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Las empresas minoristas están equilibrando la disrupción y continuidad

El año 2020 aceleró la necesidad de venta minorista on-line, nuevas experiencias de compra y negocio sustentable. Las soluciones para comercio minorista de SAP pueden ayudarlo a impulsar la eficacia y brindar experiencias de cliente relevantes y personalizadas en cualquier lugar y momento.

Marketing omnicanal

  • Una única vista del cliente
  • Marketing basado en el consentimiento
  • Ejecución de marketing

Comercialización centrada en el cliente

  • Inteligencia para la comercialización
  • Diseño y desarrollo de productos
  • Gestión de datos maestros para la comercialización
  • Planificación de mercadería y de surtido
  • Precios y promociones

Cadena de suministro digital

  • Proyección, asignación y reabastecimiento
  • Inventario y respuesta a pedidos omnicanal
  • Gestión de almacenes
  • Logística de predios
  • Gestión de transporte
  • Seguimiento, trazabilidad y redes de logística

Experiencia de cliente omnicanal

  • Gestión y personalización de comercio
  • Gestión de tiendas minoristas
  • Gestión de pedidos de venta omnicanal
  • Servicio al cliente
  • Gestión de experiencia de cliente

Vea cómo los clientes tienen éxito con SAP

Logo de Valora, cliente de soluciones de SAP
Logo de Globus, comercio minorista que usa las soluciones de SAP
Logo de Migros, cliente de SAP

Libere nuevo valor de negocio

Transforme la gestión de mercancía minorista

Haga de la solución SAP S/4HANA Retail para gestión de la mercancía, el centro digital de su futura red de valor para capturar cada oportunidad y aumentar el valor de negocio.

Adopte la empresa inteligente

Aborde los desafíos y las oportunidades en el nuevo mundo del comercio minorista -libere su empresa minorista inteligente-.

Road map de SAP para el comercio minorista

Explore cómo nuestras innovaciones actuales, futuras y planificadas ayudan a los comerciantes minoristas. Dé a los compradores y consumidores los productos y las experiencias de compra personalizadas que desean.

Imagen de una marca de verificación en un documento

Puntos destacados de lanzamientos actuales

  • Precios y ofertas consistentes entregados de manera eficiente en todos los puntos de contacto actuando como un servicio en la nube global
  • Datos transaccionales en la nube para obtener recibos digitales del cliente, analíticas minoristas e intercambio de datos con los proveedores 
  • Transferencia de stock habilitada para RFID para gerentes de tienda
  • Planificación de surtido y opciones con soporte de machine learning y enriquecimiento de los datos maestros del producto
Imagen de un calendario y un reloj

Próximas innovaciones

  • Nube de comercio headless con fábrica de extensión de microservicios
  • Asignación de tiendas basada en promociones y reabastecimiento de tiendas automatizado con pedidos de costo óptimo
  • Mejor proyección de la demanda y planificación de surtidos con datos del mundo real
  • Redes de negocio de logística para la colaboración, programación y visibilidad de los socios
Imagen de un mapa desde el punto A hasta el punto B

Planes futuros

  • Aprovechamiento de automatización, inteligencia integrada y escalabilidad de la nube en todos los procesos minoristas
  • Optimizar el cumplimiento de pedidos con una orquestación de pedidos distribuida en red
  • Integrar aplicaciones de planificación minorista en la nube
  • Incorporar feedback sobre la experiencia en la gestión de marca, producto, experiencia del cliente y fuerza laboral

Soluciones en la nube para la industria adaptadas a usted

Obtenga información estratégica en tiempo real sobre el cliente y punto de venta y atienda a los compradores en diferentes canales con experiencias de compra sólidas y coherentes.

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SAP Consumer Sales Intelligence

SAP Consumer Sales Intelligence

SAP Consumer Sales Intelligence

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SAP Consumer Sales Intelligence

Recopile y acceda a transacciones de punto de venta (POS) y datos de inventario ‑todo en un lugar, desde cualquier lugar y en tiempo real‑.

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SAP Customer Order Sourcing

SAP Customer Order Sourcing

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SAP Customer Order Sourcing

Mejore sus procesos de gestión de pedidos distribuidos con una disponibilidad precisa de los productos y abastecimiento inteligente de los pedidos. 

