Durante una reciente mesa redonda de CIO, un mensaje me quedó muy claro: la modernización del ERP está en la parte superior de la lista para prácticamente todas las empresas. La inteligencia artificial ha sido el catalizador de esta aceleración. Y aunque es una transformación a largo plazo, enfocarse primero en KPI concretos y objetivos de innovación la hace más alcanzable. Pero no hay duda de que exige un liderazgo audaz y un enfoque inquebrantable en las personas, los procesos y la tecnología.

Están diseñando arquitecturas estándar, construyendo capacidades que perduran y forjando alianzas que mantienen el ritmo de un cambio implacable. Eso significa eliminar la deuda técnica con clean core de ERP central, y crear únicamente las extensiones que realmente marcan la diferencia. También significa adoptar un modelo operativo en la nube, para que el área de TI pueda enfocarse menos en el mantenimiento y más en impulsar el negocio hacia adelante.

El desafío es real: los líderes están gestionando sistemas heredados profundamente personalizados y enfrentando la presión de mantener el negocio en funcionamiento mientras los reinventan. Sin embargo, en todos los sectores están surgiendo patrones que hacen que la transformación de ERP no solo sea posible, sino también repetible, lo que permite desbloquear la agilidad y acelerar la adopción de nuevas tecnologías e innovaciones.

Por qué esto es importante en este momento

Los CIO enfrentan dos imperativos urgentes:

• Impulsar la transformación y la preparación para la IA a gran velocidad
• Proteger la confianza, el compliance y la continuidad operativa en cada paso

El ERP está evolucionando de ser un sistema de registro a convertirse en una plataforma para innovación, agilidad y ventaja competitiva. Pero este cambio choca con décadas de deuda técnica, datos fragmentados y sobreextensión de procesos.

La mesa redonda sacó a la luz una verdad importante: la modernización ya no puede verse como una simple actualización técnica puntual. Es un recorrido de transformación de varios años que debe conciliar la entrega rápida con la estabilidad a largo plazo.

Los playbooks ganadores consistentemente:

• Entregan resultados de negocio rápidos y visibles para validar la inversión y generar impulso.
• Estandarizan un clean core como la base para la agilidad y la preparación para la IA.
• Incorporan una alianza de negocios profunda para que el cambio se implemente, perdure y escale.

Si se hace correctamente, la modernización de ERP se convierte en el motor de la resiliencia y el crecimiento en una era nativa de IA.

Tres jugadas clave para CIO

Me llevé tres lecciones destacadas de la mesa redonda. Las estrategias probadas que he visto les dan a los CIO la ventaja para modernizar el ERP a gran escala con rapidez, autoridad y un impulso imparable.

1. Reduzca los riesgos del proceso con una entrega de valor por fases

Las transformaciones de ERP de varios años pueden estancarse cuando los resultados son invisibles durante demasiado tiempo. Al dividir programas grandes en cortos sprints‑vinculados a resultados, los CIO pueden reducir el riesgo, demostrar el valor temprano y desbloquear financiamiento incremental.

Ejemplos de la mesa redonda incluyeron:

• Estandarizar un flujo de trabajo financiero en una región para reducir los días dedicados al cierre.
• Automatizar un proceso de cuentas por pagar de alto volumen para liberar capacidad operativa.

Para tener éxito:

• Establezca una visión clara como guía que esté alineada con los resultados del negocio.
• Establezca los KPI de referencia, comparta ampliamente los primeros logros y vincule cada sprint a una capacidad que se reutilizará en fases posteriores.
• Defina entregables a corto plazo alcanzables dentro de los primeros 6 meses.
• Adopte una estrategia de innovación continua en alianza con los propietarios del negocio.

2. Proteja la agilidad con un clean core

La flexibilidad requiere disciplina. Los CIO más exitosos establecen no negociables sobre la extensibilidad, los estándares de integración y la propiedad de los datos desde el principio. Eliminan o simplifican las personalizaciones que ralentizan la entrega, y desacoplan la innovación del núcleo del ERP. Esto permite la experimentación sin desestabilizar los sistemas centrales.

Un clean core es más que arquitectura. Es una mentalidad:

• Utilice las capacidades estándar antes de considerar desarrollos personalizados.
• Mantenga los modelos de datos consistentes para garantizar que la inteligencia artificial y la analítica puedan operar con fluidez.
• Cree nuevas experiencias ‘en el borde’ para preservar la estabilidad central.

3. Conviértalo en una misión compartida

La tecnología falla con mayor frecuencia cuando las personas no están preparadas. Trate la modernización como una alianza humana, no solo como un proyecto de TI.

• Incorpore la gestión del cambio, la capacitación y el desarrollo de habilidades desde el primer día.
• Cocree planes de implementación con las unidades de negocio para garantizar la adopción.
• Alinee los incentivos para que los equipos sean recompensados por la adopción y la mejora continua.

Algunos CIO describieron la cocreación de planes de implementación con socios comerciales para garantizar la usabilidad, la confianza y la adopción. Liderar con copropiedad garantiza que la modernización se vea como un recorrido compartido, no como una transferencia al área de TI.

Cómo se ve esto en la práctica

De las conversaciones, se destacaron cuatro pasos claros para convertir la estrategia en avances tangibles:

• Prueba de valor antes de escalar: apunte a un proceso de alto impacto (por ejemplo, de pedido a cobro) y demuestre una mejora medible en pocas semanas.
• Arquitectura para la componibilidad: establezca una base de datos común, API y flujos de eventos para permitir una componibilidad segura y escalable.
• Inversión en habilidades: desarrolle capacidades en propiedad de producto, diseño de procesos y gestión de IA para mantener el valor.
• Planificación para lo desconocido: anticipe desafíos en el código personalizado, la calidad de los datos y la variabilidad de los procesos; diseñe las fases para adaptarse al aprendizaje.

Donde SAP interviene para impulsar el recorrido hacia adelante

RISE with SAP ofrece un punto de partida estructurado para nuestros clientes on-premise, basado en su punto de inicio; algo que he recomendado muchas veces para ayudar a los equipos a igualar el ritmo con la ambición.

Esto nos permite desacoplar la innovación de la columna vertebral mientras mantenemos el corazón del sistema fuerte.

He visto cómo SAP también ofrece onboarding, arquitecturas de referencia, marcos de realización de valor y orientación continua. Contar con apoyo después de la entrada en productivo es tan importante como la migración misma.

Al combinar la estandarización con la flexibilidad, SAP permite a los clientes lograr el equilibrio que muchos CIO en la mesa redonda dijeron que necesitaban más.

Liderando la modernización de ERP: la hoja de ruta de un CIO para un crecimiento escalable

Las organizaciones preparadas para el futuro no solo adoptan la tecnología; también desarrollan la fortaleza cultural y arquitectónica para prosperar ante la disrupción.

Si quiere ganar:

• Entregue en fases para mantener el impulso y la financiación fuertes.
• Mantenga un clean core para proteger la agilidad.
• Incorpore la alianza de negocios en cada hito para garantizar la adopción y el impacto.

Estos no son solo pasos; son multiplicadores de fuerza que definirán el alcance y la resiliencia de su transformación.

La modernización del ERP, cuando se hace correctamente, es la plataforma de lanzamiento tanto para las prioridades estratégicas de hoy como para los avances del mañana.