Para muchas pequeñas y medianas empresas B2B, el crecimiento se ha vuelto más difícil de predecir. Se espera que genere más clientes potenciales calificados, fortalezca las relaciones con los clientes y cumpla con las crecientes expectativas de los clientes, a menudo con tiempo y recursos limitados. Mientras tanto, la cantidad de herramientas digitales que prometen ayudar sigue creciendo, lo que hace difícil saber en dónde enfocar tus esfuerzos.

Las redes de comercio B2B a menudo quedan fuera de esta conversación. Podría pensar en ellos principalmente para intercambiar órdenes de compra y facturas. Si bien esa funcionalidad sigue siendo esencial, no refleja todas las formas en que las personas usan estas redes hoy en día. Las redes B2B son ahora donde las y los clientes encuentran proveedores, colaboran con ellos e inician nuevas relaciones comerciales.

Este cambio es importante. Cuando trata las redes B2B como parte de su estrategia de marketing y ventas digitales más amplia, puede ampliar su alcance. También puede colaborar de manera más efectiva con sus clientes y mejorar la visibilidad sobre el desempeño de su negocio.

SAP Business Network es un ejemplo de cómo las redes están evolucionando para apoyar el crecimiento empresarial al combinar el acceso a clientes, la eficiencia operativa y la innovación continua en una sola plataforma. Este blog analiza por qué las redes B2B deben formar parte de su estrategia de crecimiento y cómo SAP Business Network puede ayudarle.

Cómo las tendencias de la cadena de suministro digital están cambiando el crecimiento empresarial

La forma en que las personas clientes encuentran, evalúan y trabajan con proveedores ha evolucionado. Los canales digitales ahora desempeñan un papel central en el proceso de compra. Esto significa que el crecimiento de su empresa depende menos de los métodos tradicionales de divulgación y más de dónde y cómo pueden encontrarle sus clientes.

Ahora los clientes esperan experiencias conectadas y digitales a lo largo de la cadena de suministro. Cada vez más, quieren:

• Vea información precisa sobre productos, precios y disponibilidad en línea.
• Acceda a datos sobre el desempeño de los pedidos, la actividad de cumplimiento y la capacidad de respuesta de los proveedores.
• Colabore fácilmente con empresas a través de ERP, adquisiciones y redes de cadena de suministro.

Al mismo tiempo, muchas empresas están bajo presión para simplificar su conjunto tecnológico general. Ventas B2B, mercadeo, operaciones, finanzas y datos de desempeño suelen estar en diferentes herramientas, lo que dificulta responder rápidamente a las personas clientas y entender qué factores están impulsando los resultados. Para abordar estos problemas, las redes B2B ahora van más allá del procesamiento de transacciones para reunir el descubrimiento, la colaboración y la información, ayudando a los proveedores a interactuar de manera más efectiva con los clientes a medida que las expectativas continúan aumentando.

Hoy en día, las personas usuarias investigan productos y servicios en entornos digitales de autoservicio en lugar de responder a campañas de correo electrónico o a la prospección manual. Si su organización no participa activamente en estas redes B2B, está perdiendo la oportunidad de atraer clientes que buscan empresas como la suya.

Lo que ofrece SAP Business Network más allá de las transacciones

En lugar de depender de la prospección externa, puede usar SAP Business Network para mostrar sus productos y capacidades a los clientes mientras investigan opciones y toman decisiones de compra.

Esta infraestructura de alto rendimiento está diseñada para gestionar cadenas de suministro complejas y mantener su negocio funcionando sin problemas. Ayuda a ampliar su alcance al conectarle con miles de clientes empresariales que utilizan SAP, SAP S/4HANA y otras soluciones de SAP para buscar proveedores y realizar pedidos.

SAP Business Network le permite gestionar actividades clave de ventas B2B y de cadena de suministro, todo en un solo lugar. Las características de esta plataforma incluyen:

• Descubrimiento y compromiso con el cliente. Las personas pueden encontrar su organización, revisar sus productos y servicios, y contactarle directamente en la plataforma.
• Opciones de búsqueda de clientes personalizadas. Los clientes pueden modificar su búsqueda según la geografía, los productos y credenciales como sostenibilidad y diversidad.
• Colaboración operativa y cumplimiento. Confirme sus pedidos, gestione cambios y coordine la entrega con los clientes directamente en la plataforma.
• Procesos financieros. Administre sus facturas, pagos y otras transacciones.
• Información sobre la actividad y el desempeño. Obtenga visibilidad sobre las interacciones con los clientes, la actividad de pedidos y el rendimiento general de la red.

