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En un estudio "Total Economic Impact" del 2017, Forrester Consulting concluyó que una empresa B2B con 10,000 empleados y 100,000 llamadas por mes, obtiene los siguientes beneficios cuando invierte en SAP Hybris Cloud for Customer (Service), ahora parte de la solución SAP Service Cloud:
  • ROI del 363%
  • Aumento del 40% en la eficiencia de representantes de campo y de servicio 
  • Incremento del 19% de los ingresos por ventas ascendentes
  • Reducción del 42% en los costos operativos del centro de llamadas

¿Quiere más detalles? Descargue el estudio de Forrester encargado por SAP.

"The Total Economic Impact Of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)", un estudio del 2017 de Forrester Consulting encargado por SAP.

"The Total Economic Impact of SAP Cloud for Customer (Service)"

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