Endeavour Energy: acelerar hacia un futuro sostenible mediante la transformación
de las prácticas centrales
de RR. HH.
Explore el recorrido de Endeavour Energy con SAP
A la vanguardia de la transformación hacia la energía limpia en Australia, Endeavour Energy se enfoca en crear un futuro más sostenible para su personal, clientes y comunidades. Actualizando su sistema de RR. HH. con las soluciones de SAP SuccessFactors, Endeavour le está brindando al personal las herramientas que necesita para hacerse cargo del crecimiento y desarrollo de su carrera.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Petróleo, gas y energía | Parramatta, Australia | >1700 empleados |
procesos automatizados.
de implementación remota de las soluciones de SAP SuccessFactors.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Liderando la transición energética sostenible a través de la innovación técnica
El proveedor de energía australiano Endeavour Energy distribuye electricidad a más de 2,7 millones de personas que viven y trabajan en algunas de las regiones de más rápido crecimiento en Australia, incluyendo el Greater West de Sídney, Blue Mountains, Southern Highlands, Illawarra, y la South Coast of New South Wales.
Con su visión para liderar el camino con soluciones energéticas más inteligentes, Endeavour Energy rápidamente está pasando de ser un negocio tradicional de postes y cables a una operadora de sistemas distribuidos. Esto ayudará a Endeavour a ofrecer un futuro energético más sostenible donde medidores inteligentes, baterías ecológicas y tecnologías solares les permitan a los clientes generar y almacenar electricidad y volver a venderla a la red.
Endeavour Energy también es miembro fundador de The Energy Charter, la iniciativa liderada por la industria que se formó en el 2019 para incorporar una cultura centrada en los resultados del cliente dentro de todas las partes de la cadena de suministro de energía.
Los empleados de Endeavour Energy viven y trabajan dentro de las regiones donde operan, y se enorgullecen de servir a sus comunidades brindando electricidad a los clientes de una manera segura, asequible, confiable y sostenible. Por esta razón, Endeavour Energy se dedica a garantizar que los miembros de su equipo tengan las herramientas y experiencia adecuadas para cumplir con la transición energética.
Para lograrlo, Endeavour necesitaba modernizar su infraestructura de sistemas que estaba basada en una solución on-premise obsoleta. El uso de documentos físicos y múltiples hojas de cálculo para tareas críticas –incluyendo onboarding, gestión de remuneraciones y de desempeño– aumentaba el riesgo de que los procesos no se implementaran y podían generar retrasos significativos en la finalización de las tareas. Estos procesos manuales también significaban que los empleados debían pasar más tiempo del necesario completando el papeleo y que luego de enviarlo tenían una visibilidad limitada sobre el progreso.
Según Melissa Irwin, Chief Data, People and Sustainability Officer de Endeavour Energy, la empresa necesitaba encontrar una mejor manera de dar soporte al personal en línea con sus valores de innovación, colaboración y adaptabilidad. Esto comenzaría con la entrega de un sistema digital de RR. HH. actualizado.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Brindar un sistema de RR. HH. innovador
Endeavour Energy requería un sistema de RR. HH. con una interfaz de usuario intuitiva que pudiera facilitar la consolidación y análisis de datos, así como optimizar las tareas administrativas manuales para mejorar la experiencia del empleado desde la selección en adelante.
Endeavour tomó la decisión empresarial de asociarse con SAP e implementar soluciones de SAP SuccessFactors basadas en el uso por parte de la empresa, incluyendo SAP S/4HANA, soluciones de SAP Concur y SAP Business Technology Platform.
Confiada en la eficacia del software de SAP, Endeavour Energy seleccionó las soluciones de SAP SuccessFactors por sus capacidades esenciales para RR. HH., su accesibilidad para los usuarios generales, y su integración intuitiva dentro de la infraestructura técnica de la empresa. Ellas complementaban capacidades existentes en funciones de negocio más allá de RR. HH., incluyendo gerencia, compras, facturación y finanzas.
Las soluciones de SAP SuccessFactors además resonaban bien con los esfuerzos de la organización para continuamente impulsar la innovación y cultivar la flexibilidad. Dado que la implementación coincidió con el cambio hacia el trabajo remoto durante el pico de la pandemia de COVID-19, Endeavour Energy puso en marcha un sólido sistema de gestión del cambio para dar soporte al personal. Enfocándose en las necesidades del empleado y enfatizando los beneficios del nuevo sistema de RR. HH., la empresa pudo comprometer al personal con la transformación y adaptarse rápido al uso de herramientas on-line.
