Brussels Airport Company: despegar a la nube para construir operaciones armonizadas, conectadas y eficientes
Explore el recorrido de Brussels Airport Company con SAP
Brussels Airport Company está construyendo el aeropuerto del mañana en el "corazón de Europa". En el núcleo de sus propias operaciones se encuentra un paisaje de TI integrado basado en la estandarización y las mejores prácticas. Ese entorno está impulsado por SAP S/4HANA Cloud Public Edition y las soluciones SAP Analytics Cloud, SAP SuccessFactors, SAP Ariba y SAP Concur.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Transporte de pasajeros y recreación | Bruselas, Bélgica | 1200 colaboradores | delaware |
para ya ver ganancias en eficiencia y resultados.
CFO, Brussels Airport Company NV/SA
Establecer un rumbo para el crecimiento con ERP en el radar como un habilitador clave
En 2023, 22,2 millones de pasajeros y 700.000 toneladas de carga pasaron por el Aeropuerto de Bruselas, uno de los centros más importantes de crecimiento económico en Bélgica. Alrededor de 1200 colaboradores en el operador del aeropuerto, Brussels Airport Company NV/SA, trabajan arduamente para proteger operaciones complejas que representan un total de 60.000 empleos directos e indirectos.
Como parte de un esfuerzo por simplificar estas operaciones, Brussels Airport Company decidió que era hora de reemplazar su sistema de ERP. El sistema, que no había sido actualizado en 10 años, era anticuado, ineficiente y altamente personalizado, lo que generaba una alta carga de mantenimiento y frustración para los usuarios. Para una empresa con la ambición de convertirse en uno de los mejores aeropuertos de Europa, estaba claro que este software ya no era adecuado para su propósito.
La empresa Brussels Airport Company se propuso encontrar un nuevo software más adecuado para sus necesidades de ERP y soporte de negocio. Habiendo experimentado los inconvenientes de las soluciones altamente personalizadas, decidió que mudarse a la nube con un conjunto estandarizado de software era el siguiente paso correcto.
ERP Program Manager, Brussels Airport Company NV/SA
Trazar el rumbo correcto para TI al tiempo que se integran equipos diversos
Brussels Airport Company rápidamente vio que las soluciones en la nube de SAP permitirían, en palabras del CFO Davy Vreys, un “sistema fácil de usar y estandarizado que nos ayudaría a trabajar de manera más eficiente y mantenernos actualizados con las tecnologías e innovaciones más recientes”.
La empresa decidió que SAP S/4HANA Cloud Public Edition proporcionaría la funcionalidad central que necesitaba para finanzas, control, facturación y compras corporativas. Marie-Christine Kévers, gerente del programa ERP, explicó que la solución permitiría “una columna vertebral completamente integrada para los servicios de soporte y flujos de datos fluidos para dar soporte al crecimiento y la diversificación”. Y su enfoque de ajuste al estándar ayudaría a reducir el trabajo de mantenimiento y permitiría eficiencias y mejores prácticas.
El operador del aeropuerto integró una serie de soluciones de SAP con este nuevo sistema central. Implementó soluciones de SAP Ariba para procesos procure-to-pay, soluciones de SAP Concur para gestión de gastos, soluciones de SAP SuccessFactors para datos básicos de RR. HH. y gestión del talento, y la solución SAP Analytics Cloud para informes y planificación.
La empresa implementó SAP Integration Suite para conectar de forma fluida aplicaciones en la nube y empresariales con otros software dentro de su entorno de TI. También adoptó la solución SAP Enable Now para proporcionar contenido de aprendizaje electrónico que ayudó a comunicar el cambio y capacitar a los usuarios sobre el nuevo software.
El partner de implementación delaware fue una parte vital de la transformación, ya que ofreció expertise en soluciones y un programa de cambio y comunicación integrado que ayudó a preparar a los usuarios para los cambios venideros, especialmente el cambio de mentalidad de soluciones desarrolladas a medida a soluciones en la nube.
Tomar vuelo con procesos automatizados y una visión clara de los datos
Ahora, Brussels Airport Company tiene un entorno de TI intuitivo, eficiente y preparado para el futuro con un costo total de propiedad reducido. Las soluciones integradas que brindan soporte a una empresa inteligente mejoran la calidad de los datos y el compliance de los procesos en todo el entorno de TI. También proporcionan una base para modernizar los procesos operativos de negocio fundamentales adoptando escenarios de integración de aplicaciones de mejores prácticas y reduciendo el trabajo manual y basado en papel.
Vreys señala: “Uno de los principales beneficios es la facilidad de uso. La aprobación de solicitudes y órdenes de compra está digitalizada y se puede realizar en cualquier dispositivo. Y los usuarios pueden aprobar notas de gastos en su teléfono móvil, lo cual no sucedía antes”. Después de solo unos meses, la empresa ya había visto ganancias en eficiencia, y espera completar el cierre financiero más rápidamente.
Kévers elabora: “Además de reducir el tiempo dedicado al procesamiento de facturas entrantes, también hemos devuelto la responsabilidad al negocio. Con artículos tales como recibos de bienes y servicios manejados por equipos expertos, hemos mejorado la calidad de nuestros datos y la información estratégica que obtenemos de ellos. Esto significa que podemos posicionar las finanzas no solo como un analista de números, sino también como un socio valioso en la toma de decisiones de negocio”.
Los procesos estandarizados son un cambio radical con respecto al antiguo entorno altamente personalizado. Jan Andries, gerente de cambio y propietario del producto para soluciones de SAP SuccessFactors, dice: "SAP S/4HANA Cloud Public Edition requiere que el usuario se adapte al sistema en lugar de adaptar el sistema a los requisitos del usuario. Antes, era muy difícil mantener todos nuestros códigos. Ahora, obtenemos nuevos lanzamientos dos veces al año, así que siempre tenemos la información y el código más recientes”.
En el lado de los RR. HH., la empresa ahora tiene un sistema integrado para todo el ciclo de vida del colaborador, desde el reclutamiento y onboarding hasta la salida o jubilación, facilitando aún más los procesos. Por ejemplo, Andries explica que este sistema “también se integra de manera fluida con las soluciones de SAP Concur, por lo que ya no necesitamos intervención manual cuando un nuevo colaborador debe registrar gastos o aprobar una orden de compra en el sistema”.
Planificar la siguiente etapa del recorrido de transformación
Habiendo implementado con éxito su ambicioso programa de transformación digital, Brussels Airport Company continúa optimizando el entorno de TI. Una iniciativa planificada implica integrar el sistema de facturación heredado con las soluciones de SAP para lograr aún mayor eficiencia y transparencia. Otros pasos a seguir incluyen incorporar la gestión del desempeño y de objetivos en el recorrido de RR. HH. y automatizar la entrada directa de hojas de servicio por parte de los proveedores.
Vreys resume la experiencia de la empresa de la siguiente manera: “Basándonos en lo que hemos visto en los primeros cuatro meses de operación, somos muy positivos sobre los resultados que el software de SAP ya ha entregado. Estamos realmente ansiosos por la siguiente fase de nuestra transformación".
Partner destacado
delaware proporciona soluciones y servicios avanzados de tecnología de la información y la comunicación, abarcando consultoría internacional de negocio, estrategia y expertise en gestión del cambio, que guían a los clientes a través de la transformación digital y del negocio. Junto con SAP y un grupo selecto de otros socios tecnológicos, el partner platinum de SAP ayuda a los clientes a crear una experiencia de cliente verdaderamente omnicanal.