Soluciones de experiencia del cliente y CRM
Información estratégica que pone a sus clientes en el centro de su negocio
Tome decisiones fundamentadas y respaldadas por IA en cada etapa del recorrido del cliente, con datos e información detallada sobre sus clientes y su negocio, —todo al alcance de su mano—.
Optimizado
Conecte todos sus procesos, obtenga visibilidad de punta a punta y reduzca la fricción en toda la empresa.
Esclarecedor
Empodere a sus equipos con información en tiempo real que ayude a construir relaciones con los clientes y aprovechar oportunidades.
Impactante
Genere valor y acelere el crecimiento con IA que ayuda a anticipar las necesidades de sus clientes y adaptarse a la incertidumbre del mercado.
SAP Business AI
Desde la creación de campañas hasta el soporte al cliente, Joule y los agentes de IA ayudan a su empresa a avanzar más rápido, trabajar de manera más inteligente y satisfacer a sus clientes en cada paso.
SAP Business Data Cloud
Obtenga una visión confiable y gobernada de su negocio con datos armonizados de SAP y de terceros que enriquecen cada interacción con el cliente.
SAP Business Technology Platform
Ofrezca experiencias verdaderamente centradas en el cliente conectando las soluciones orientadas al cliente con sus sistemas de ERP, cadena de suministro o finanzas en el back-end.
Explore las soluciones de SAP para experiencia del cliente y CRM
Explore el impacto de la IA en la experiencia del cliente
SAP demostrará cómo la IA transforma la experiencia del cliente en este webcast
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con las soluciones de SAP para CX
Juego estratégico centrado en la experiencia del cliente
Descubra cómo Innovasport utiliza las soluciones de SAP para registrar datos y construir relaciones a largo plazo con los clientes.
Optimizar el trabajo con IA
Conozca cómo Bosch está optimizando los flujos de trabajo, reduciendo la frustración y creando una experiencia de servicio fluida con SAP Business AI.
Experiencia del cliente omnicanal mejorada
Conozca cómo el Grupo Axo optimizó la experiencia omnicanal y fortaleció su entorno de TI con las soluciones de SAP Customer Experience.
Adoptar un enfoque centrado en el cliente para la digitalización
Descubra cómo Toyota Motor Filipinas integró soluciones de SAP para obtener una mejor comprensión del cliente, mejorar la interacción, y brindar una experiencia de cliente más consistente.
Explore innovaciones impulsadas por IA
Agentes de IA para ventas, servicio e e-commerce
Mejore la experiencia del cliente con IA integrada en apps de CRM, e-commerce y marketing. Los agentes de IA ayudan a los usuarios a encontrar productos, verificar el estado de sus pedidos y responder preguntas de servicio, permitiendo que sus equipos de soporte se enfoquen en actividades de mayor valor agregado.
SAP Engagement Cloud
Ofrezca interacción personalizada impulsada por IA y potenciada por SAP Business Data Cloud —impulsando la lealtad, relaciones más profundas y crecimiento—.
Vea qué dicen los analistas sobre SAP
Magic Quadrant™ for Digital Commerce de Gartner®
SAP tiene el honor de ser el único proveedor que ha sido nombrado como un líder 10 veces desde 2014.*
Magic Quadrant™ for Personalization Engines de Gartner®
Por sexta vez consecutiva, somos reconocidos en el cuadrante de líderes.*
Recursos
Analizar los beneficios de CX con ERP
Conozca los beneficios económicos de SAP CX integrado con SAP ERP, incluyendo mejores experiencias de cliente y mayor productividad.
Gestionar el cambio exponencial con una CX inteligente
Descubra cómo puede crear conexiones más profundas con los clientes incluso a medida que cambian las demandas y crecen los desafíos.
Implementar IA y ganar clientes de por vida
Descubra pasos sencillos para implementar IA y aprenda cómo la IA transforma las experiencias de los clientes y la fidelidad, a través de herramientas innovadoras y poderosas.
Brindar experiencias de cliente diferenciadas
Explore la tecnología, los datos y los procesos empresariales que impulsan experiencias excepcionales para los clientes en esta encuesta de IDC.