Brinde campañas de marketing omnicanal que conviertan a los navegadores en compradores –y brinden experiencias excepcionales on-line, en tiendas, y en dispositivos móviles–. Nuestras soluciones para marketing y CX en retail pueden ayudarlo a obtener una visión en tiempo real de cada cliente y brindar a escala interacciones personalizadas y basadas en el consentimiento. Construya relaciones, aumente la fidelidad, e impulse la rentabilidad.
73% de las empresas de comercio minorista considera importante ofrecer experiencias de cliente divertidas, relevantes y convenientes adaptadas al sentimiento, historia y preferencias de cada cliente. Solo el 10% es capaz de hacerlo.
Salling Group usó datos de compra históricos para impulsar las ventas on-line usando targets de audiencia automatizados al ejecutar campañas omnicanal. Esto dio como resultado un crecimiento del 25% de los ingresos en cinco semanas.
Jens Pytlich, Digital Marketing Manager, Salling Group
Ponga al cliente en el centro de todas sus decisiones de comercialización –y aumente los índices de conversión– con nuestro software para gestión de mercaderías minoristas. Anticipe con precisión las tendencias del cliente y el mercado, optimice los precios y las promociones, y mejore todos los aspectos de sus operaciones diarias de comercialización –desde compras y asignación hasta desempeño–.
79% de las organizaciones minoristas consideran que es importante cambiar de manera rápida y eficiente los surtidos, y adaptar los precios en todos los canales en base a las actuales tendencias e información estratégica del cliente –pero solo el 27% puede hacerlo–.
Fuente: SAP Performance Benchmarking
Con una visión granular del comportamiento y la actividad de compra, ahora podemos ofrecer a los clientes el producto correcto en el momento correcto en la tienda correcta.
Michael Coatsworth, Domain Architect, Foodstuffs North Island Limited
Asegúrese de que sus equipos de abastecimiento y compras minoristas sean rápidos, ágiles y excepcionalmente bien informados –con software de SAP–. Nuestras soluciones pueden ayudarlo a abastecerse eficientemente de productos éticos y sostenibles, controlar riesgo y costos, y colaborar con una red global de proveedores. Impulse la diferenciación de marca con un abastecimiento innovador y de marca propia, y use analíticas potenciadas por IA para mejorar las negociaciones de contratos, optimizar los pedidos y ahorrar dinero.
72% de las organizaciones minoristas consideran que es importante tener una visibilidad holística de las categorías de gasto en todas las líneas de negocio y zonas geográficas de sus operaciones minoristas –pero solo el 29% puede hacerlo–.
Fuente: SAP Performance Benchmarking
Asociándonos con SAP en nuestro recorrido de transformación, estamos haciendo que las compras sean más simples para las tiendas con la implementación de soluciones de SAP Ariba como nuestra única plataforma para las compras de todos los bienes no comerciales.
Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited
Lleve los productos correctos a tiendas y clientes en el momento correcto con nuestras soluciones para gestión de la cadena de suministro minorista. Desde el primer kilómetro hasta el último, nuestro software puede ayudarlo a crear redes de cadena de suministro eficientes, transparentes y orientadas al cliente. Colabore con partners y proveedores, reduzca residuos y emisiones y cumpla con la demanda desde cualquier lugar –al instante y a costos óptimos–.
70% de los minoristas considera importante tener visibilidad del inventario global y optimizar un modelo para abastecerse en cualquier lugar y cumplir en cualquier lugar –pero solo el 15% es capaz de hacerlo–.
Fuente: SAP Performance Benchmarking
Con la aplicación SAP Forecasting and Replenishment, tenemos una mejor disponibilidad de alimentos frescos, con menos residuos y desperdicio de comida. Nuestros planificadores de reabastecimiento de las tiendas ahora son gerentes de inventario que tienen más tiempo para el servicio al cliente.
Alexander Weiss, Head of Procurement for SAP Customer Competence Center Retail Migros, IT Services, Federation of Migros Cooperatives
Cumpla con las expectativas en evolución del comprador on-line y en tiendas físicas –y brinde a los clientes experiencias fluidas y consistentes en todos los canales– con nuestro software para comercio minorista omnicanal y operaciones de tienda. Equipe a los asociados de la tienda con datos en tiempo real de clientes e inventarios, ofrezca POS móviles y pago por autoservicio, brinde soporte a tecnologías de tiendas inteligentes, y cree atractivas tiendas digitales y experiencias de e-commerce.
~74% de los minoristas considera importante equipar a los asociados de las tiendas con información en tiempo real sobre productos e inventario para ayudarlos a atender mejor a los compradores –pero solo el 30% es capaz de hacerlo–.
Fuente: SAP Performance Benchmarking
Gracias a la innovación y dedicación de SAP y sus partners, ahora podemos ofrecer a los clientes una experiencia de compra más placentera y conveniente que se adapte a sus horarios –de día o de noche–.
Dirk Muehlhaeuser, Head of Retail IT, Valora Group