Aunque la implementación fue un desafío, se planificó exhaustivamente, y el nuevo sistema de RR. HH. fue lanzado sin demoras ni complicaciones, automatizando más de una docena de procesos centrales dentro de flujos de trabajo y procesos basados en las soluciones de SAP SuccessFactors. Las ofertas entregadas durante la implementación inicial incluyeron las soluciones SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactorsOnboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central y SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Tres años más tarde, Endeavour lanzó la solución SAP SuccessFactors Performance & Goals. Extender las soluciones después de la implementación inicial a un ritmo adecuado para el negocio fue un beneficio clave.
Otro beneficio es la entrega continua de nuevas funcionalidades y capacidades en las soluciones a través de actualizaciones semestrales. Esto da soporte al objetivo de la empresa de superar las expectativas del cliente mejorando continuamente el rendimiento y la sostenibilidad de su red energética. Una combinación de estas nuevas capacidades y el impulso interno de Endeavour Energy hacia la automatización ha llevado a la empresa a hacer la transición de otros diez procesos a las soluciones de SAP SuccessFactors en los últimos tres años.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Ayudar a la autonomía del personal y a la toma de decisiones basadas en datos
Las soluciones integradas de SAP SuccessFactors han aportado una muy necesaria eficiencia a los procesos de RR. HH. de Endeavour Energy, y brindado al personal una mayor autonomía en cuanto a sus responsabilidades y carrera.
Los empleados ahora pueden interactuar más fácilmente con los procesos de RR. HH. y modificar sus datos personales directamente. Las soluciones intuitivas eliminan la necesidad de capacitar al usuario, y centralizan los datos del personal para facilitar el acceso a todos ellos, desde la visualización de recibos de pago hasta la actualización de contactos de emergencia. Ahora los empleados rara vez necesitan solicitar asistencia mientras utilizan el sistema de RR. HH. Por otro lado, la automatización de tareas administrativas que consumen mucho tiempo ha permitido que los miembros del equipo de RR. HH. cambien su foco para dar soporte al empleado con actividades que añaden valor, tales como las de bienestar y desarrollo.
Ahora hay un enfoque sistemático sobre la gestión del desempeño, dado que las soluciones brindan la estructura para mejorar conexiones y comunicación entre empleados y gerentes. Los primeros pueden articular claramente sus objetivos y su desarrollo, mientras que los gerentes pueden dar feedback, hacer seguimiento y apoyar el desarrollo profesional, y determinar los índices de rotación.
La selección de nuevos miembros para el equipo también se ha vuelto más eficaz, ya que los gerentes a cargo de ella ahora pueden supervisar el proceso y enfocarse en evaluar a los postulantes sin depender de nadie más. Antes, descubrir información incompleta sobre, por ejemplo, derechos o calificaciones laborales, implicaba tener que reiniciar el proceso, lo cual causaba frustración y afectaba los procesos subsiguientes, tales como el onboarding.
A nivel ejecutivo, las soluciones de SAP SuccessFactors brindan una mejor integridad de datos y oportunidad de análisis. Por ejemplo, Endeavour Energy debe establecer y mantener la visibilidad del cumplimiento de su licencia de operación emitida por el gobierno, para lo cual debe realizar chequeos de antecedentes de su personal. Ahora, los dashboards personalizados le muestran una vista en tiempo real del compliance al equipo ejecutivo.
La prestación de una solución para RR. HH. modernizada ha creado en Endeavour Energy una cultura de toma de decisiones basada en datos que le servirá a la empresa para lograr sus objetivos continuos de servicio al cliente y sostenibilidad. La transición hacia una energía limpia depende tanto del personal como de los datos –un mayor acceso a ellos hace que los empleados formulen las preguntas correctas, lo cual conduce a decisiones mejor pensadas y a un futuro más brillante para la industria energética australiana–.
Endeavour Energy tiene la intención de seguir asociándose con SAP a través de los servicios de SAP Preferred Success. Brindando un soporte mejorado, planificación para la adopción de características, y acceso a expertos en el éxito del cliente, estos servicios impulsan el deseo de Endeavour de innovar constantemente y de crear mejores experiencias para el cliente y empleado.
Endeavour también está interesada en integrar más productividad impulsada por IA y herramientas de análisis predictivo dentro de su entorno de sistemas. Esto le permitirá al personal agregar valor a través de tareas más gratificantes que requieren inteligencia emocional y otras fortalezas exclusivamente humanas.