otros requisitos regionales de privacidad de datos
“Blaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin CoveyFranklin Covey eligió
”
SAP Customer Data Cloud para ayudarnos a centrarnos en el cliente. Usar una plataforma para alojar los datos del cliente en una única ubicación y protegerlos garantiza que nuestros clientes estén siempre primeros en nuestra lista de prioridades.
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaALa transformación digital de nuestras ventas nos ayuda a colocar a los clientes en el centro de lo que hacemos y adquirir mayor flexibilidad, agilidad y efectividad en el mercado.
”
Mejore las ventas con mejores experiencias de venta.
Ahorre tiempo y conjeturas para acelerar las ventas
Guíe rápidamente a los representantes de ventas a través de cotizaciones y contratos
Modele y gestione los territorios e incentivos de ventas
Adopte el futuro de las ventas
Potencie la gestión de relaciones con el cliente (CRM) con datos del cliente en tiempo real
Haga del servicio el corazón de su experiencia de cliente.
Cree una experiencia de servicio unificada
Desarrolle un equipo de élite de expertos especializados
Ofrezca la próxima generación de autoservicio
Capture y comprenda el feedback del cliente
Potencie las interacciones con datos de clientes altamente confiables
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud nos ha ayudado a lograr una mejora de la rentabilidad de los servicios del 6 % y un aumento del 60 % en oportunidades cerradas.”
“Payne Hughs, VP, Thrush Aircraft¡Ha sido una experiencia increíble! Tener la capacidad de llegar a nuestros clientes en tiempo real durante las emergencias es crucial, y ahora es posible con SAP Marketing Cloud.
”
Trate a Marketing como una fuente de negocios confiable.
Ofrezca experiencias de cliente hiperpersonalizadas en todo su negocio
Construya confianza del cliente para desarrollar relaciones continuas
Optimice el marketing para impulsar los ingresos
Impulse la demanda y crecimiento de los profesionales de marketing B2B
Impulse la interacción omnicanal con una base dinámica de datos de clientes
Supere las expectativas del cliente mientras capitaliza futuras oportunidades de ingresos más allá de la sala de exhibición con las soluciones de SAP Customer Experience para la industria automotriz.
Envíe un mensaje relevante y consistente a través de múltiples puntos de interacción orquestando iniciativas inteligentes en todas las rutas hacia el mercado, incluyendo comercio minorista moderno, tiendas independientes, distribuidores y acceso directo al consumidor.
Personalice la experiencia digital para los consumidores y los compradores mayoristas con estrategias de comercialización personalizadas que se destaquen entre la multitud y ofrezca recorridos de cliente omnicanal fluidos.
Transforme su negocio en un negocio basado en suscripción, solución o resultado que ofrezca hardware, software y servicios agrupados dentro de un único paquete con las soluciones de SAP Customer Experience para alta tecnología.
Ayude a sus clientes a que aborden las fluctuaciones de la demanda, naveguen las disrupciones de la cadena de suministro y brinden continuidad y calidad de servicio usando las soluciones de SAP Customer Experience.
Agregue valor para el cliente más allá de las cotizaciones, reclamos y renovaciones, optimice las operaciones de manera que promuevan la confianza de los agentes con soluciones de gestión de relaciones con el cliente y gestión de agentes de seguros de SAP.
Responda de manera eficaz y efectiva a las necesidades de los electores –dentro de presupuestos ajustados y bajo un estricto escrutinio– con mejores prácticas con el soporte de las soluciones de SAP Customer Experience para las organizaciones del sector público.
Construya relaciones más sólidas con los clientes ofreciendo experiencias individualizadas en las que sus clientes puedan confiar con las soluciones de SAP Customer Experience para comercio minorista.
Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal de primera clase que es hiperpersonalizada y confiable con experiencias ricas, fluidas y contextuales que ayudarán a su marca a mantenerse competitivas.
Cree para su empresa de viajes nuevos modelos de negocio, puntos de contacto sin contacto con el huésped y una mejor interacción con el viajero con las soluciones de SAP Customer Experience.
Dé a sus clientes el asesoramiento y las ofertas que necesitan para ser más eficientes energéticamente y ecológicos. Las soluciones de SAP ayudan a que los servicios públicos creen nuevos modelos de negocio y optimicen los existentes para brindar una experiencia de cliente de servicios públicos personalizada.
¿Cómo pueden prosperar las empresas en un mundo en el que los propios clientes especifican los términos de la relación y, luego, permiten que la IA guíe sus recorridos de compra?
A medida que los procesos de toma de decisiones y de compra cambian rápidamente, ¿de qué manera las empresas B2B se reinventan a sí mismas para liderar en la economía de la experiencia?
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SAP Customer Experience y SAP Cloud Platform brindan una combinación vital de potencia, confianza y velocidad para entregar una experiencia de punta a punta fluidamente conectada.
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