Corning: brindar experiencias de capacitación atractivas para satisfacer las diversas necesidades del colaborador
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Para nutrir el talento de los empleados de larga duración, el fabricante de vidrio y cerámica Corning Incorporated debe proporcionar a los trabajadores las habilidades necesarias para mantenerse el ritmo en el sector de la ciencia de los materiales. Con la solución SAP SuccessFactors Work Zone, la empresa puede crear áreas de trabajo específicas para el usuario en las que el personal tiene acceso simple a todas las herramientas de capacitación que necesitan para mantenerse en la cima y avanzar.
2.000
%
de aumento en la adopción de programas de capacitación por parte de los colaboradores.
1
punto de entrada unificado para planes y recursos de capacitación.
Gran
aumento en los inicios de sesión en el centro de capacitación de la empresa.
Al permitirnos diseñar entornos de capacitación en función de las necesidades específicas de los empleados, SAP SuccessFactors Work Zone nos ayuda a comprometer a nuestros trabajadores y lograr mejores resultados.
Rebecca Chandler
Learning Experience Team Leader
Corning Incorporated
El desafío
Brinde capacitación personalizada y fácilmente accesible a una fuerza laboral diversa
Los colaboradores de Corning suelen permanecer en la empresa durante muchos años, lo que hace que la capacitación continua sea un componente crítico para el éxito del negocio. Para mantener al día las habilidades de los colaboradores, la empresa ha invertido en programas de capacitación de vanguardia para dar soporte tanto a los equipos de oficina como de campo.
Sin embargo, el enfoque de Corning para brindar estos programas a su fuerza laboral –ya sea remota, híbrida, sin escritorio o contingente– necesitaba ser reinventado. No había suficientes personas que accedieran a herramientas y contenido de capacitación, por lo cual la empresa buscó maneras de simplificar ese acceso y, al mismo tiempo, adaptar la experiencia de capacitación para cumplir con las necesidades específicas del colaborador.
Impresionado por la flexibilidad que ofrece la solución SAP SuccessFactors Work Zone para desarrollar experiencias de capacitación personalizadas, Corning decidió implementar el software para ayudar a comprometer mejor a los colaboradores.
Las plantillas preconfiguradas y las experiencias guiadas nos permiten crear nuestros propios casos de uso. Por ejemplo, podemos dar soporte al onboarding de manera más eficiente brindando recursos de una manera visualmente atractiva y consistente.
Rebecca Chandler
Learning Experience Team Leader
Corning Incorporated
La solución
Crear espacios de trabajo de capacitación personalizados para impulsar el compromiso del colaborador
Para comprometer mejor a su fuerza laboral, Corning está utilizando SAP SuccessFactors Work Zone para crear experiencias de capacitación más personalizadas y efectivas de manera flexible.
Después de amplias consultas con los colaboradores y de aplicar un enfoque de design thinking centrado en el empleado, la empresa comenzó a crear espacios de trabajo de capacitación personalizados para satisfacer las necesidades específicas de los colaboradores. Un único punto de acceso a los recursos e información relevantes facilita la interacción con el contenido de capacitación. Y las plantillas preconfiguradas permiten a los administradores crear casos de uso de una manera atractiva y consistente.
Disponible a través de múltiples navegadores web, se puede acceder a estas áreas de trabajo utilizando dispositivos móviles –abriendo la oportunidad a programas de capacitación tanto para el personal de oficina como para las fuerzas laborales contingentes y de campo–.
El resultado
Un espacio de trabajo digital para onboarding, colaboración, capacitación y más
Con SAP SuccessFactors Work Zone, los empleados de Corning pueden acceder de forma rápida y eficiente a los recursos que necesitan.
La migración directa de recursos desde la plataforma de colaboración de SAP Jam a SAP SuccessFactors Work Zone significa que los colaboradores pueden elegir entre una amplia gama de herramientas de capacitación colaborativa, incluida la solución SAP SuccessFactors Learning. Además, las plantillas preconfiguradas y las experiencias guiadas hacen que el onboarding sea más eficiente, fácil de usar y consistente.
La experiencia de usuario personalizada combinada con un único punto de acceso a proveedores de capacitación externos como LinkedIn Learning ayuda a los colaboradores a mantenerse comprometidos, conectarse con pares, compartir ideas y construir en base a la capacitación de manera simplificada.
El resultado ha sido un salto desde 765 inicios de sesión en el centro de capacitación de la empresa durante un período de tres meses a aproximadamente 20 veces esa cantidad. Esto no solo indica una fuerza laboral más comprometida, sino que también le permite a Corning reimaginar la forma en que brinda soporte a los empleados con el conocimiento y la capacitación de habilidades que necesitan para tener éxito.
Solo teníamos 765 inicios de sesión en nuestro sistema anterior durante un período de tres meses. Con nuestros nuevos centros de capacitación basados en SAP SuccessFactors Work Zone, hemos visto tasas de adopción de alrededor de 20 veces esa cantidad.
Rebecca Chandler
Learning Experience Team Leader
Corning Incorporated
Planes futuros
Conecte a los colaboradores con oportunidades profesionales e impulse un compromiso más profundo
Para empoderar a los colaboradores con aun más opciones de desarrollo, como tutorías, oportunidades de conexión en red, designaciones a corto plazo, trabajos temporales y becas de investigación, Corning está evaluando actualmente la solución SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace. La solución ayuda a relacionar a las personas con oportunidades significativas y permite que todos aprendan cómo, dónde y cuándo quieran, para que la organización pueda inspirar y comprometer mejor a su fuerza laboral.
Corning también está explorando las soluciones de gestión de experiencias de SAP y Qualtrics para capturar el feedback continuo que ayudará a comprender los impulsores clave del compromiso del colaborador. Esto no solo ayudará a aclarar cómo las experiencias de capacitación y desarrollo respaldan las necesidades del colaborador, sino que también ayudará a mejorar el sentimiento del colaborador, asegurándose que el personal se sienta escuchado y comprendido.
SAP ayuda a Corning a operar mejor
Resultados y beneficios clave
Soluciones y servicios destacados
Acerca de Corning
Corning Incorporated es una empresa multinacional estadounidense de tecnología especializada en vidrio, cerámica y materiales y tecnologías relacionadas. Hace unos 170 años, ayudó a hacer realidad la luz eléctrica al desarrollar una envoltura de vidrio para el filamento de carbono de Thomas Edison. Desde entonces, ha seguido transformando la vida de las personas a través de soluciones innovadoras de vidrio y ciencia de los materiales.