Darussalam Assets: dominar el uso de la IA en RR. HH. para una selección de personal inclusiva, y capacitación y desarrollo personalizados.
Explore el recorrido de Darussalam Assets hacia la IA con SAP
Darussalam Assets Sdn Bhd implementó el porfolio de SAP SuccessFactors para alinear estratégicamente los procesos de RR. HH., la tecnología y los conocimientos basados en datos, y así poder gestionar su amplia fuerza laboral en múltiples industrias. Aprovechando la tecnología de SAP Business AI incorporada en las soluciones de SAP SuccessFactors, Darussalam Assets perfeccionó aún más las capacidades de gestión del talento.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Sector público | Bandar Seri Begawan, Brunéi | >9000 empleados (grupo) |
más de eficiencia durante el proceso de contratación.
industrias de su porfolio que ejecutan procesos estandarizados.
de reducción en la duración del reclutamiento gracias a SAP Business AI.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Aumentar la productividad y eficiencia de las operaciones de RR. HH. integradas
Darussalam Assets Sdn Bhd es un holding diversificado que posee y gestiona una serie de empresas vinculadas al gobierno de Brunéi en varias industrias, brindando infraestructura y servicios al país. Como parte de la iniciativa dirigida por el gobierno para estimular el desarrollo económico en Brunéi, Darussalam Assets tiene un porfolio que abarca a más de 30 subsidiarias en 14 sectores, incluyendo telecomunicaciones, agronegocios, cuidado de la salud, hospitalidad, educación y servicios públicos de energía.
Con tal diversidad en las operaciones, su gestión del talento debe cubrir diferentes conjuntos de habilidades y requisitos de certificación para cada industria de su porfolio. Por ejemplo, el proceso de selección de personal para ingenieros de telecomunicaciones implica evaluaciones de habilidades técnicas, mientras que para los profesionales de la salud se requieren múltiples certificaciones y chequeos de habilidades. Del mismo modo, el sector de la hospitalidad tiene otro conjunto de requisitos únicos. Esta variedad hacía que el proceso de selección de personal fuera complejo e ineficiente, provocando retrasos e inconsistencias.
Con la necesidad de racionalizar y estandarizar estos procesos entre las diferentes empresas para reducir las cargas administrativas y mejorar la eficiencia, Darussalam Assets buscó un sistema centralizado y adaptable capaz de dar soporte a todos esos diversos requisitos. Dado que cada empresa opera con procesos y necesidades de datos únicos, era esencial encontrar una base tecnológica unificada pero flexible que pudiera manejar requisitos complejos de gestión de datos, mantener la seguridad, y operar eficientemente en todos los sectores.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Abrir el camino con inteligencia artificial en los procesos de RR. HH.
Darussalam Assets evaluó posibles soluciones para cubrir sus necesidades más significativas. La flexibilidad y funcionalidad que ofrece el porfolio de SAP SuccessFactors resultó ser el boleto ganador. El porfolio le permite a Darussalam Assets estandarizar los procesos de RR. HH. y al mismo tiempo, brindar una personalización que cumpla con los requisitos específicos de los diferentes sectores de la industria.
Para optimizar las operaciones de gestión del talento, incluyendo selección de personal, capacitación y desarrollo, y gestión del desempeño, Darussalam Assets adoptó las soluciones SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning y SAP SuccessFactors Performance & Goals.
Apurv Sharma, Senior Information Technology Services Manager de Darussalam Assets, comenta: “Darussalam Assets cubre muchas empresas e industrias diferentes. La solución SAP SuccessFactors Recruiting pudo adaptar todos los procesos de nuestras diferentes empresas dentro del mismo marco. Esto permite que una de nuestras empresas contrate a un neurocirujano y otra a un agente de atención telefónica utilizando el mismo proceso manteniendo a la vez absoluta transparencia”.
Luego, con la capacidad de SAP Business AI incorporada en las soluciones de SAP SuccessFactors, Darussalam Assets pudo recalibrar aún más sus procesos de selección de personal automatizando las descripciones de puestos, el análisis de currículums, y el aporte de feedback instantáneo de calidad.
Sharma agrega: “Fuimos una de las primeras organizaciones de la región en usar inteligencia artificial en nuestra solución de RR. HH. existente. Cuando SAP incorporó tecnología de SAP Business AI en SAP SuccessFactors, la implementamos y adoptamos la funcionalidad de IA, que brindó beneficios inmediatos. Ahora, nuestros selectores pueden generar descripciones de puestos con solo unas palabras clave en cuestión de segundos, lo cual antes llevaba días. Y para las entrevistas, la integración dentro de Microsoft Teams significa que las preguntas son creadas por la herramienta de IA generativa, lo cual le permite al entrevistador centrarse en las respuestas del postulante”.
