Flexi: satisfacer una alta demanda con confianza, gracias a una plataforma moderna de e-commerce
Explore el recorrido de Flexi con SAP
Flexi tiene la visión de ampliar aun más su presencia con una experiencia de e-commerce moderna. Adoptando la solución SAP Commerce Cloud, la marca de calzado ha dado pasos para hacer realidad esa visión.
2
x
mayor tasa de conversión de compras.
15
x
mayores ventas mensuales de lo esperado.
50
%
de reducción en el tiempo de comercialización de nuevos productos.
Tenemos absoluta confianza en nuestras ventas on-line con la solución SAP Commerce Cloud. Nuestra tienda on-line pudo manejar un pico inesperado de tráfico del sitio 15 veces mayor sin inconvenientes.
Francisco Castro
E-Commerce Director
Flexi
El desafío
Distribuir tanto como 16 millones de pares de zapatos al año
Flexi es una marca de calzado querida por hombres, mujeres y niños en todo México. Durante tres generaciones, el negocio familiar ha vendido zapatos desde sus tiendas minoristas presenciales.
A pesar de operar aproximadamente 500 tiendas para 2019, Flexi quería tener una presencia on-line. La empresa buscó expandirse hacia el comercio electrónico con tecnología en la nube. Con este enfoque, obtuvo la base flexible necesaria para satisfacer las necesidades de compra en constante cambio de sus clientes, así como las fluctuaciones de la demanda, incluso en tiempos de disrupción mundial.
La solución
Crear una experiencia de comercio digital en la nube
Flexi decidió lanzar su sitio web de comercio electrónico con la solución SAP Commerce Cloud para ayudar a cumplir con la creciente demanda de compras on-line. Poco sabía la empresa que la misma solución ayudaría a mitigar las pérdidas unos meses más tarde, cuando aproximadamente 475 de sus tiendas minoristas cerraron durante la pandemia de COVID-19.
Además de ayudar a Flexi a crear una experiencia de compra on-line directa al consumidor, SAP Commerce Cloud también brindó información estratégica de Flexi sobre los cambiantes hábitos y preferencias de compra de los clientes. El negocio encuesta a los clientes a través de la solución y luego envía promociones de ventas adaptadas a las preferencias de cada comprador.
La capacidad de integración de SAP Commerce Cloud también ha demostrado ser útil durante momentos de intensos desafíos económicos. Flexi ha mantenido su presencia en sitios de e-commerce de terceros, como Mercado Libre y Amazon, sin disrupciones.
El resultado
Prepararse para días de ventas pico con confianza
Flexi desarrolló y optimizó su plataforma de e-commerce para ofrecer a los compradores mayor velocidad y fiabilidad. Específicamente, los clientes están comprando desde su casa de manera segura los días festivos como el Día de la Madre o en el “Hot Sale”, un extenso período de días de descuento durante el otoño mexicano.
Con SAP Commerce Cloud, Flexi puede brindar una mejor experiencia de compra durante todo el año. Por ejemplo, la empresa puede enviar stock fuera de temporada al almacén desde sus tiendas minoristas y luego promocionar el stock a los compradores on-line que pueden comprar los productos.
Flexi ha visto el doble de su tasa de conversión de ventas de compradores desde la implementación de las soluciones SAP. Espera seguir atendiendo a su segmento de compras on-line directo al consumidor incluso después de que los clientes regresen a las tiendas minoristas en persona. A partir de allí, la empresa planea expandirse al mercado business-to-business.
"Hace apenas un año o dos, no teníamos comunicaciones con los clientes. Ahora, con la solución SAP Commerce Cloud, tenemos muchas estrategias que nos ayudan a conocer a nuestros clientes y ofrecerles tratos que los hagan volver”.
Francisco Castro
E-Commerce Director
Flexi
SAP ayuda a Flexi a operar mejor
Resultados y beneficios clave
Soluciones y servicios destacados
Resultados y beneficios clave
Soluciones y servicios destacados
Acerca de Flexi
Con sede en México, Flexi fabrica y distribuye calzado y accesorios para hombres, mujeres y niños. La compañía busca convertirse en una marca líder cumpliendo permanentemente con las expectativas de los consumidores, minoristas y proveedores. Además, se dedica a distribuir equitativamente el valor generado entre los accionistas, los empleados, el gobierno y la sociedad.