Capgemini: empoderar a una organización de talento preparada para el futuro con un enfoque skills-first
Construir un motor de habilidades para dar soporte al ciclo de vida del colaborador
Capgemini, un socio global de negocios y tecnología, asesora y brinda soporte a sus clientes en la transformación digital y del negocio. Para convertirse en una organización más centrada en el talento, Capgemini adoptó un enfoque de gestión de personal basado en habilidades. SAP SuccessFactors HCM ayuda a Capgemini a ofrecer una experiencia altamente atractiva en los momentos que importan en todo el ciclo de vida del colaborador y a cumplir su promesa a colaboradores y clientes.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Servicios profesionales | París, Francia | 340.000 colaboradores |
de los colaboradores ya utilizan la gestión de desempeño basada en habilidades.
de los colaboradores ya utilizan las soluciones de SAP SuccessFactors para dar soporte a otros procesos de hire-to-retire.
Vice President and Head of Talent Acquisition, Capgemini
Transformar personal y habilidades para ofrecer programas digitales y de sostenibilidad
Capgemini es un socio global de transformación de negocios y tecnología, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible mientras crean un impacto tangible para las empresas y la sociedad. La empresa tiene un personal diverso de 340.000 miembros en más de 50 países. Con una cultura única y más de 55 años de herencia, los clientes confían en Capgemini para liberar el valor de la tecnología a fin de abordar la amplitud de sus necesidades de negocio. Ofrece servicios y soluciones integrales utilizando fortalezas que van de la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsados por amplias capacidades en IA, la nube y datos combinadas con un profundo expertise en la industria y un ecosistema de socios integrado.
Los clientes esperan recibir servicios de transformación y tecnología de alta calidad por parte de Capgemini, así que es fundamental que la empresa mantenga actualizadas las habilidades de los colaboradores para poder aprovecharlas según las necesidades del mercado. La empresa quiere poder unir los requisitos de habilidades de un proyecto con el talento interno adecuado, o brindar upskilling o contratar personal para cubrir las necesidades si las habilidades necesarias no están disponibles.
Para lograr su ambicioso plan de crecimiento y sus prioridades estratégicas, Capgemini debía convertirse en una empresa más centrada en el talento. Buscó una infraestructura de RR. HH. que le permitiera atraer, retener y desarrollar habilidades líderes en el mercado, particularmente habilidades digitales avanzadas. Este foco sobre las habilidades se evidencia en que los colaboradores completan 18 millones de horas de capacitación en un año. Por ejemplo, en el último año, 120.000 colaboradores ya han sido capacitados en metodologías de IA generativa. La empresa se embarcó en un programa de transformación dinámica destinado a ofrecer una experiencia personalizada a los colaboradores, que tiene el soporte de herramientas digitales inteligentes, procesos de RR. HH. armonizados y una organización de RR. HH. integrada y ágil.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Implementar capacidades basadas en la nube para crear una organización de RR. HH. de alto valor
Capgemini construyó un motor de habilidades para cubrir los momentos que importan a lo largo del ciclo de vida del colaborador, incluyendo selección, onboarding, gestión del talento, compensación y recompensas, capacitación y gestión de la sucesión. La empresa está implementando SAP SuccessFactors HCM para habilitar una gestión de personal basada en habilidades y ofrecer una experiencia altamente atractiva en todos esos momentos.
El programa para gestión del desempeño basado en habilidades se centra en la habilitación del crecimiento a futuro. Además de evaluar anualmente la contribución de los colaboradores, hay conversaciones de seguimiento trimestrales sobre requisitos de habilidades actuales y futuras y feedback continuo de colaboradores, gerentes y colegas. Capgemini implementó la solución SAP SuccessFactors Performance & Goals como un “big bang” para sus 340.000 colaboradores de todos los niveles.
