JM Family Enterprises: líder en optimización de operaciones con procesos de compras unificados y automatizados
Perfeccionamiento del proceso de compras y de la visibilidad de la cadena de suministro
Las principales operaciones de JM Family Enterprises se centran en la distribución y el procesamiento de vehículos, finanzas y seguros, ventas minoristas de vehículos y franquicias especializadas en mejoras para el hogar. Esta empresa eligió las soluciones de SAP Ariba y SAP Business Network para impulsar mejoras en sus gastos indirectos del ciclo de aprovisionamiento al pago (source-to-pay) y para mejorar su capacidad de gestionar su base de proveedores.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Sector automotriz | Deerfield Beach, EE. UU. | >5.000 empleados |
Director de innovación de procesos y estrategia para servicios empresariales, JM Family Enterprises
Centralización de datos y automatización de procesos manuales de compra
JM Family Enterprises es el distribuidor de vehículos Toyota del sureste de Estados Unidos en Alabama, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Florida. Esta empresa fundada en 1968 cree que las alianzas comerciales son parte de la esencia de todo lo que hace.
JM Family Enterprises utilizaba una plataforma de nicho, lo cual provocaba que sus procesos de abastecimiento, compras y contratación estuvieran desconectados y que el acceso a datos integrales de compras fuera limitado. Los socios comerciales estaban abrumados con procesos manuales y la gerencia carecía de visibilidad.
La empresa necesitaba una solución integral que proporcionara una experiencia fluida desde la adquisición hasta la contratación y la compra.
Director de innovación de procesos y estrategia para servicios empresariales, JM Family Enterprises
Implementación de una solución tecnológica unificada para procesos de negocio críticos
Las soluciones de SAP Ariba le permiten a JM Family Enterprises integrar sus fuentes de gasto en los procesos de abastecimiento, compras y contratación. Unificando estos procesos en SAP Ariba, se automatiza el ciclo de vida de compras, proporcionando visibilidad sobre la red de proveedores y generando nueva información estratégica a través de datos más sólidos. Además, JM Family Enterprises eligió SAP Business Network para habilitar una red de negocios centralizada que conecta a sus socios comerciales.
Para mejorar sus capacidades de solución y lograr que su adopción sea más rápida, la empresa utiliza el servicio SAP Preferred Success que es parte de la edición extendida de las soluciones SAP Ariba. Si bien JM Family Enterprises cuenta en su núcleo con un equipo muy técnico, el personal no tenía experiencia previa con las soluciones de SAP Ariba. A través de estrategias de adopción de la nube dirigidas e interacciones personalizadas, SAP Preferred Success ayuda a empoderar a sus usuarios con la confianza y experiencia que necesitan para navegar con facilidad en las soluciones de SAP Ariba, haciendo su trabajo más rápido. La adopción de este servicio se convirtió en un punto de inflexión, sirviendo como un invaluable centro de recursos de conocimiento, experiencia e información estratégica que le permitió al equipo técnico avanzar a un ritmo sin precedentes.
Director de innovación de procesos y estrategia para servicios empresariales, JM Family Enterprises
Gestión centralizada del gasto mientras se crean alianzas más sólidas con los proveedores
Las soluciones de SAP Ariba respaldan el gasto indirecto en toda la empresa de JM Family Enterprises. Contando con nueva información, la empresa ahora tiene mayor visibilidad sobre la cadena de suministro y puede gestionar sus operaciones de compras y las relaciones con sus proveedores de manera más eficaz. Esto incluye la incorporación y habilitación de proveedores, la obtención de información estratégica sobre cómo pueden los proveedores brindar un mejor servicio a la empresa y la gestión de los proveedores a través de SAP Business Network.
Por el lado del usuario, los procesos que antes eran manuales y engorrosos ahora están guiados y automatizados dentro del sistema, y la experiencia del proveedor está más estandarizada. Por su parte, los proveedores también reciben beneficios. JM Family Enterprise está aprovechando las soluciones de SAP Ariba para convertirse en una organización de compras más competente y con más conocimientos gestionando la cadena de suministro, mejorando la administración de catálogos, y detectando y resolviendo problemas de manera anticipada.
Utilizando SAP Ariba, la empresa puede comprender mejor el nivel y la efectividad de sus alianzas y podrá dar soporte de manera más efectiva a la estrategia del negocio manteniendo esas relaciones a largo plazo. Tener acceso a los datos de órdenes de compra por proveedor brinda una excelente información estratégica sobre cómo gestionar y calificar las alianzas comerciales.
Director de innovación de procesos y estrategia para servicios empresariales, JM Family Enterprises
Perfeccionamiento del compliance de contratos y de la visibilidad del gasto
Dado que JM Family Enterprises avanza para convertirse en una organización de compras más madura, el compliance de contratos es su próximo gran paso. La empresa planea implementar funciones de compliance de contratos con las soluciones de SAP Ariba para acceder a un nuevo nivel de visibilidad sobre el gasto en contratos. También planea continuar utilizando SAP Preferred Success para dar soporte a su progreso en esta área.