Senior Information Technology Services Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Adoptar nuevas tecnologías para atraer y desarrollar al mejor talento
Gracias a la adopción de las soluciones de SAP SuccessFactors integradas con SAP Business AI, Darussalam Assets ha logrado considerables ganancias en la eficiencia de la gestión del talento. En términos de atraer y contratar al mejor talento, ha transformado un proceso de selección de personal manual y no estandarizado que duraba varios meses en una experiencia ágil que dura solo un par de semanas en promedio. Por ejemplo, el tiempo para contratar a un profesional de la salud ahora es de solo cuatro semanas en comparación con los cuatro a seis meses de antes. Y con un proceso de contratación equitativo que es más rápido y transparente, Darussalam Assets está replicando las ganancias de eficiencia en todas las empresas bajo su alcance.
Con descripciones de puestos y preguntas de entrevistas generadas automáticamente, los postulantes pueden ser evaluados según los mismos criterios, lo cual ayuda a que Darussalam Assets mejore la equidad y consistencia. Esta normalización ha demostrado ser especialmente valiosa en el sector del cuidado de la salud, donde las certificaciones y competencias precisas son fundamentales, y también en el sector de las telecomunicaciones, donde el expertise técnico es esencial. Con un enfoque estandarizado, Darussalam Assets también mejoró la experiencia del postulante brindándole información y feedback claros y consistentes a lo largo del proceso de contratación.
Salehin Basir, Senior Human Capital Development Manager de Darussalam Assets, describe la adopción de SAP Business AI como "transformadora". "No solo ha automatizado tareas rutinarias como crear o actualizar descripciones de puestos, sino que también ha generado preguntas de entrevista basadas en competencias para favorecer un proceso más equitativo y basado en habilidades". Estas capacidades también mejoraron la forma en que la empresa gestiona su grupo de talento, y acortaron el ciclo de selección de personal.
La adopción de las soluciones de SAP SuccessFactors también le ha dado a Darussalam Assets acceso a información estratégica más profunda sobre métricas importantes de RR. HH., tales como el tiempo de contratación, los índices de rotación del personal y las tendencias de desempeño. Esta información estratégica fundamenta la toma de decisiones y la planificación estratégica, ayudando a alinear las actividades de RR. HH. con los objetivos de negocio estratégicos. La capacidad para analizar los datos de selección de personal le permitió al equipo de RR. HH. identificar cuellos de botella e implementar mejoras específicas.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Profundizar en las capacidades de IA para continuar atrayendo al mejor talento en todas las industrias
Dadas las eficiencias obtenidas al implementar las soluciones de SAP SuccessFactors a lo largo de todo su grupo de empresas, Darussalam Assets ahora tiene la intención de perfeccionar continuamente su proceso de selección de personal. Puede hacerlo refinando los algoritmos de IA utilizados en la búsqueda y evaluación de postulantes para que estos procesos sean aún más efectivos y precisos.
Darussalam Assets también busca aprovechar más potencial de SAP Business AI para transformar aún más su negocio. "En última instancia, queremos aprovechar la IA no solo para la automatización, sino para fomentar una cultura de innovación que impulse nuestro liderazgo en las industrias en las que operamos", explica Sharma.
Después de haber implementado SAP SuccessFactors Learning y SAP SuccessFactors Performance & Goals, Darussalam Assets está aprovechando las funcionalidades integradas para alinear los aspectos críticos de la gestión del personal con sus objetivos estratégicos. Implementando el módulo para la gestión del desempeño, la organización puede mejorarlo y hacerle seguimiento, mientras que las herramientas de capacitación y desarrollo ahora brindan soporte a la mejora continua de las habilidades y al crecimiento profesional. Para ayudar con la escasez de habilidades dentro de su organización, Darussalam Assets busca extender el uso de SAP Business AI con SAP SuccessFactors Learning para activar recomendaciones sobre los cursos necesarios para desarrollar habilidades particulares.
Por otro lado, Darussalam Assets está explorando la integración de las soluciones de SAP SuccessFactors con otros sistemas de la empresa para lograr una infraestructura de TI más cohesiva y eficiente a fin de mejorar la gestión de datos y habilitar analíticas más avanzadas. Con una visión unificada sobre los datos de RR. HH. y de negocios, la empresa puede obtener información estratégica más rica para fundamentar la toma de decisiones en toda la organización.