La movilidad profesional es clave en Capgemini. La estrategia de habilitación profesional basada en habilidades tiene como objetivo aumentar el acceso de los colaboradores a programas de mentoría y feedback de 360 grados, y empoderarlos para que se adueñen de su crecimiento profesional. Con este fin, Capgemini se está preparando para implementar la solución SAP SuccessFactors Career and Talent Development. Esto permitirá a los colaboradores establecer objetivos de crecimiento profesional alineados con sus aspiraciones personales y las necesidades organizacionales. Explorando diversas trayectorias profesionales, los colaboradores pueden mapear sus habilidades con roles actuales y potenciales y mejorar su preparación para la próxima oportunidad. La solución utiliza datos de habilidades del centro de inteligencia sobre el talento —un marco centralizado que conecta los atributos, fortalezas, estilos y preferencias expresivas individuales tanto con los colaboradores como con las experiencias en las soluciones de SAP SuccessFactors—. Capgemini ve a este centro como la columna vertebral de su arquitectura de RR. HH. que se vincula con las soluciones y los momentos que importan para los colaboradores.
La gestión del cambio fue una parte significativa del proyecto, y Capgemini invirtió fuertemente tanto en equipos globales como locales para asesorar sobre la transformación. Involucrar al negocio desde el inicio, obtener el apoyo de patrocinadores y líderes, y mantener un diálogo abierto también fueron clave.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Brindar a los colaboradores libertad y soporte para mejorar las habilidades y trayectorias profesionales
Capgemini está experimentando una transformación integral que incluye un nuevo diseño organizacional de RR. HH., servicios globales compartidos y la implementación de 11 soluciones de SAP SuccessFactors en todo el ciclo de vida del colaborador. La empresa está implementando geográficamente los nuevos procesos y soluciones de negocios en un período de tres a cuatro años y tiene casi el 70% completo.
Más de 330.000 colaboradores han adoptado la gestión del desempeño basada en habilidades, y los gerentes de personal están brindando feedback en la solución. Ambas partes ahora pueden participar en conversaciones más enriquecedoras sobre desarrollo profesional y de habilidades. El upskilling no solo prepara a la fuerza laboral para el futuro, sino que también refuerza la inversión de Capgemini en personal, una de las principales razones por las cuales se unen y se quedan en la empresa.
Capgemini habilitará la conexión de los colaboradores con diversas oportunidades profesionales utilizando analíticas de datos para brindar recomendaciones personalizadas sobre trayectoria profesional adaptadas a sus habilidades e intereses. Esto les dará a los colaboradores la libertad de definir sus propias trayectorias profesionales. La empresa espera que democratizando el acceso a la apertura de roles y empujando a los colaboradores hacia las oportunidades adecuadas impulsará la adopción y facilitará el avance profesional para todos.
La empresa está camino a ofrecer una experiencia personalizada para los colaboradores; desarrollar las habilidades adecuadas a gran escala; crear sólidos canales de liderazgo; fomentar una fuerza laboral flexible, diversa y comprometida; y formar líderes dentro de una cultura de movilidad. En última instancia, desea convertir el potencial humano en valor de negocio y garantizar la sostenibilidad y empleabilidad a largo plazo de sus colaboradores a medida que sus carreras avanzan en Capgemini y más allá.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Desarrollar el motor de habilidades detrás de la gestión de personal basada en habilidades
Además de la gestión del desempeño y la habilitación de carreras, Capgemini está construyendo otras partes del motor de habilidades. Entre estas partes se incluyen la planificación de la fuerza laboral en todo el ciclo de vida del colaborador e iniciativas de capacitación continua para brindar upskilling a la fuerza laboral y cultivar capacidades de liderazgo en todos los niveles. También planea incorporar la implementación de talento basada en habilidades para hacer coincidir las habilidades correctas con las necesidades del cliente, y la adquisición de talento para contratar según las habilidades o brindar upskilling a los colaboradores mediante programas de capacitación sólidos.
En Capgemini hay mucho entusiasmo por ver cómo SAP SuccessFactors HCM beneficiará el lado del valor agregado de la función de RR. HH., así como las consultas diarias del personal. Finalmente, la organización de RR. HH. está interesada en explorar cómo integrar nuevas tecnologías, como la IA generativa, dentro de sus operaciones.