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Operaciones en la nube
Obtenga información estratégica sobre la prestación de servicios en la nube y entornos de TI híbridos para planificar y optimizar recursos. Aprenda de nuestros expertos y nuestros recursos.
Aspectos a tener en cuenta al pasar a la nube
Wharfedale Technologies, un partner certificado de SAP, comparte sus consejos para otros que se trasladan a la nube.
Recursos de operaciones en la nube
Los procesos de entrega en la nube dan soporte a operaciones de negocio críticas para los servicios en la nube que se ejecutan de acuerdo con las políticas de gestión para lograr la estandarización de procesos y certificaciones y constancias de entrega en la nube externa.
Restaure las operaciones de servicio normales tan rápidamente como sea posible y minimice el impacto adverso en las operaciones de negocio habilitando una calidad de servicio óptima.
Gestione los escalamientos relacionados con incidentes de manera eficaz y profesional, incluso la comunicación interna y externa con las partes interesadas.
Evite problemas futuros encontrando soluciones mediante el análisis de causas raíces (RCA) de incidentes individuales o múltiples.
Implemente nuevos servicios, mejore un servicio existente o elimine un servicio ineficaz con una disrupción mínima en la infraestructura existente.
Gestione las solicitudes estándar, repetitivas y de bajo riesgo de los clientes o usuarios de manera eficiente.
Monitoree los eventos para detectar y escalar las excepciones hacia condiciones operativas normales.
Otorgue a los usuarios autorizados el derecho a utilizar un servicio y evite el acceso de usuarios no autorizados.
Las soluciones en la nube ahora forman parte del modelo estándar para prestar servicios de TI. Descubra cómo habilitar una operación ágil y eficaz de un entorno de soluciones híbrido.
Obtenga más información sobre los entornos de IT que consisten en soluciones en la nube y on-premise, y obtenga información sobre modelos de implementación típicos.
Aborde los ajustes significativos de las responsabilidades que resultan de la implementación de soluciones basadas en la nube.
Obtenga orientación sobre la implementación de procesos de control que den soporte a operaciones híbridas eficientes.
Aprecie los nuevos desafíos y oportunidades que derivan de los distintos modelos de implementación y operación.
Entienda cómo controlar entornos híbridos explorando la implementación de un cliente imaginario.
Descubra qué significa DevOps y cómo impacta en la cultura, automatización, medición y uso compartido.
Preguntas frecuentes sobre operaciones en la nube
Además de la solución propia de SAP, existen soluciones de otros proveedores que utilizan diferentes tecnologías y modelos de implementación. Como resultado, suele haber un nivel mixto de modelos de implementación, denominado entorno de TI híbrido.
Al pasar a un entorno híbrido, una gestión exitosa de operaciones y servicios de TI híbrida requiere un proceso de negocio y una gestión de servicios de TI orientada a objetos. La definición y la orquestación de servicios de punta a punta son clave para el éxito de los entornos híbridos de operaciones.