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개요
쇼핑 어시스턴트는 사이트 콘텐츠와 레이아웃을 능동적으로 재구성하는 동시에 채팅, 음성 및 텍스트를 통해 쇼핑객과 실시간으로 소통하여 의도를 트랜잭션으로 전환합니다. 이 어시스턴트는 행동 신호, 재고 현황 및 프로모션 인텔리전스를 통합함으로써 구매 여정 전반에 걸쳐 전환율을 가속화하고 더 많은 매출을 창출합니다.
이 어시스턴트가 도움이 될 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 쇼핑객 의도 신호 감지 및 점수화
- 사이트 콘텐츠 및 레이아웃의 실시간 개인화
- 프로모션의 동적 선정 및 적용
- 결제 경험의 개인화 및 최적화
- 조건부 구매 모니터링 및 실행
이 어시스턴트의 사용 사례 예시:
- 상품 탐색부터 결제까지 전환율 향상
- 장바구니 및 결제 포기율 감소
- 개인화된 프로모션을 통한 수요 확보
- 구매 의향이 높은 쇼핑객 세션의 수익화
- 가격에 민감한 쇼핑객을 위한 구매 자동화
이점
구매 의향을 실제 트랜잭션으로 전환
발견, 프로모션, 구매 단계 전반에 걸쳐 쇼핑객 신호를 시기적절한 조치로 전환하여 관심을 완료된 트랜잭션으로 이끌어냅니다.
모든 접점을 개인화
사이트 콘텐츠, 레이아웃, 제안 및 상호 작용을 지속적으로 조정하여 모든 쇼핑객이 그 순간 자신에게 가장 관련성 높은 내용을 볼 수 있도록 합니다.
수익 극대화
결제 단계에서의 맞춤형 프로모션과 구매 준비가 된 수요를 전환하는 자동 구매 기능을 통해 계약 성사율을 높입니다.
이 어시스턴트가 사용하는 에이전트
쇼핑 어시스턴트를 사용하여 SAP의 프로세스 전문 지식을 적용하는 Joule Agents나 직접 생성한 맞춤형 에이전트를 포함한 전문 AI 에이전트를 조정하세요.
사이트 개인화 에이전트
쇼핑객의 행동, 상황 및 의도 신호를 활용하여 사이트 콘텐츠와 레이아웃을 실시간으로 맞춤 설정합니다.
프로모션 개인화 에이전트
재고, 수요 및 쇼핑객 의도에 따라 프로모션을 동적으로 최적화합니다.
Buy-for-Me 에이전트
쇼핑객이 정의한 가격 및 시기 조건을 모니터링하고, 기준이 충족되면 자동으로 구매를 완료합니다.
B2B 전자메일 오더 처리 에이전트
기존 B2B 전자메일 분류 에이전트의 하류에서 작동하여 상거래 전용 오더 요청을 처리합니다. PDF 또는 문서 첨부 파일을 포함한 구매 세부 정보를 구조화된 장바구니로 직접 변환하고 오더 처리를 시작합니다.
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