Innovasport: creación de un plan de juego estratégico centrado en el viaje de fitness del cliente

Al liderar la cadena mexicana de tiendas deportivas Innovasport S.A. de C.V. se busca volver a centrar sus operaciones en torno al cliente, optó por invertir en el portafolio de SAP Customer Experience. Con un plan de juego centrado en brindar una experiencia omnicanal, la empresa está utilizando soluciones de SAP para capturar información de clientes y utilizarla para desarrollar la lealtad del cliente a largo plazo.