SAP Loss Prevention por Fujitsu

Encuentre anomalías en las transacciones de puntos de ventas y detecte tendencias con herramientas de análisis intuitivo y de informes basados en excepciones para controlar y manejar problemas de procesamiento y fraude.

SAP Dynamic Pricing por GK

Optimice los precios para estrategias de precios más inteligentes, eficaces y exitosas y resultados en todos los canales de venta.

Aplicaciones de SAP Store Management por GK

Consolide la gestión y el control de todos los dispositivos de tienda periféricos en forma simultánea y brinde experiencias personalizadas y coherentes en todos los canales. 

Precio de promoción de SAP Omnichannel

Brinde precios promocionales consistentes en todos sus canales de ventas y engagement.

SAP Mobile Consumer Assistant por GK

Obtenga una conexión digital directa con los consumidores para comunicaciones y experiencias en tiempo real, personalizadas e interactivas.

SAP Omnichannel Point-of-Sale por GK

Impulse excelentes experiencias del cliente en la tienda y construya la confianza del cliente, al tiempo que reduce su costo total de titularidad. 

Transforme su negocio con SAP Services and Support

Haga evolucionar su negocio con los servicios y el soporte de SAP –su asesor de confianza para la estrategia de transformación digital y su ejecución –.

Flechas que forman un círculo que representa el soporte para procesos de punta a punta

Simplifique y acelere su transformación digital

Dé soporte a los procesos de negocio críticos en su camino a la innovación y transformación digital con un servicio de soporte holístico y de punta a punta que refleja más de 40 años de conocimiento, experiencia e innovación.

Esfera que representa un negocio en evolución con el soporte de SAP Digital Business Services

Transforme su negocio con un servicio de soporte sin paralelo

Cierre la brecha entre su estrategia de transformación digital y la ejecución con descubrimientos en innovación, con estrategias digitales y con los servicios de transformación de negocios de un asesor de confianza que más sabe sobre el software de SAP.

¿Qué dicen los analistas?

Descubra las claves del éxito de la mano de expertos en productos de consumo

Descubra cómo puede superar algunos de sus mayores desafíos hoy y en el futuro convirtiéndose en una empresa interconectada que puede compartir datos relevantes con todas las funciones y priorizar las experiencias de sus clientes y empleados.

Obtenga los datos

80 %

de los minoristas en Forbes Global 2000 son clientes de SAP.

Forbes

91 %

de aumento año tras año en las tasas de retención entre los comerciantes minoristas con una estrategia de gestión de compromiso del cliente omnicanal.

Aberdeen Group

Comunidades y eventos

Aprenda a cumplir las expectativas de los clientes, personalice su estrategia de marketing e inspire a sus empleados.

  • 18 de Marzo 2021 
  • 11:00 AM ET

Moda sustentable: el camino hacia la transformación

Únase a las marcas líderes Kering Group, Tendam y ECOALF para escuchar cómo están tomando la delantera en sustentabilidad y cómo están alineando sus estrategias de negocio con los valores de sus clientes para impulsar el crecimiento.

Únase a SAP for Retail Community

Visite nuestra gran comunidad para capacitarse, compartir y colaborar en todos los temas del comercio minorista y descubra cómo SAP está innovando en todo el portfolio minorista de productos para abordar las tendencias del consumidor y cumplir con las necesidades de la industria.

Gestione su negocio en toda la empresa

Explore nuestras soluciones integrales para todos los procesos de negocio y para todas las industrias, a fin de encontrar las soluciones que necesita para construir un negocio conectado.

Recursos humanos

Simplifique los procesos de RR. HH. y comprometa a su fuerza laboral para impulsar mejores resultados de negocio, empoderar a su fuerza laboral y desarrollar su talento.

Finanzas

Una los procesos financieros con analíticas automatizadas y en tiempo real y tradúzcalos en información estratégica de negocio con visión de futuro para toda la organización.

Analíticas

Saque provecho del análisis de datos en profundidad, las proyecciones y el procesamiento de eventos complejos y combine los datos de diferentes fuentes en una única plataforma integrada.

Nube y plataformas de datos

Aproveche las aplicaciones de negocio que usan los últimos avances tecnológicos –incluida la plataforma de SAP HANA, la nube, la tecnología móvil y más–.

Internet de las cosas (IoT)

Implemente aplicaciones de IoT de vanguardia de alta velocidad e inteligentes usando servicios de negocio y tecnología.

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