Organización Corona: crear visibilidad sobre la cadena de suministro para aumentar la eficiencia en logística y transporte
Explore el recorrido de Organización Corona con SAP
Desde hace más de 140 años, Organización Corona fabrica y exporta bienes en todo el mundo. Para optimizar sus operaciones de logística y transporte internacionales, la empresa implementó varias soluciones innovadoras de SAP, incluyendo SAP Business Network for Logistics y SAP S/4HANA Cloud Private Edition, transportation management.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Fabricación industrial | Bogotá, Colombia | 10.000 |
de los transportistas tercerizados en la red disponibles en 24 horas.
más de vehículos completos de ida y vuelta para transportistas tercerizados.
de reducción en los costos de sobrestadía gracias una mejor carga y descarga.
Gerente general de Logística y Transporte, Organización Corona
Transformar las operaciones de la cadena de suministro con una visibilidad logística sin precedentes
Fundada en 1881 en Bogotá, Colombia, la Organización Corona fabrica y comercializa productos para hogar, construcción, industria, agricultura y energía que se exportan y venden en 45 países de todo el mundo. La empresa tiene 29 plantas de fabricación en Colombia, Estados Unidos, países de Centroamérica, y México, así como más de 40 operaciones minoristas especializadas en Colombia y países de Centroamérica, y una oficina de suministro global en China.
Siendo un líder del mercado, Corona adopta un estándar de innovación de nivel internacional. La empresa reconoció que era hora de aplicar ese estándar a sus operaciones de logística y transporte transformando sistemas obsoletos.
Uno de los componentes clave de las operaciones de la compañía es una flota de aproximadamente 1500 vehículos que son operados por personal de Corona y conductores tercerizados. Gestionar la flota para hacer las entregas a tiempo era un proceso complejo y desafiante debido a tareas manuales y laboriosas que solían ser ineficientes y generaban cuellos de botella, irregularidades en el cumplimiento de las regulaciones, y demoras por disrupciones abruptas.
Para dar un mejor soporte a la demanda del cliente, Corona quería integrar y optimizar sus operaciones de logística y transporte a través de una red de cadena de suministro digital que llamó la “torre de control”. La empresa imaginó una solución que habilitara procesos más proactivos, visibles y consistentes para la planificación de demanda, gestión de pedidos, planificación de rutas, selección de transportistas, seguimiento de envíos, liquidación y auditoría de fletes.
Como explica Ricardo Monsalve, gerente general de Logística y Transporte de Corona: “Reconocimos que necesitábamos un enfoque más innovador que nos diera visibilidad en tiempo real sobre las operaciones de nuestra flota para poder hacer seguimiento y monitoreo proactivos del movimiento de nuestros envíos”.
Desde el punto de vista tecnológico, los objetivos de Corona para la implementación de la torre de control incluyeron:
Unificar los procesos de gestión de transporte integrando sistemas centrales para planificación de fletes, selección de transportistas, ejecución de envíos, y seguimiento
Consolidación y análisis de datos de gastos provenientes de varias fuentes para identificar oportunidades de ahorro de costos e implementar estrategias para optimizar los procesos de compras y abastecimiento
Habilitar la toma de decisiones inteligente aprovechando las capacidades predictivas de analíticas de datos que impulsan información estratégica accionable y la identificación de rutas de transporte óptimas y de riesgos potenciales
Reforzar la colaboración entre planificadores de transporte y transportistas para habilitar intercambios de información en tiempo real, colaboración en los procesos de compras, y una mejor gestión de las relaciones
Aumentar la satisfacción del cliente con una planificación precisa de la demanda, y garantizar entregas puntuales y predecibles
Mejorar el cumplimiento de complejas regulaciones aduaneras, derechos de importación y exportación, políticas comerciales y requisitos normativos en diferentes países para reducir retrasos, bajar costos y evitar problemas potenciales
Gerente general de Logística y Transporte, Organización Corona
Aportar innovación a operaciones unificadas de logística y transporte
Corona comenzó su iniciativa de torre de control con una metodología de mejores prácticas para la transformación digital que se enfocó en indicadores clave de rendimiento, benchmarks, y métricas para mejora continua. Para el proyecto, la empresa eligió las soluciones de SAP en base a conversaciones con socios de la industria y de la cadena de suministro de la región. Aprovechar la consistente tecnología de SAP en toda la cadena de suministro permitiría una integración más fácil de sistemas y procesos para lograr una mejor colaboración entre las organizaciones asociadas.
Corona lanzó la implementación usando las soluciones SAP Business Network Freight Collaboration y SAP Business Network Global Track and Trace, que forman parte de SAP Business Network for Logistics. La empresa también ha implementado SAP S/4HANA Cloud Private Edition, transportation management y la solución SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) for Supply Chain. Juntas, estas soluciones mejoran la logística de transporte brindando mayor visibilidad, reduciendo costos, aumentando la rentabilidad, optimizando la colaboración con transportistas y proveedores a través de integraciones de terceros. Además, SAP Business Network ayuda a Corona a integrar internamente sus operaciones logísticas para mejorar el compliance y dar soporte a decisiones fundamentadas en base a analíticas de datos centralizadas. SAP IBP ayuda a la empresa a optimizar sus procesos de planificación de la demanda, mejorar la precisión de las proyecciones, y alinear operaciones con demanda del mercado.
