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Convenza a los clientes empoderados con una experiencia de comercio omnicanal, personalizada y relevante

Dé una experiencia del cliente consistente en todos los canales –desde móvil, social y chat hasta el centro de contacto y en la tienda–. Dé soporte a la personalización basada en datos, gestión y cumplimiento de pedidos rentables y gestión de inventario en tiempo real.

Resuelva sus necesidades de comercio específicas

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Impulse el éxito omnicanal

Hoy la gente quiere que comprar sea fácil y disfrutable sin importar el producto. Vea cómo SAP Hybris Commerce Cloud satisface esas expectativas y brinda grandes experiencias comprometiéndose con sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento.

Impulse los ingresos con una comunidad construida para el comercio

Atraiga a los visitantes, convierta a los prospectos y comprometa a los clientes con contenido relevante y fácilmente disponible, diseñado para influir y acelerar las decisiones de compra.

Vista de 360 grados de los clientes

Dé a sus representantes de soporte al cliente un resumen sobre quién es el cliente, sus afinidades de marcas, productos y servicios y herramientas para ayudar al representante a hacer recomendaciones relevantes.

Elija su software de SAP para comercio

SAP Hybris Commerce Cloud

Satisfaga las expectativas del cliente y brinde grandes experiencias de compra que construyan fidelidad de marca. Dé a sus clientes una razón para volver por más, creando una experiencia personalizada y relevante, respondiendo rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y mostrando sus productos y servicios.

 

  • Implementación en la nube
  • Comercio omnicanal
  • Gestión de información de productos consolidada
  • Búsqueda y comercialización personalizadas
  • Organización y gestión de pedidos

SAP Hybris Product Content Management

Haga que sea fácil para sus clientes encontrar lo que necesitan a través de campañas de marketing eficaces, branding y optimización de búsqueda en sitios. Mantenga la información de comercialización coherente en todos los canales, mientras actualiza los catálogos con nuevos productos o promociones en menos tiempo.

 

  • Implementación en la nube
  • Consistencia de contenido multicanal
  • Datos de producto accesibles y consolidados
  • Una única fuente para control de datos

SAP Jam Communities

Construya una comunidad on-line en la que sus clientes, revendedores y distribuidores puedan colaborar y ejercer el comercio electrónico. Entienda las necesidades y los intereses de sus clientes y ofrezca contenido relevante para guiar la decisión de compra final.

 

  • Implementación en la nube
  • Colaboración y compromiso
  • Contenido optimizado
  • Comunidad enfocada en el comercio
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SAP Hybris Commerce

Dé a sus clientes lo que quieren, cuándo lo quieren, cada vez que interactúan con su negocio, on-line o en el mundo real. Brinde experiencias consistentes y personalizadas que conviertan a los clientes en fanáticos, mientras obtiene las herramientas que necesita para responder rápidamente a sus necesidades cambiantes.

 

  • Implementación on-premise
  • Comercio omnicanal
  • Gestión de información de productos consolidada
  • Búsqueda y comercialización personalizadas

SAP Hybris como servicio en SAP Cloud Platform

Aumente y construya nuevas soluciones altamente flexibles con un ecosistema de microservicios, de forma rápida. Construya experiencias del cliente personalizadas sobre la marcha, con la libertad de codificar en cada lenguaje una comunidad de soporte y un conjunto de herramientas para desarrollo simplificado.

 

  • Implementación en la nube
  • Software seguro, confiable y escalable
  • Servicios flexibles y acoplados ligeramente

Transforme su negocio más rápidamente con ayuda de SAP Digital Business Services

Dé el salto inicial a sus soluciones de SAP e impulse el ROI colaborando con expertos de la industria, consultores e ingenieros de soporte para recibir orientación, mejores prácticas prescriptivas y expertise –sin importar dónde está en su recorrido–.
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Ícono de flecha moviéndose hacia adelante, representando la aceleración con SAP Digital Business Services

Haga realidad sus metas de negocio simplificando y acelerando su transformación digital

En una era centrada en la innovación continua y en anticipar las necesidades del cliente, puede ser difícil convertir su visión en realidad. Aquí es donde puede ayudar SAP Digital Business Services. Somos parte de SAP, por lo que conocemos el software de SAP mejor que ningún otro. Con más de 40 años de experiencia, podemos ayudarlo a cumplir sus metas de transformación de negocio, y todo lo que está en el medio.