Vea el video sobre cómo SAP Business Network mantiene las empresas funcionando sin problemas

Innovación que le ayuda a vender de manera más inteligente

SAP Business Network ahora funciona en SAP Business Technology Platform (SAP BTP), que incluye soluciones que abarcan gestión de bases de datos y datos, analítica, desarrollo e integración de aplicaciones, y tecnologías inteligentes. Esta actualización a SAP BTP le permite llegar a miles de clientes potenciales y colaborar con socios comerciales de manera más eficiente, a gran escala.

Específicamente, SAP Business Network ejecutándose en SAP BTP significa que usted:

• Obtenga una plataforma basada en la nube más rápida y receptiva que se adapta fácilmente para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio. Además, respalde mejor sus operaciones comerciales críticas con un mayor tiempo de actividad y confiabilidad.
• Vea una mayor eficiencia en el flujo de trabajo gracias a la conectividad nativa entre sistemas de terceros y SAP. Esta integración le brinda una experiencia más fluida y flexible.
• Simplifique las interacciones con los clientes usando una interfaz más limpia, rápida e intuitiva. Esto le ayuda a gestionar transacciones, procesos y la generación de leads B2B de manera más eficiente.
• Obtenga conocimientos más profundos sobre sus operaciones y tome decisiones diarias más inteligentes utilizando tecnología habilitada con IA. Además, gestione información rápidamente y de manera eficiente con capacidades de informes mejoradas.
• Asegúrese de que su empresa permanezca en cumplimiento con las últimas regulaciones utilizando funciones integradas de seguridad y cumplimiento. Además, la soberanía de los datos y la funcionalidad de federación de datos le permiten operar a nivel global mientras mantiene los datos sensibles dentro de la región.

Vea el video sobre las funciones habilitadas por IA de SAP Business Network

Cómo aprovechar al máximo SAP Business Network

La tecnología por sí sola no impulsa el crecimiento—lo importante es cómo la utilizas. Aquí hay tres maneras en que puede maximizar el uso de SAP Business Network:

Sumérgete con una cuenta estándar. Comience de inmediato con una cuenta estándar sin costo. Usando la plataforma, puede crear un perfil de empresa, cargar un catálogo de productos, ser descubierto por nuevos clientes, recibir oportunidades de negocio, participar en eventos de abastecimiento y realizar transacciones. También puede optimizar su negocio para cumplir con los requisitos de los clientes, obtener mayor visibilidad en sus transacciones, gestionar sus informes de actividad y datos, y personalizar toda la experiencia.

Aproveche las funciones mejoradas. Obtenga más de la red actualizando a una cuenta empresarial o agregando una suscripción de promoción:

• Actualice a una cuenta empresarial para acceder a capacidades avanzadas de análisis y de inteligencia empresarial, transacciones automatizadas y opciones ampliadas de soporte de productos.
• Agregue una suscripción de promoción a su cuenta estándar o empresarial para destacarse de otros proveedores con un perfil más robusto, estado de cuenta verificado y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda. Una suscripción de promoción le permite utilizar IA generativa para ayudar a crear descripciones detalladas de catálogo, agregar nuevas palabras clave relevantes para su negocio y adaptar sus respuestas a los clientes potenciales de manera más rápida. Las capacidades de inteligencia artificial integradas le brindan mejores conocimientos y análisis, como el rendimiento de búsqueda en el catálogo y las vistas de perfil, y ofrecen recomendaciones personalizadas para actuar sobre esos puntos de datos.

Aprenda de SAP y de sus colegas. Colabore, intercambie ideas y mejores prácticas, y reciba consejos sobre cómo hacer crecer su negocio de SAP, otras empresas y clientes en SAP Community. Encontrará debates en línea útiles, blogs, artículos, eventos, seminarios web, asesoría de expertos, así como las últimas investigaciones e historias de clientes.

Incluir redes B2B en su estrategia de crecimiento

Tratar las redes B2B como infraestructura de fondo para trabajar con clientes empresariales puede limitar su capacidad para llegar a nuevos compradores y responder rápidamente a la demanda. A medida que los clientes dependen cada vez más de experiencias digitales y conectadas, las redes B2B se están convirtiendo en el centro para el descubrimiento de proveedores, la colaboración y las actividades iniciales de ventas.

SAP Business Network le ayuda a unificar la actividad de ventas B2B, las operaciones y los análisis de rendimiento en una sola plataforma. Le brinda acceso a clientes y conecta sus procesos de ventas, marketing, compras y finanzas, todo en un solo lugar. Puede comenzar fácilmente con las funciones que necesita hoy, aprender qué enfoques resuenan con sus clientes y ampliar el uso de la red con el tiempo a medida que su negocio crece.

Para las empresas enfocadas en el crecimiento, la pregunta ya no es si deben participar en una red B2B, sino cómo utilizar una para atraer clientes, fortalecer relaciones y mejorar la eficiencia operativa.

Lea más