Lexmark: liberar el verdadero valor de la nube para mejorar las capacidades del negocio, la innovación continua y la toma de decisiones
Explore el recorrido de Lexmark con SAP
Cuando Lexmark International Inc., un líder global en soluciones para imágenes e IoT, formuló una estrategia para llevar a la nube sus operaciones y aplicaciones críticas, maximizó el valor invirtiendo en la oferta de RISE with SAP. Ahora, la visibilidad en tiempo real, las ganancias de eficiencia y la toma de decisiones más rápida fomentan la innovación de valor agregado.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Alta tecnología | Lexington, Kentucky | +5.000 empleados | Tata Consultancy Services Limited |
más de eficiencia estimada por parte del equipo de cuentas por cobrar.
de datos virtualizados en Microsoft Azure.
más de eficiencia esperada en la planificación de necesidades de material.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Reconfiguración de cargas de trabajo complejas en entornos locales hacia una nube privada
Lexmark International Inc., un líder global en hardware, servicios, soluciones y seguridad para impresión, crea tecnologías de IoT y de imágenes habilitadas para la nube que ayudan a clientes de todo el mundo. Esta empresa privada, que se independizó de IBM en 1991, atiende a clientes de todos los sectores en más de 170 países, incluyendo fabricación, venta minorista, servicios financieros, cuidado de la salud, educación, gobierno, y más.
A través de una poderosa combinación de tecnologías probadas y una profunda experiencia en la industria, la empresa ayuda a sus clientes a alcanzar sus objetivos de negocio, transformando la información en conocimientos, los datos en decisiones y el análisis en acción.
Cuando llegó el momento de dar forma a su propia transformación digital, Lexmark optó por la nube. Después de haber consolidado su infraestructura de negocios en una única instancia global de la aplicación SAP ERP, Lexmark llevó a cabo una transformación estratégica cloud-first, migrando sus complejas cargas de trabajo on-premise a una nube privada. Esto incluyó la totalidad de sus operaciones de order-to-cash, consume-to-cash, source-to-deliver, y record-to-report.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Transformación de sistemas críticos para la misión con mínimo riesgo del negocio
Haciendo foco en las operaciones de servicio, la cadena de suministro y la función de finanzas y contabilidad de su negocio global, Lexmark quería modernizar su funcionamiento y elevar la experiencia del usuario. Como parte de esta transformación, la empresa se propuso establecer una base tecnológica para el negocio que pudiera dar soporte a su evolución, simplificar los procesos de negocio y sustentar una transformación financiera. Específicamente para su equipo de operaciones, Lexmark quería mejorar la visibilidad a través de una mayor automatización y estandarización. Para su función financiera, necesitaba optimizar y automatizar los procesos. Y para su equipo de cadena de suministro, quería más visibilidad para que los planificadores de componentes pudieran reaccionar en tiempo real ante variaciones y cambios, ayudando a la empresa a cumplir mejor con las expectativas del cliente.
Lexmark eligió adoptar un enfoque brownfield para su conversión a la nube, llevando primero los procesos de negocio clave a SAP HANA Enterprise Cloud en preparación para migrar al ERP avanzado en la nube.
Lexmark migró a la solución SAP S/4HANA Cloud Private Edition con infraestructura gestionada por el equipo de SAP Enterprise Cloud Services y alojada en Microsoft Azure. Con software de ERP avanzado, las mejores prácticas de la industria y servicios orientados a resultados, la oferta de RISE with SAP mitiga el riesgo y maximiza los beneficios estratégicos en la nube.
Usando el programa SAP Early Adopter Care de los servicios de SAP Enterprise Support, el equipo se capacitó y alivió las preocupaciones en cuanto a la migración, mientras que Tata Consultancy Services Limited (TCS), un partner de SAP, gestionó la implementación. Con una larga historia trayectoria gestionando el entorno SAP de Lexmark, el profundo conocimiento contextual de TCS sobre las aplicaciones e integraciones heredadas le permitió guiar con determinación este proyecto de transformación masivo dentro del plazo y el presupuesto con mínima disrupción del negocio.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Liberar el valor de los datos y la automatización en la toma de decisiones en tiempo real
Después de haber salido en vivo exitosamente con SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark ahora puede aprovechar datos en tiempo real a lo largo de sus operaciones para una toma de decisiones más fundamentada. Existen procesos automatizados de matching y conciliación entre empresas, con visibilidad en las asignaciones universales. Y con la adopción de 70 nuevas apps de SAP Fiori en SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark espera que las mejoras del proceso fluyan a lo largo de sus operaciones. Para los procesos de plan-to-report de las operaciones de servicio de su negocio global, los flujos de trabajo automatizados de matching y conciliación entre empresas han reemplazado el proceso de 18 pasos que antes se realizaba en hojas de cálculo, eliminando las cargas de trabajo manuales.
También hay transparencia en los flujos de documentos para gestionar los asientos contables, y visibilidad sobre informes de activos fijos y recibos de bienes y facturas, maximizando la eficiencia y mitigando el riesgo. Y optimizando su proceso de order-to-cash, los especialistas de cuentas por cobrar se liberan de las tareas manuales, lo cual les permite dedicar más tiempo a iniciativas de valor agregado.
En otros lugares, la empresa ahora ha automatizado las operaciones bancarias para gestionar cheques y pagos, junto con una mejor visibilidad sobre la contabilidad corporativa y de ingresos. Y en sus operaciones de source-to-deliver, Lexmark puede maximizar las herramientas de compliance para comercio internacional. Además, los procesos integrados de planificación de necesidades de material le permiten tomar decisiones de planificación más rápidas, lo cual en última instancia mejora la respuesta de la empresa a los clientes.
Del mismo modo, sus especialistas en cuentas por cobrar esperan ver una ganancia de eficiencia del 47% en el cobro de procesos, mientras que existe el potencial de un aumento de eficiencia del 55% en el procesamiento de recibos de bienes y facturas para el equipo de cuentas por pagar.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Adoptar capacidades más avanzadas de SAP
Después de pasar a SAP S/4HANA Cloud Private Edition, el equipo de Lexmark está explorando el uso del servicio SAP Document and Reporting Compliance en SAP Business Technology Platform. Este servicio está diseñado para ayudar a que la empresa cumpla con los mandatos de compliance locales, desde documentos comerciales electrónicos hasta informes legales, y automatiza los procesos de compliance en todo el mundo.
Lexmark también planea usar el componente para gestión de pedidos de suscripción de la solución SAP Billing and Revenue Innovation Management a fin de dar soporte al gran volumen de facturas generadas por sus negocios en la nube y por suscripción. Por otro lado, la empresa también desea aprovechar la suite SAP S/4HANA para facturación convergente y organizar la facturación de los clientes en base al número de páginas que imprimen.
Partner destacado
Tata Consultancy Services Limited es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que se ha asociado con muchas de las mayores empresas del mundo en sus recorridos de transformación desde hace más de 55 años. Sus consultores guiaron a Lexmark en su recorrido hacia la nube, construyendo una nueva base tecnológica digital lista para el futuro en SAP S/4HANA Cloud Private Edition.