Ícono de gente representando el soporte de servicio para toda la empresa de SAP Digital Business Services

Transforme su negocio con un soporte de servicio para toda la empresa sin paralelo

SAP Digital Business Services conecta negocios y TI para ayudarlo a cerrar la brecha entre su estrategia y ejecución de transformación digital. Desde diseño y descubrimiento de valor hasta innovación acelerada en usos productivos para tener resultados de negocio tangibles, usted puede hacer evolucionar su negocio abriendo nuevos caminos con un asesor confiable que mejor conoce el software de SAP.

¿Qué dicen los analistas líderes sobre SAP?

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Líder de comercio B2B

Forrester evaluó a los 11 proveedores más importantes de suites de comercio B2B. Según el informe, "SAP Hybris sigue siendo uno de los favoritos debido a su estabilidad, su amplia red global de partners de implementación y su enfoque en las soluciones para la industria vertical".

Líder en comercio B2C

Forrester evaluó a los 13 proveedores más significativos de suites de comercio B2B. Según el informe, "SAP Hybris sigue siendo uno de los favoritos debido a su estabilidad, su amplia red global de partners de implementación y su enfoque en las soluciones para la industria vertical".

Obtenga los datos

89%
de los consumidores decidieron ir al competidor de su proveedor debido a una mala experiencia del cliente.

Digital Clarity Group

30%
de los compradores de B2B completan al menos la mitad de sus compras de trabajo on-line.

Forrester Research

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP

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Expandirse a nuevos mercados brinda un crecimiento masivo

Cuando Tumi expandió globalmente su presencia minorista con más tiendas on-line, pudieron reducir el tiempo de llegada al mercado de meses a semanas y aumentar los ingresos en USD4 millones.

Usar nuestro sistema de gestión de contenido de comercio

Conozca cómo Alcon brinda una experiencia del cliente, verdaderamente omnicanal a su red de cirujanos y médicos de ojos mientras aumentan
la eficacia de su fuerza de ventas.

Aumentar los hits e ingresos on-line con soluciones de SAP Hybris

Mientras combina los sitios en una sola plataforma, la empresa Annie Selke usó nuestras soluciones de comercio para alentar la interacción con los clientes y aumentar las ventas.

Simplifique la gestión de la experiencia del cliente B2B

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Aliente el compromiso con y entre los clientes y comunidades. Descubra por qué Econsultancy concluyó que las empresas B2B deberían adoptar el comercio on-line y móvil (m-commerce).

Obtenga las últimas novedades y tendencias de los expertos

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Amy Hatch
Senior Marketing Director
SAP Hybris

Prepárese para una de las revoluciones industriales más impactantes

Explore cómo la economía de consumo está forzando a las marcas y empresas –B2B y B2C– a adaptarse a la velocidad del cambio. Adelántese con estas estrategias.

Amy Hatch
Senior Marketing Director
SAP Hybris

Transforme su negocio minorista para el éxito omnicanal

Manténgase un paso más delante de la competencia empujando los límites de la venta minorista omnicanal. Revise las tendencias e innovaciones emergentes que debería considerar ahora.

Brian Beck
SVP, E-Commerce and Omnichannel Strategy
Guidance

Logre el éxito multicanal con una mentalidad "mobile-first"

Tome el comercio móvil por las riendas para impulsar resultados impresionantes –on-line y en sus tiendas–. Vea cómo algunas marcas están logrado esta hazaña con siete estrategias.

¿Busca más productos de comercio para satisfacer sus necesidades de negocio?

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