https://d.dam.sap.com/a/A4TUmaR?rc=10&doi=SAP1163848
대화형 쇼핑으로 온라인 전환율 10% 향상
AI 쇼핑 에이전트는 쇼핑객이 제품을 더 빨리 찾고, 비교하고, 구매할 수 있도록 돕는 자연스럽고 사람과 유사한 대화로 SAP Commerce Cloud를 개선합니다. 참여와 전환을 촉진하는 개인화된 경험을 제공하세요.
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개요
쇼핑 에이전트는 대화형 제품 검색을 통해 고객을 안내하여 SAP Commerce Cloud를 개선합니다. 자연어를 이해하고 제품을 비교하며 맞춤형 추천을 제공하여 온라인 쇼핑을 고객 만족도와 판매를 개선하는 안내형 직관적 경험으로 혁신합니다.
이점
- 자연어 대화를 통해 고객을 올바른 제품으로 안내
- 제품을 비교하고 추천하여 의사결정을 간소화
- 실시간 카탈로그 정확성을 위해 SAP Commerce Cloud와 원활하게 통합
- 채널 전반에서 일관된 브랜드 경험 제공
- 개인화된 대화형 인터랙션으로 몰입도 향상
비즈니스 가치
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더 높은 전환
온라인 전환율 10% 향상
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더 큰 장바구니 크기
평균 오더 금액 10% 증가
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고객 충성도 강화
제품 발견 개선을 통한 반복 구매 5% 증가
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