https://d.dam.sap.com/a/sdidwCZ?rc=10&doi=SAP1044994
AI 기반 경로 예측을 사용한 이동 시간 단축
SAP Field Service Management는 AI와 실시간 트래픽 데이터를 사용하여 주행 시간과 거리를 예측합니다. 예측 라우팅으로 기술자 경로를 최적화하고 지연을 최소화하며 하루에 더 많은 서비스 호출을 완료하세요.
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개요
SAP Field Service Management의 예측 라우팅은 실시간 및 이력 트래픽 데이터를 분석하여 현실적인 이동 시간과 거리를 추정합니다. HERE Maps, Logiball Localion과 같은 신뢰할 수 있는 파트너의 지능형 지표를 사용하여 파견 인력과 기술자가 효율적인 경로를 계획하고 혼잡을 방지하는 데 도움이 됩니다.
이점
- 정확한 도착 시간 예측을 통해 기술자의 시간 엄수 개선
- 트래픽 손실 및 예기치 않은 지연 감소
- 피크 시간 주변의 경로를 최적화하여 완료된 서비스 호출 증가
비즈니스 가치
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기술자의 생산성 향상
정확한 경로 지정 및 일정 계획을 통해 교대 근무당 더 많은 서비스 방문 가능
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트래픽 관련 지연 감소
AI 기반 인사이트는 유휴 이동 시간과 누락된 스케줄을 최소화하는 데 도움이 됩니다.
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더 나은 고객 경험
신뢰할 수 있는 도착 기간을 통해 만족도와 서비스 일관성 향상
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