Con la combinación de SAP Business Network Freight Collaboration y SAP Business Network Global Track and Trace con SAP S/4HANA Cloud Private Edition, transportation management Corona tiene una integración nativa más fluida de las herramientas logísticas para planificación y ejecución. El entorno de soluciones general de la empresa incluye la aplicación SAP Extended Warehouse Management que Corona había implementado antes en una instalación de México.
Corona también implementó otras soluciones que están alineadas con SAP Business Technology Platform. SAP Fiori brinda al personal de Corona una experiencia de usuario como la de consumidor, acceso a dispositivos móviles y remotos, personalización y extensibilidad que dan soporte a los requisitos de negocio únicos de la empresa. SAP Cloud Identity Services brinda a Corona una solución integral para gestión de identidades y accesos que permite mejorar la seguridad, facilidad de uso y capacidad de gestión.
Además, Corona implementó la solución SAP Analytics Cloud para obtener monitoreo, planificación e informes en tiempo real de logística y transportistas, lo que respalda un enfoque basado en datos para la toma de decisiones. La empresa implementó SAP Integration Suite, que actúa como un hub de integración central para Corona y habilita conectividad integral y automatización de procesos. También brinda conectividad entre diversas soluciones de SAP, diversas soluciones de terceros, aplicaciones, datos y socios involucrados en procesos entre organizaciones.
A lo largo de la adopción, los servicios de SAP Enterprise Support ayudaron a Corona a maximizar el valor de sus inversiones en software de SAP y a garantizar la operación fluida de los procesos de negocio. Haciendo equipo con Corona, los expertos en servicios de SAP ayudaron a la empresa a aprovechar –en base a su necesidad– gestión de incidentes, soporte técnico, transferencia de conocimientos, innovación, y soporte remoto.
Gerente general de Logística y Transporte, Organización Corona
Simplificando las operaciones mientras se reducen los costos y se mejora la satisfacción.
Con su nueva solución de torre de control, Corona ha aumentado las eficiencias operativas logrado visibilidad y control en tiempo real, a la vez que ahorra costos, optimiza el compliance e impulsa una mejor satisfacción del cliente.
La empresa tiene acceso a un conocimiento oportuno e impulsado por datos sobre la situación asociada a sus complejos procesos de logística y transporte, el cual habilita una toma de decisiones más ágil para evitar disrupciones o mitigar el impacto cuando la disrupción es inevitable. El personal de Corona puede comunicarse y colaborar eficazmente con clientes y grupos de interés a la vez que toma medidas rápidas sobre los problemas, aborda las excepciones de manera eficaz, y genera más relaciones, satisfacción y lealtad. Con sistemas integrados y procesos automatizados, están empoderados para realizar un trabajo más estratégico y asumir actividades de valor agregado. También pueden hacer pagos más precisos y con menos errores en base a las actividades reales. Obtener visibilidad sobre los gastos en diferentes categorías y unidades de negocio para identificar oportunidades de ahorro.
Desde una perspectiva de logística dedicada, Corona optimizó la planificación del transporte, maximizó el uso de camiones, redujo las millas de vehículos vacíos y el tiempo de permanencia, mejoró la consolidación de cargas, y optimizó los recorridos de retorno, lo que ayuda a acelerar la entrega a sus clientes. Una mayor colaboración y comunicación con transportistas, conductores, grupos de interés y clientes, junto con la visibilidad en tiempo real sobre el estado del envío, ha llevado a una mejor coordinación y eficiencia en toda la cadena de suministro. Corona ha reducido el número de camiones usados para los envíos debido a un menor número de vehículos vacíos o con carga parcial, lo cual no solo está disminuyendo sus costos sino también su dependencia de las emisiones de gases de efecto invernadero de combustibles fósiles. Por ejemplo, redujo en aproximadamente un 40% las multas por sobrestadía para detener a los camiones mientras se cargan y descargan. Corona también ha disminuido el consumo y las emisiones de combustible, lo cual impacta positivamente a la eficiencia y sostenibilidad generales de la cadena de suministro.
“Ahora tenemos mejores capacidades de seguimiento y trazabilidad”, dice Monsalve, “con una visibilidad sobre los riesgos que nos permite planificar las contingencias proactiva y estratégicamente, y mitigar problemas potenciales de la cadena de suministro antes de que ocurran”. Monsalve añadió que la empresa puede identificar al transportista más adecuado para cada envío en base a criterios predefinidos tales como costo, tiempo de tránsito, capacidades y rendimiento del transportista, ventanas de tiempo de entrega, y optimización de rutas.
Con menos demoras y disrupciones que consumen mucho dinero y tiempo, la satisfacción del cliente de Corona está aumentando debido a entregas a tiempo y completas más predecibles. Además, los conductores de la flota de Corona están más contentos, teniendo una parte difícil pero esencial en la cadena de suministro. Invirtiendo en la experiencia de conductor, Corona ha sido capaz de retener más fácilmente a un personal y una fuerza laboral sostenible, generando beneficios como el control de costos generales y la fidelidad del cliente.
Gerente general de Logística y Transporte, Organización Corona