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Back to best: Agilidad y resiliencia para empleados, clientes y el negocio

Alberto Oppenheimer, Líder de Customer Advisory Office  para América Latina y Caribe le comparte un mensaje de bienvenida.

Lo mejor para sus clientes

Los clientes siguen esperando experiencias personalizadas y únicas, incluso durante la pandemia. SAP ayuda a construir relaciones a largo plazo, transformar experiencias y desarrollar la lealtad de los clientes en el ámbito digital.

Qualtrics CustomerXM for Digital

Capture y actúe teniendo en cuenta el feedback del cliente para ofrecer experiencias atractivas e inspirar lealtad.

  • Haga que sea más fácil para los clientes completar las tareas deseadas
  • Cumpla mejor sus objetivos de negocio con un contenido más sólido y relevante
  • Eleve la percepción de la marca y la calificación de su tienda de apps mejorando la experiencia en la aplicación

SAP Customer Identity and Access Management

Construya confianza ofreciendo experiencias digitales excepcionales que se adapten a los comportamientos del cliente y, al mismo tiempo, mitiguen el riesgo.

  • Complete el onboarding de clientes rápidamente con un registro de usuarios intuitivo e inicio de sesión a través de redes sociales
  • Cree perfiles de cliente unificados para brindar experiencias confiables, relevantes y personalizadas
  • Protéjase contra riesgos defendiendo datos sensibles con control de acceso dinámico

SAP Marketing Cloud

Mejore las capacidades de marketing digital e impulse resultados cuantificables a través de relaciones con el cliente personalizadas y confiables.

  • Agudice el foco de sus actividades de marketing entendiendo mejor la intención del cliente y anticipando su comportamiento
  • Ofrezca experiencias personalizadas durante todo el viaje de compra del cliente
  • Comprenda el rendimiento de marketing y el ROI con mediciones de ciclo cerrado

Vea cómo los clientes de SAP están ayudando a nuestras comunidades

Cumpliendo su promesa de alimentar a una nación

Descubra qué hizo Brakes para mantener a los clientes alimentados y a su negocio operando durante la pandemia.

Ayudando a gestionar los gastos de 600 mil voluntarios

Descubra cómo los voluntarios del Royal Voluntary Service, que ayudan a las personas aisladas durante la pandemia, son reembolsados rápidamente por sus gastos en efectivo a través de SAP Concur.

Garantizar una cadena de suministro de alimentos segura con el mayor nivel de higiene

Descubra cómo se están utilizando las soluciones de SAP para garantizar la entrega segura de alimentos saludables durante la crisis del COVID-19.

Cuidar de manera compasiva a 240 mil pacientes en salas de emergencia

Descubra cómo Parkland predice el volumen y el flujo de trabajo de las salas de emergencia para tener al personal listo incluso en momentos de ocupación máxima.

Junto con SAP, usted puede transformar las experiencias de sus clientes

Gestión de la experiencia de comercio electrónico

Capture y actúe teniendo en cuenta el feedback del cliente para mejorar su experiencia de comercio digital.

Gestión de identidad y acceso

Ofrezca una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto y genere confianza con sus clientes.

Eficacia del marketing

Impulse sus capacidades de marketing digital para aumentar los ingresos y optimizar el ROI.

Pulso de confianza del cliente

Monitoree las expectativas cambiantes del cliente durante el COVID-19.

Pulso de confianza de la marca

Comprenda cómo se sienten los consumidores acerca de su marca durante el COVID-19.

Puerta abierta digital

Mantenga conversaciones bidireccionales con sus clientes y optimice las experiencias digitales para satisfacer las necesidades.

Atención al público

Obtenga información estratégica de los empleados de atención al público sobre los problemas de los clientes.

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